El adaptador de red cableada aún no se puede conectar

Para ayudar a conectarse a la red, realice los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el controlador más reciente esté instalado. Para obtener más información, consulte: Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

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2. Pruebe con un cable de red de funcionalidad comprobada asegúrese de que ambos extremos del cable Ethernet estén conectados firmemente a la computadora y al enrutador o módem).

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3. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el ícono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y, a continuación, toque o haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones.

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4. Ejecute los diagnósticos del adaptador de red Dell (cuando tenga alguna conexión a Internet en la computadora afectada).

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5. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.

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   2. Toque o haga clic en SupportAssist.
      Nota: Si SupportAssist no aparece en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

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   3. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).

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   4. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).

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   5. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).

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   6. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).

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   7. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.

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6. Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Microsoft:
   • En el caso de Windows 10, Ayuda de Windows10 (consulte la sección Redes e Internet).
   • En el caso de Windows 7 y 8, ¿Por qué no me puedo conectar?.

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7. Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.
   • Para Internet Explorer: Qué hacer cuando Internet Explorer no funciona.
   • En el caso de Firefox: Corregir problemas de lentitud, bloqueo, mensajes de error u otros.
   • En el caso de Chrome: Solucionar errores de conexión.

Si la computadora tiene una garantía de hardware activa, también puede comunicarse con el soporte técnico de Dell para obtener ayuda.

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• Solución de problemas y uso de la controladora de red (adaptador de red)
• Cómo solucionar problemas de cualquier adaptador de red cableado en una computadora Dell Latitude