Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell

Resumen: Дізнайтеся, як виправити неполадки адаптера змінного струму на ноутбуці Dell. Знайдіть відомості про використання та виправлення неполадок, пов'язаних із адаптером змінного струму.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Перевірте, чи буде комп'ютер вмикати адаптер змінного струму самостійно.

Тривалість: 02:34
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Адаптер змінного струму, який зазвичай називають зарядним пристроєм для ноутбука, використовується для забезпечення достатньої потужності для тривалої роботи ноутбука та заряджання акумулятора ноутбука. Коли адаптер змінного струму не працює, акумулятор ноутбука не заряджається, а ноутбук не вмикається та не працює, якщо акумулятор недостатньо заряджений.

Дотримуйтеся вказівок, наведених у цій статті, щоб виправити неполадки адаптера змінного струму, якщо помітили такі ознаки:

  • Адаптер змінного струму не здатний заряджати акумулятор.
  • Адаптер змінного струму не здатний включити ноутбук Dell.
  • Світлодіодний індикатор адаптера змінного струму вимкнено.
  • Світлодіодний індикатор адаптера змінного струму вимикається після підключення до ноутбука.
  • Повідомлення про помилку - не вдається визначити тип адаптера змінного струму. Це завадить оптимальній продуктивності комп'ютера.

Causa

Проблеми з адаптером змінного струму можуть виникнути через несправний адаптер змінного струму, несправний кабель живлення, пошкодження кабелю живлення або адаптера змінного струму, несправний роз'єм постійного струму на ноутбуці тощо.

Якщо ноутбук Dell може ввімкнутися лише за допомогою адаптера змінного струму, і якщо ви помітили зазначені нижче проблеми з акумулятором, перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з акумулятором ноутбука Dell.

  • Акумулятор не тримає заряд.
  • Світлодіодний індикатор акумулятора не світиться і не блимає постійно.
  • Ноутбук не розпізнає акумулятор.
  • Ноутбук не включається без підключеного адаптера змінного струму.
  • Заряд акумулятора застряг на певному відсотку.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання акумулятора, відмінного від Dell або несумісного, може збільшити ризик пожежі або вибуху. Замінюйте акумулятор лише сумісним акумулятором, придбаним у компанії Dell, призначеним для роботи з ноутбуком Dell. Не використовуйте акумулятор інших ноутбуків із ноутбуком Dell.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Якщо адаптер змінного струму Dell занадто гарячий на дотик, припиніть використання адаптера змінного струму та зверніться до служби технічної підтримки Dell.
ПРИМІТКА: Як і більшість ноутбуків, ноутбуки Dell використовують літій-іонні акумулятори, які можуть розбухати через вік акумулятора, кількість циклів зарядки або вплив високого нагрівання. Хоча набрякла пачка не становить загрози безпеці, не слід використовувати пошкоджені або набряклі компоненти. Якщо у вас виникла проблема з роздуттям акумуляторної батареї, радимо припинити її використання та замінити її на акумулятор, авторизований Dell.

Resolución

Виправлення неполадок адаптера змінного струму


Виправлення неполадок адаптера змінного струму

Розгорніть розділи нижче, щоб отримати додаткові відомості про виправлення неполадок адаптера змінного струму.

Кабель адаптера змінного струму та кабель живлення можуть зношуватися або перерізатися, а дроти можуть оголюватися на обох кінцях кабелю. Це може статися через те, як кабель обмотано навколо адаптера змінного струму, або якщо кабель піддається надмірним навантаженням. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, необхідно припинити використання адаптера змінного струму. Щоб перевірити адаптер змінного струму, кабелі та порт адаптера на ноутбуці на наявність пошкоджень:

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Dell рекомендує використовувати лише адаптер змінного струму під брендом Dell, сумісний із вашим ноутбуком Dell. Dell не рекомендує використовувати сторонні адаптери змінного струму або акумулятори на ноутбуці Dell.
  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
  3. Перевірте адаптер змінного струму та кабелі (включно з кабелем живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
  4. Перевірте, чи не зігнувся, не зламався або не пошкоджений штифт всередині штепсельного штепсельного штекера або адаптера.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Візьміть до рук або утримуйте штекер, а не кабель, від'єднуючи адаптер змінного струму від комп'ютера.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Адаптер змінного струму Dell працює з електричними розетками по всьому світу. Однак силові роз'єми або силові смуги можуть відрізнятися в різних країнах.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Якщо адаптер змінного струму Dell занадто гарячий на дотик, припиніть використання адаптера змінного струму та зверніться до служби технічної підтримки Dell.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Якщо адаптер змінного струму або кабель живлення пошкоджено, негайно припиніть використання адаптера змінного струму.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Визначення пошкоджень адаптера змінного струму в системах Dell.

