Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Определение состояния отправки, запросов на получение поддержки и гарантии, информация об автоматизированных средствах поддержки, о компьютерной диагностике и ремонте

Resumen: Помощь по состоянию заказа на выполнение работ, статусу сервисной заявки, статусу гарантии, диагностике проблем с аппаратным обеспечением компьютера и организации ремонта при необходимости. И получение информации о наших автоматизированных инструментах поддержки, доставке, страховом покрытии от случайных повреждений. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

В каждом разделе можно получить справку по вопросам статуса заказа на выполнение работ, статуса гарантии, диагностики проблем с аппаратным обеспечением компьютера и организации ремонта при необходимости. Кроме того, вы получите информацию о наших автоматизированных инструментах поддержки, отправке, доставке и гарантийном обслуживании в случае возникновения случайных повреждений.

|

  • Сервисные заявки
    (В раскрывающемся меню выберите идентификационную информацию, которую вы хотите использовать при поиске существующей сервисной заявки. Также можно перейти к инструменту Repair (Depot) Center Status Tool или создать новую сервисную заявку.)
  • Инструмент Repair (Depot) Center Status Tool
    (Вы можете определить статус ремонта, указав сервисный код или код экспресс-обслуживания, номер отправки/справочный номер и адрес электронной почты, использованный при создании запроса.)
  • Как организовать ремонт системы
    Dell с истекшим сроком гарантии (Если необходимо отремонтировать компьютер или устройство Dell с истекшим сроком гарантии, см. информацию для получения полезных советов и рекомендаций по организации ремонта.)
  • Как отслеживать курьерскую доставку компонентов из службы технической поддержки Dell?
    (Здесь показано, как отслеживать отправление на сайте UPS.)

  • Инструмент Repair (Depot) Center Status Tool
    (Вы можете определить статус ремонта, указав сервисный код или код экспресс-обслуживания, номер отправки или справочный номер и адрес электронной почты, использованный при создании запроса.)
  • Что находится в коробке Dell Mail In Service? (Только для США)
    (Если вы настроили обслуживание через ремонтный центр (Depot) Center, в нем будет описано, что вы получите при отправке коробки Dell Mail In Service и как упаковать устройство (только США).)
  • Как организовать ремонт системы
    Dell с истекшим сроком гарантии (Если вам требуется ремонт компьютера или устройства Dell с истекшим сроком гарантии, ознакомьтесь с полезными советами и рекомендациями по организации ремонта.)

  • Часто задаваемые вопросы: как проверить статус заказа

    См. ссылки, которые помогут в решении следующих проблем:

    • Переход к инструменту Dell Order Status
    • Получение упаковочного листа
    • Передача права собственности
    • Изменение и возврат заказа
    • Как сообщить об отсутствующей, неправильной, поврежденной или утерянной детали
  • Часто задаваемые вопросы: отправка и доставка Dell

    Ознакомьтесь с раскрывающимися разделами, которые помогут вам ответить на следующие вопросы:

    • Где найти номер заказа и номер клиента?
    • Где проверить статус моего заказа?
    • Какова расчетная дата доставки и как она определяется?
    • Почему для моего заказа имеется несколько номеров заказов или пакетов?
    • Можно ли изменить адрес доставки?
    • Должен ли я расписаться за доставку?
  • Возврат заменяемых деталей компании Dell (только для США)
    (См. различные разделы, чтобы определить, какие детали необходимо вернуть и как вернуть детали в Dell.)

  • Как найти статус гарантии и информацию для вашего продукта Dell

    См. раскрывающиеся разделы, которые помогут решить такие проблемы, как:

    • Как проверить статус гарантии
    • Продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг
    • Описание планов гарантийного обслуживания
    • Передача права собственности и регистрация продажи
    • Международная гарантийная поддержка
    • Поддержка гарантии с истекшим сроком действия

    Как проверить информацию о гарантии через Интернет

    Продолжительность: 00:21
    Скрытые субтитры: Только на английском языке

  • Гарантии и контракты
    (По указанию сервисного кода, кода экспресс-обслуживания или идентификатора продукта Dell EMC можно определить статус вашей гарантии.)
  • Как организовать ремонт системы
    Dell с истекшим сроком гарантии (Если вам требуется ремонт компьютера или устройства Dell с истекшим сроком гарантии, ознакомьтесь с полезными советами и рекомендациями по организации ремонта.)
  • Техническая поддержка и гарантия
    (См. различные разделы, которые помогут проверить статус заявки на обслуживание и статус гарантии)
  • Гарантийная поддержка
    аккумуляторов для ноутбуков Dell (Содержит рекомендации по гарантийной поддержке аккумуляторов ноутбуков, проверке состояния аккумулятора и поиску и устранению неисправностей.)

Información adicional

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129230
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 set. 2024
Versión:  11
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.