Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Bağlantı İstasyonuna Bağlı veya Çıkarılmış Usb-C veya Thunderbolt Bilgisayarlarda BitLocker Her Önyüklemede Kurtarma Anahtarı Soruyor

Resumen: Bu makalede, bağlantı istasyonu kullanarak Windows BitLocker, USB Type-C veya Thunderbolt 3 bilgisayarınızı önyükleme sırasında bir kurtarma anahtarı isterse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

BitLocker, USB type-C veya Thunderbolt 3 bağlantı istasyonu kullanarak bilgisayarınızı açarken kurtarma anahtarı girmenizi istemektedir.

Bu makale, şu modeller için hazırlanmıştır:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Not: Diğer Dell bilgisayarlar aynı davranışı gösterebilir. Aşağıdaki düzeltme, yukarıda listelenmiş modeller içindir.

Causa

Neden bilgisi yok.

Resolución

İçindekiler

  1. BitLocker Önyükleme Sırasında Kurtarma Anahtarı Soruyor
  2. BIOS'u, BitLocker'ın Kurtarma Anahtarı İstemesini Önleyecek Şekilde Ayarlama

BitLocker Önyükleme Sırasında Kurtarma Anahtarı Soruyor

Not: Bazı BIOS güncelleştirmelerinde bu sorun için bir düzeltme bulunduğundan, devam etmeden önce bilgisayarınızın BIOS'unu güncelleştirin. Güncelleştirilmiş sürümü Dell Drivers & Downloads sitesinde bulabilirsiniz.

BitLocker, Windows İşletim Sisteminin (OS) bir şifreleme özelliğidir. Bilgisayarınızı her başlattığınızda BitLocker'ın kurtarma anahtarını sorduğu bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunun, USB Type-C ve Thunderbolt 3 (TBT) bağlantı noktalarına sahip bilgisayarlarda görüldüğü belirlenmiştir.

BitLocker, önyükleme yapılandırmasında değişiklik olup olmadığını tespit etmek için bilgisayarı izler. BitLocker, önyükleme listesinde yeni bir aygıt veya takılı bir harici depolama aygıtı tespit ettiğinde güvenlik amacıyla anahtar isteyecektir. Bu normal bir davranıştır.

Bu sorun, USB-C/TBT için önyükleme desteğinin ve TBT için Önceden Yüklemenin varsayılan durumda Açık olarak ayarlanması nedeniyle oluşur. BIOS'ta bu seçeneklerin kapatılması, önyükleme listesinden tüm USB-C/TBT aygıtlarını kaldırır ve BitLocker bunları görmez.

Bu yapılandırma değişikliğinin tek olumsuz etkisi, USB-C/TBT donanım kilidinden veya bağlantı istasyonundan PXE önyüklemesi gerçekleştirememenizdir.

BIOS'u, BitLocker'ın Kurtarma Anahtarı İstemesini Önleyecek Şekilde Ayarlama

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. BIOS'a girin (önyükleme ekranında F2 veya F12 tuşuna basın).
  2. System Configuration (Sistem Yapılandırması) ve ardından USB Configuration (USB Yapılandırması) öğesine gidin ve aşağıdaki değişiklikleri yapın:
    Not: Bilgisayar türüne bağlı olarak, bu seçenekler farklı konumlarda olabilir.
     
    1. USB Type-C veya Thunderbolt 3 Önyükleme desteğini devre dışı bırakın.
    2. USB Type-C veya Thunderbolt 3 (ve TBT'nin arkasındaki PCIe) Önyüklemeyi devre dışı bırakın.
    3. UEFI Network Stack (UEFI Ağ Yığını) öğesini devre dışı bırakın.
    4. Şunu ayarlayın: POST Davranışı ->Hızlı Önyükleme ->Kapsamlı

Bu değişiklikleri yaptıktan sonra, bilgisayarın her önyüklemede BitLocker anahtarını istememesi gerekir.

Not: Bu işlemin çözemeyeceği başka kurtarma anahtarı istemi sebepleri vardır.

Bu çözüm UEFI modunda çalışmalıdır. Eski modu kullanan bilgisayarlar için şu makaleye bakın: Windows 10, UEFI ve TPM 1.2 Bellenimi ile yeniden başlatmada BitLocker açılamıyor veya Kurtarma Anahtarı istiyor

Başa Dön

Información adicional

Windows 10'da Etkinleştirme Durumunu Kontrol Etme

Süre: 01:07 (ss:mm:sn)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak altyazı (altyazı) dil ayarları seçilebilir.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128275
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 nov. 2023
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.