AWCC-Installationsprobleme: Probleme mit Überhitzung, Tastaturhintergrundbeleuchtung oder der Benutzeroberfläche

Sie haben verschiedene AWCC-Probleme?

Ist eines der folgenden Probleme mit dem Alienware Command Center (AWCC) aufgetreten?

• Der Computer überhitzt.
• Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur funktioniert nicht.
• Die AWCC-Anwendung kann nicht gestartet werden.
• Funktionen fehlen in der grafischen Benutzeroberfläche (UI) von AWCC. (Beispiel: Temperaturregelung, Sound Center, FX usw.)

Überprüfen Sie, ob der Audiotreiber, AWCC oder die OCControls ordnungsgemäß installiert oder aktualisiert wurden. Dies kann dazu beitragen, das anfängliche Software-Troubleshooting zu vereinfachen.

Nachdem Sie eine Neuinstallation des Betriebssystems und der Treiber auf Ihrem Computer durchgeführt oder das AWCC und die OCControls manuell aktualisiert haben. Dann können möglicherweise Probleme im Zusammenhang mit der Temperatur, Tastatur oder AWCC auftreten.

Problembeschreibung:

• Fall 1
• Fall 2
• Fall 3

Die technische Abteilung von Dell hat die nicht ordnungsgemäße Installation oder Aktualisierung des Audiotreibers, des AWCC oder der OCControls als Hauptursache für diese Probleme identifiziert.

Das Temperatursymbol wird immer als ladend angezeigt und nie abgeschlossen.

Wenn die OCControls fehlen oder nicht korrekt installiert sind, kann dies die Ursache sein.

Die Sound Center-Symbole werden nicht auf dem Bildschirm angezeigt.

Dies kann dazu führen, dass ein falscher Audiotreiber installiert ist oder ein AWCC-Upgrade nicht korrekt durchgeführt wird.

Sie müssen die richtige Audiotreiberversion für diese Version von AWCC haben. Generische Audiotreiber können die Funktionen des AWCC-Sound Centers beeinträchtigen.

Einige Symbole fehlen, die FX-Registerkarte funktioniert nicht, die G-Taste funktioniert nicht, AWCC wird plötzlich beendet,...usw.

In der Regel hat dieses Problem mehrere Ursachen, die jedoch dazu führen können, dass die AWCC-Anwendung nicht vollständig installiert werden kann.

Problemlösungen:

• Fall 1
• Fall 2
• Fall 3

1. Navigieren Sie zu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Identifizieren Ihres Dell Computers:

   1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. 

   2. Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.

   3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.

3. Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.

4. Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 1). (Version 5.2.91.0, A00 oder höher)

   

5. Suchen Sie die neueste Version der Alienware OC Controls-Anwendung (Abbildung 2). (Version 1.3.0.1239, A00 oder höher)

   

6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Dateien in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.

7. Deinstallieren Sie die aktuelle OCControls und dann die Alienware Command Center Suite und den Audiotreiber (Siehe Abbildung 3).

   

8. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.

9. Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

10. Doppelklicken Sie auf das OC-Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

11. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss erneut.

12. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.

13. Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung erst, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)

1. Navigieren Sie zu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Identifizieren Ihres Dell Computers:

   1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist.

   2. Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.

   3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.

3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer ausgeführt wird.

4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Audio aus.

5. Suchen Sie den neuesten Realtek High Definition Audio-Treiber (Abbildung 4). (Version 6.0.8996.1, A02 oder höher)

   

6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

7. Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.

8. Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 5). (Version 5.2.91.0, A00 oder höher)

   

9. Suchen Sie die neueste Alienware OC Controls-Anwendung (Abbildung 6). (Version 1.3.0.1239, A00 oder höher)

   

10. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Dateien in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.

11. Deinstallieren Sie die aktuelle OCControls und dann die Alienware Command Center Suite und den Audiotreiber (siehe Abbildung 7).

    

12. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.

13. Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm für den Audiotreiber.

14. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu.

15. Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

16. Doppelklicken Sie auf das OC-Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

17. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss erneut.

18. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.

19. Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung erst, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)

1. Navigieren Sie zu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Identifizieren Ihres Dell Computers:

   1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist.

   2. Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.

   3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.

3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer ausgeführt wird.

4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.

5. Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 8). (Version 5.5.8.0 oder höher enthält ein Package Manager-Installationsprogramm.)

   

6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.

7. Deinstallieren Sie die Alienware Command Center Suite.

8. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.

9. Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

10. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.

11. Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung erst, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)

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