Når du booker denne service, kan du være sikker på, at dit system bliver professionelt diagnosticeret af Dell-certificerede teknikere, og at vi kontakter dig for at oplyse om reparationsomkostningerne, før der foretages nogen reparationer.
Hele processen bør tage 5-7 arbejdsdage for Ekspresservice og 12-15 arbejdsdage for Standardservice, så længe du sender systemet tilbage til Dell inden for 24 timer, efter du har modtaget den forudbetalte æske.
Se vores informationsvideo om, hvordan denne service fungerer, eller læs videre nedenfor for de næste trin:
Dell-computerreparationsproces
Varighed: 02:09
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Dør til dør-support, hvad sker der nu?
- Du modtager en kasse og forsendelsesetiket inden for 1-2 arbejdsdage.
- Følg nedenstående "Gør dig klar"-instruktioner, og send dit system til Dell.
- Når Dells reparationscenter har modtaget problemet, vil en godkendt Dell-tekniker diagnosticere dit problem og kan anbefale en reparationsløsning.
Reparation af computeren
- Du modtager en e-mail og sms (hvis tilmeldt) med detaljerne om den reparation, der er nødvendig for at reparere dit system, og omkostningerne til reparationen.
- Når betalingen er modtaget, repareres og returneres dit system til dig.
- Hvis du ikke vil fortsætte med reparationen, returneres systemet urepareret uden yderligere opkrævning. Gebyret for Dells indledende diagnosticeringsservice refunderes ikke.
Gør dig klar, før du pakker din computer
- Sikkerhedskopiér dine data, og fjern alle fortrolige eller ophavsretlige oplysninger, da Dell Repair Center muligvis skal geninstallere en kopi af dit oprindelige operativsystem under reparationen, hvilket resulterer i tab af data.
- Fjern eller deaktiver computeradgangskoden. Hvis du ikke fjerner adgangskoden, kan det forhindre reparationscenteret i at fuldføre reparationen og forsinke returneringen af systemet.
- Send ikke hukommelseskort, flashdrev, CD-drev eller andre eksterne enheder.
- Fjern tilbehør med undtagelse af strømadapteren. Dell Technologies anbefaler, at du medtager din strømadapter i kassen sammen med din personlige computer.
BEMÆRK: Dell forbeholder sig retten til at bruge renoverede dele, og udskiftningstiden afhænger af reservedeles tilgængelighed. Dell tilbyder garanti på de udskiftede dele i 90 dage.
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.