戴尔软件诊断和修复

我们的服务

感谢您询问有关我们的“软件诊断和修复”选项的信息。在您预订本服务后，我们的软件专家将在您安排的时间给您打电话，帮助诊断和解决戴尔产品上与软件有关的问题（应用程序、操作系统、病毒补救、数据迁移以及备份和网络）。

接下来会发生什么？

1. 戴尔认证的软件专家会在您安排的时间内回拨您在购买本服务期间所提供的电话号码。请注意，要享受回拨计划需要先行付款。
2. 请将您的系统放在附近，以便我们的软件专家解决您的问题。
3. 如果我们的软件专家无法通过您提供的号码与您取得联系，您将会收到一封电子邮件，您可以在其中将软件回拨时间重新安排到您方便的时间。
4. 在修复期间，软件专家可能需要重新安装原装操作系统的副本。重新安装操作系统可能会导致数据丢失。
5. 如果需要，戴尔软件专家将帮助您备份数据（可能需要额外的存储设备）。
6. 修不好，不收费：如果我们的软件专家无法解决您的问题或建议解决方案，戴尔将退还您支付的费用。

请遵循以下步骤，仔细阅读戴尔（“戴尔”）同意提供服务的条款和条件：

1. 转至 https://www.dell.com/servicecontracts
2. 选择区域
3. 选择国家/地区
4. 单击适用的协议

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