Dell 데스크탑 컴퓨터의 POST 실행 안 됨, 전원이 들어오지 않음, 비디오가 표시되지 않음 문제를 해결하는 방법

노트북에 대한 도움이 필요한 경우 Dell Technologies 기술 자료 문서를 확인하십시오. Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법

목차:

1. 정의
2. POST 실행 안 됨(No POST) 문제
3. 전원이 들어오지 않음(No Power) 문제
4. 비디오가 표시되지 않음 문제
5. 부팅 안 됨 문제
6. CMOS 설정 지우기
7. 비프음 코드 및 오류 메시지
8. 실행합니다.
9. 추가 정보

정의

다음과 같이 네 가지 상태를 정의할 수 있습니다.

POST(Power On Self-Test) 실행 안 됨:

전원 버튼을 누르면 데스크탑에서 일련의 내부 검사를 수행합니다. 이러한 검사 중 하나라도 실패할 경우 데스크탑이 Windows로 부팅되지 않습니다. 진단 발광 다이오드(LED) 및/또는 전원 버튼 LED가 켜져 문제가 있음을 나타냅니다.

전원이 들어오지 않음

전원 버튼을 누르면 진단 LED 또는 전원 버튼 LED가 켜지지 않습니다. 데스크탑이 Windows로 부팅되지 않으며 데스크탑, 키보드 또는 마우스에 대한 전원 신호가 없습니다.

비디오가 표시되지 않음

전원 버튼을 누르면 데스크탑이 켜지고 진단 LED가 잠깐 동안 켜지는지 확인할 수 있는 POST 점검으로 진행합니다. 전원 버튼 LED와 키보드 LED가 켜지지만 디스플레이에 비디오 표시가 없습니다. Windows 로그인 사운드는 들리지만 화면에 아무것도 나타나지 않습니다.

부팅 안 됨

데스크탑이 Dell 시작 화면을 로드하고 POST 검사를 완료하면 Dell 시작 화면이 꺼지고 운영 체제로 넘어갑니다. 어떠한 이유로 인해 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이를 부팅 안 됨이라고 합니다.

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POST 실행 안 됨(No POST) 문제

POST는 Power-On Self-Test를 의미합니다. 데스크탑이 시작될 때마다 수행되는 일련의 검사를 가리킵니다. 데스크탑이 이러한 테스트 중 하나라도 실패할 경우 시작 프로세스가 중지되고 실패가 보고됩니다. 정보 제공용 YouTube 비디오(영어로만 제공, 중국에서는 이용할 수 없음)를 통해서도 이 주제에 관한 일반적인 정보를 확인할 수 있습니다.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

• 데스크탑에서 Dell 로고를 표시하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
• 전원 표시등이 켜지고 노란색 또는 주황색이 표시됩니다. 일반적으로 POST기 실패했음을 나타내는 표시등입니다.
• 검은색 화면에 텍스트가 표시됩니다. 데스크탑이 POST를 수행하고 있습니다. 데스크탑이 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
• 시작 프로세스 중 화면이 표시되었지만 검은색으로 바뀝니다. 데스크탑이 POST를 통과하지 못했음을 나타냅니다.
• 데스크탑에서 비프음이 들리거나 진단 LED 또는 전원 LED가 깜박입니다. 비프음이 울리거나 점멸하는 패턴과 표시되는 색상을 기록합니다.
• 데스크탑에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED와 CAPS, NUM 및 Scroll Lock LED가 깜박이거나 켜지지 않습니다. 데스크탑에서 모든 디바이스의 연결을 해제하고 모든 미디어 통신 디바이스를 분리하십시오. (예를 들어, 외장 모니터.) 한 번에 하나의 디바이스를 다시 연결하고 데스크탑이 작동하는지 확인합니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. POST 또는 시작 문제에서 컴퓨터 복구

노트북 또는 태블릿을 사용하는 경우 아래 링크를 참조하여 계속해서 문제를 해결합니다.

• Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 또는 시스템 시작 문제를 해결하는 방법

아래 표에는 일련의 오류와 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑의 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오.

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전원이 들어오지 않는 문제

데스크탑에는 전원이 공급될 때 켜지는 전원 표시등이 있습니다.

데스크탑 케이스 전면 패널의 전원 버튼 근처 또는 버튼 내부에 LED가 있습니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. Dell 컴퓨터의 전원 문제 복구

데스크탑에 전원이 공급되지 않는 상황을 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 다른 벽면 콘센트를 이용해서 데스크탑 전원을 켭니다.

2. 데스크탑의 전원 공급 장치에 연결된 전원 케이블을 다시 장착하고 데스크탑을 켭니다.

3. 모니터의 전원 케이블을 데스크탑 전원 케이블과 바꾼 후 데스크탑을 켭니다.

4. PSU(Power Supply Unit)를 점검합니다. Dell 데스크탑의 전원 공급 장치가 작동하는지 확인하려면 다음 Dell Technologies 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법 

데스크탑 전원이 들어오지 않는 문제에 대한 자세한 내용은 이 링크 페이지를 확인하십시오.

• Dell 데스크탑 또는 올인원에 발생한 전원 문제를 해결하는 방법

이 표에는 오류 및 해당 오류에 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑의 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오. 이 표시등에 대한 가이드는 아래 나열된 문서에서 찾을 수 있습니다.

• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 가이드
• Precision 워크스테이션 진단 표시등 참조 가이드
• XPS 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Vostro 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Inspiron 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

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비디오가 표시되지 않음 문제

전원 표시등은 켜지지만 시작 프로세스 중 데스크탑의 디스플레이에 표시되는 비디오가 없습니다. 비디오가 표시되지 않음 문제일 수 있습니다.

