Opciones de recuperación y protección de datos

Índice:

1. Servicios de recuperación de datos
2. Garantía Keep Your Hard Drive
3. Partners de recuperación

Servicios de recuperación de datos

El servicio de recuperación de datos del disco duro está disponible para HDD no RAID en productos seleccionados que incluyen los siguientes: Computadoras Dell OptiPlex, Precision, Latitude y Vostro. Estos servicios se deben adquirir por separado para cada producto soportado.

En este artículo, se proporciona información sobre lo que está en servicio y cómo recibir soporte para productos cubiertos por los servicios de recuperación de datos. Dell continúa brindando soporte para todos los productos Dell que tienen una garantía activa de servicios de recuperación de datos.

El servicio de recuperación de datos incluye lo siguiente:

• Intente recuperar datos de discos duros fallidos dentro del período de garantía.

• Uso de un laboratorio limpio clase 100, si es necesario, para reconstruir la unidad a fin de recuperar los datos

• Datos recuperados que se proporcionan al cliente mediante una unidad de memoria USB externa, una unidad de disco duro USB o un CD. El cumplimiento se realiza a discreción del Partner según la cantidad de datos recuperados. Los medios aprobados dependen del tamaño de los datos recuperados y los determina el equipo de recuperación de datos, a menos que el cliente realice una solicitud especial. Una vez que se recuperan los datos, los medios permanecen con el cliente sin cargo adicional.

• Servicios durante el plazo del contrato, como se indica en la factura.

• Acceso al portal de Dell Data Protection, un recurso en línea seguro y protegido por contraseña que se usa para monitorear el estado de la recuperación de datos.

El servicio de recuperación de datos no incluye lo siguiente:

• Garantía de que se recuperarán todos los datos del cliente. Este servicio ofrece un intento de recuperación de datos mediante el uso de un laboratorio limpio, si fuera necesario, para intentar la recuperación de datos.

• Destrucción o respaldo de datos.

• Otras actividades, como la instalación, desinstalación, reubicación, mantenimiento preventivo, asistencia de capacitación, administración remota o actividades o servicios que no se enumeran en la Descripción del servicio.

• Disponibilidad de versiones directas de productos o productos de otros fabricantes que no son compatibles con el fabricante, proveedor o partner.

Cómo ponerse en contacto con Dell si ya adquirió servicios de recuperación de datos de Dell:

• Comuníquese con Dell para obtener el servicio de recuperación de datos: comuníquese con nosotros

• Proporcione soporte de Dell con lo siguiente

  • Problema de datos y hdd
  • Información de envío
  • Tipo de HDD y serie
  • Cifrado
  • Proporcionar cualquier información adicional

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Garantía Keep Your Hard Drive

El complemento de garantía Keep Your Hard Drive (KYHD) está disponible para los clientes de Dell ProSupport en el punto de venta a fin de conservar el control de sus datos confidenciales.

Puede agregar este servicio a su garantía desde la sección de servicios cuando configure su pedido en línea.

Beneficios clave del servicio KYHD:

Mayor seguridad: Sus datos confidenciales y su disco duro nunca tienen que dejar de estar bajo su control. La conservación de la posesión física de un disco duro defectuoso es una manera eficaz de ayudar a garantizar la seguridad de los datos clasificados, de propiedad o confidenciales.

Control completo: Si conserva los discos duros defectuosos en su organización, usted decide cómo y cuándo desechar sus datos, bajo sus propios términos. El seguimiento de discos duros fallidos en tránsito se convierte en un problema. Cubre varias unidades en una computadora y múltiples fallas.

Habilitación del cumplimiento: Ayuda a cumplir con las normativas actuales de privacidad de datos y las políticas internas de la empresa, ya que garantiza que la información confidencial acerca de sus discos duros no se vea comprometida.

Moderación de riesgos: el control adecuado o la disposición de datos confidenciales pueden mitigar el riesgo de una costosa responsabilidad civil, ya que ayuda a evitar la posible exposición de datos confidenciales o propiedad intelectual del cliente.

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Partners de recuperación de datos de Dell

Los clientes de Dell pueden conectarse con especialistas en recuperación de datos que se encuentren dentro de su país, región o ubicación. Ser un cliente de Dell puede darle derecho a ofertas y descuentos de servicios. Tenga en cuenta que todas estas ofertas y descuentos están sujetas a cambios a discreción de la empresa. Si bien todos nuestros partners tienen su sede central en los Estados Unidos, pueden brindar soporte a clientes de todo el mundo.

Todos nuestros partners de recuperación de datos pueden recuperar datos de computadoras RAID, NAS y SAN. Si tiene una necesidad de recuperación de datos aplicable a una de las soluciones de almacenamiento, comuníquese con alguno de nuestros partners de recuperación de datos para obtener más información.
 

Información de contacto de partners de recuperación de datos de Dell:
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Kroll OnTrack
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