Действия по восстановлению BIOS при возникновении проблемы «Нет POST» на настольных компьютерах OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro, Inspiron и моноблоках Inspiron

Индикатор питания сообщает о диагностической ошибке «Нет POST» со световым кодом 3-6 или 3-7 на компьютере OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro или Inspiron?

В следующем разделе данной статьи описаны действия, необходимые для использования интегрированной функции восстановления BIOS. Эта функция помогает в восстановлении после ошибки «Нет POST» в системе.

Затронутые системы:

• OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080, 7080
• Precision 3440
• Alienware R5, R6, R7, R8, R9, R11
• XPS 8910, 8920, 8930
• Vostro 3690, 3890, 5890
• Inspiron 3891
• Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO

В этой статье рассказывается о выполнении процедур восстановления BIOS. Они используются с USB-накопителя или жесткого диска. Они используются, если BIOS поврежден и отображает сообщение о проблеме с запуском, например об ошибке «Нет POST». (Например, во время загрузки системы индикаторы питания мигают желтым цветом, повторяя последовательность 3, 6 или 3, 7.)

Восстановление BIOS с USB-накопителя

1. Отсоедините кабель питания от компьютера, на котором обнаружена неполадка.

2. На исправном компьютере с доступом в Интернет скачайте последнюю версию BIOS.exe:

   1. Перейдите на сайт поддержки Dell.

   2. Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания затронутого персонального компьютера, чтобы получить драйверы, соответствующие заводской конфигурации вашего компьютера.

      Другой способ: выберите в списке продуктов затронутый тип системы персонального компьютера, чтобы открыть общий список драйверов для этой системы.

   3. Нажмите на значок Драйверы и загружаемые материалы в меню.

   4. Обязательно выберите правильную операционную систему.

   5. В раскрывающемся списке «Категория» выберите пункт BIOS.

   6. Найдите драйвер обновления BIOS для вашего компьютера.

   7. Нажмите кнопку Скачать и следуйте инструкциям на экране, чтобы сохранить файл обновления в безопасном местоположении на рабочем персональном компьютере.

3. В рабочей системе нажмите значок меню «Пуск». Перейдите к приложению CommandPrompt/PowerShell . Нажмите значок правой кнопкой мыши, чтобы запустить приложение командной строки от имени администратора. (Для правильной работы вам потребуются права администратора в рабочей системе.)

4. В приложении командной строки Windows перейдите к папке, в которой вы сохранили обновление BIOS (cd c:\temp\) и введите следующую команду для извлечения файла восстановления:

   C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile

5. Переименуйте скачанный файл BIOS filename.hdr в BIOS_IMG.rcv.

6. Скопируйте файл образа восстановления BIOS_IMG.rcv в корневой каталог загрузочного USB-накопителя.

7. Подключите USB-накопитель к затронутой системе.

8. Снова подключите кабель питания к неисправному персональному компьютеру.

9. После включения питания системы одновременно нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Esc, пока не появится страница BIOS Recovery. (Если не удается открыть страницу BIOS Recovery. Отсоедините кабель питания и батарейку типа «таблетка» и подождите около 1 минуты. Установите на место батарейку CMOS, затем снова подключите кабель питания, установите на место батарейку CMOS и повторите шаг 9.)

10. Выберите на экране пункт Recover BIOS, чтобы выполнить восстановление BIOS.

11. На экране системы отображается строка прогресса обновления BIOS. (Это может занять несколько 1 минуту.)

12. После завершения процесса обновления BIOS на экране появится сообщение с просьбой нажать любую клавишу для сброса системы.

Рис. 4. Сообщение «BIOS Flash Complete»

В начало

Восстановление BIOS с жесткого диска

1. Отсоедините кабель питания от затронутого персонального компьютера.

2. После замены диска SATA или M.2 NVMe можно переустановить функцию BIOS Recovery. Восстановите конфигурацию по умолчанию на жестком диске SATA или SSD M.2 NVMe:

   1. Извлеките из системы все недавно добавленные или замененные жесткие диски SATA и твердотельные накопители M.2 NVMe.

   2. Повторно подключите жесткий диск SATA или твердотельный накопитель NVMe, который изначально входил в комплект поставки устройства.

3. Заново подключите кабель питания и включите систему. Подождите 20–30 секунд, пока система автоматически загрузится в меню восстановления BIOS.

4. Выберите на экране пункт Recover BIOS, затем «Continue» и «Confirm», чтобы выполнить восстановление BIOS. (Если файл восстановления BIOS неразборчив, на экране отобразится диалоговое окно «UNSUPPORTED», и перейдите к восстановлению с USB-накопителя)
   
   Рисунок 1: Восстановление BIOS
   
   Рис. 2. Восстановление экрана BIOS для Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
   
   Рис. 3. Неразборчивый экран для Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401

5. На экране системы отображается строка прогресса обновления BIOS. (Это может занять несколько 1 минуту.)

6. После завершения процесса обновления BIOS на экране появится сообщение с просьбой нажать любую клавишу для сброса системы.

Рис. 4. Сообщение «BIOS Flash Complete»

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как восстановить BIOS на компьютере или планшете Dell
• Как создать загрузочный флэш-накопитель USB с помощью пакета DDDP (Dell Diagnostic Deployment Package)