모니터에 별도의 전원 공급 장치가 있는 경우 모니터에 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. Dell 컴퓨터의 비디오 문제 해결

• Dell 모니터의 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법

다음 표에는 해당 오류와 그에 대한 권장 문제 해결 방법이 나열되어 있습니다. 데스크탑에서 발생한 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조해야 합니다. 이 표시등에 대한 가이드는 아래 나열된 문서에서 찾을 수 있습니다.

• 다음 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해
• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 가이드
• Precision 워크스테이션 진단 표시등 참조 가이드
• XPS 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Vostro 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Inspiron 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

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부팅 안 됨(No Boot) 문제

데스크탑이 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다.

데스크탑이 Dell 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중에 멈출 경우 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

추가적인 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

• Dell 컴퓨터에서 하드 드라이브(HDD) 또는 솔리드 스테이트 드라이브(SSD) 문제를 해결하는 방법
• Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법

운영 체제(OS)에 해당하는 문서를 선택합니다:

• Dell 컴퓨터가 Windows 11 또는 Windows 10으로 부팅되지 않음

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CMOS 설정 지우기

RTCRST(Real-Time-Clock Reset) 점퍼를 사용하면 NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory)을 지울 수 있습니다. 점퍼를 닫으면 NVRAM이 지워집니다. (비밀번호 브리지에서 점퍼를 사용할 수 있습니다.) 뚜껑이나 액세스 패널을 열고 내부로 이동하기 전에 항상 데스크탑에서 전원 케이블을 분리하는 것이 좋습니다. CMOS를 적절하게 지우려면 점퍼를 닫은 상태에서 데스크탑에 약 10초 간 AC 전원을 공급해야 합니다. (이는 데스크탑을 켜고 마더보드에 전원을 공급하는 것을 의미하지는 않습니다.) 이 과정에 대한 비주얼 가이드는 Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS 재설정을 수행하고 NVRAM을 지우는 방법을 확인하십시오.

핀 1-2를 단락시키면 NVRAM이 지워집니다.

1. 데스크탑에서 외부 전원을 분리합니다.

2. 데스크탑 커버를 분리합니다.

3. 마더보드에서 2핀 비밀번호 커넥터(PSWD)를 찾습니다.

4. 2핀 점퍼 플러그를 분리합니다.

5. 마더보드에서 2핀 CMOS 점퍼(RTCRST)를 찾습니다.

6. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀에서 RTCRST 핀으로 약 5초 동안 옮기십시오.

7. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀으로 돌려보냅니다.

8. 데스크탑 커버를 다시 끼웁니다.

9. 데스크탑을 주 전원에 다시 연결하고 전원을 켭니다.

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비프음 코드 및 오류 메시지

디스플레이에 오류나 문제를 표시할 수 없는 경우 데스크탑을 시작할 때 일련의 비프음이 발생할 수 있습니다. 비프음 코드라고 하는 이 일련의 비프음은 다양한 문제를 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

다음 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

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실행합니다.

전체 진단 프로세스를 간소화하기 위해 Dell ePSA(Enhanced Pre-boot System Assessment)를 개선했습니다.

ePSA는 부팅 프로세스 중 콜드 부팅을 통해 액세스할 수 있습니다. 전원 버튼을 누르고 화면에 BIOS 부팅 메뉴 가 나타날 때까지 F12 키를 반복해서 누릅니다.

키보드의 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴에서 진단 프로그램을 선택하고 Enter 키를 누릅니다. ePSA는 시스템 메모리 영역을 검사하여 안전한지 확인한 다음 검증된 메모리 영역으로 자체 로드합니다. 그런 다음 모든 시스템 메모리에서 높은 수준의 알고리즘을 자동 시작하여 무결성을 보장합니다. 그 다음 데스크탑에서 검색된 모든 디바이스를 보여주는 그래픽 메뉴를 생성합니다.

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추가 정보

이 4가지 문제는 운영 체제 외부에서 문제를 해결해야 하는 가장 일반적인 원인입니다.

이 문제는 3가지 결과로 발생합니다.

1. 재장착한 하드웨어 문제가 해결되지 않았음을 확인하고 수리하기 위해 예약합니다.

2. 소프트웨어 문제를 확인하여 문제를 해결하거나 당사에 해결 방법을 문의합니다.

   • 아래 문서에서 무상수리 상태를 확인하는 방법을 찾을 수 있습니다.
   • Dell 제품에 대한 보증 상태 및 정보를 찾는 방법
   • 아래 링크에서 Dell 지원 및 최신 연락처 정보에 대한 변경 사항을 확인할 수 있습니다.
   • Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법 또는 Dell 지원 사이트를 참조하거나 Dell에 직접 문의하십시오.

3. 문제의 원인을 파악하지 못하더라도 문제 해결 절차를 통해 오류를 해결할 수 있습니다.

   • 운영 체제로 돌아와서 온라인 상태로 있을 경우, 당사 지원 사이트의 진단 엔진을 활용하여 데스크탑을 전체적으로 검사할 수 있습니다.
   • Dell Online Diagnostics 테스트 실행 방법
   • SupportAssist를 사용하여 진단 테스트를 실행하는 방법

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권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법
• Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법
• Dell 데스크탑 또는 올인원에 발생한 전원 문제를 해결하는 방법
• Dell 데스크탑에서 일반적인 메모리 문제를 진단하고 해결하는 방법
• Dell 컴퓨터에 전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨, 비디오가 표시되지 않음 등의 문제 해결

보증이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.