Адаптер змінного струму з потертим кабелем
Малюнок 1: Зношені кабеліРисунок
Відкриті дроти адаптера змінного струму
2: Оголені дротималюнок
Кабель адаптера змінного струму обрізаний
3: Розріз кабелю
Зігнутий або зламаний штифт
рис 4: Штифт зігнутий або зламаний

Якщо ви виявили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не знайшли пошкоджень, переходите до наступного кроку.

  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
  2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно працює розетка.
  3. Підключіть адаптер змінного струму до відомо справної розетки.
  4. Підключіть адаптер змінного струму безпосередньо до розетки. Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ (джерело безперебійного живлення), розгалужувачі потужності. Це допомагає ізолювати проблеми з регуляторами потужності.
ПРИМІТКА: Якщо адаптер змінного струму підключено до док-станції, підключіть адаптер змінного струму безпосередньо до ноутбука, щоб переконатися, що адаптер змінного струму функціонує належним чином.

Якщо адаптер змінного струму працює правильно, коли ви обходите регулятор живлення або док-станцію, проблема пов'язана з цим конкретним пристроєм.

Якщо адаптер змінного струму все одно не здатний включити ноутбук, переходимо до наступного кроку.

  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
  2. Вимкніть будь-які пристрої, які підключені до ноутбука.
  3. Вийміть акумулятор. Дивіться Керівництво користувача ноутбука для отримання інструкції про те, як витягти акумулятор. Якщо ноутбук Dell оснащено незнімним акумулятором, пропустіть цей розділ.
  4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд, щоб розрядити залишки енергії з ноутбука.
  5. Підключіть акумулятор.
  6. Підключіть адаптер змінного струму до розетки та ноутбука.
  7. Увімкніть комп'ютер.

Після того як залишкова потужність була злита, якщо ноутбук не включається разом з адаптером змінного струму, переходимо до наступного кроку.

USB-C - це кросплатформний стандартний роз'єм для зарядки, підключення пристроїв і передачі даних. Виберіть Ноутбуки Dell використовують порт USB-C для живлення та зарядки ноутбука. Важливо переконатися, що зарядний пристрій USB-C підключено до правильного порту USB-C, який підтримує заряджання, особливо на ноутбуці, який має кілька портів USB-C.

  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
  3. Від'єднайте кабель живлення від адаптера змінного струму.
  4. Надійно підключіть кабель живлення до адаптера змінного струму.
  5. Перевірте, чи горить світлодіодний індикатор адаптера змінного струму. Якщо світлодіод не вмикається, спробуйте сумісний відомий адаптер змінного струму.

Після пересадки кабелю живлення та кабелю адаптера змінного струму, якщо ноутбук не вдається ввімкнути адаптером змінного струму, перейдіть до наступного кроку.

Скиньте адаптер змінного струму, виконавши наведені нижче дії.

  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
  3. Підключіть адаптер змінного струму до відомо справної розетки.
  4. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
  5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.
ПРИМІТКА: Світлодіодний індикатор може бути розташований на цеху адаптера змінного струму або на штекері адаптера (DC).

Якщо світлодіодний індикатор на світлодіодному індикаторі адаптера змінного струму вмикається, перейдіть до наступного кроку.

Якщо світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму вимикається або вимикається під час підключення до ноутбука, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Використання адаптера змінного струму з меншою потужністю може спричинити одну або кілька з наведених нижче проблем.

  • Ноутбук може відображати повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося визначити тип адаптера змінного струму. Це завадить оптимальній продуктивності комп'ютера" або "Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму".
  • Ноутбук може знизити швидкість процесора (ЦП) для економії електроенергії.
  • Можливо, акумулятор ноутбука не заряджається або заряджається повільно.
  • Адаптер змінного струму може нагріватися.

У кожному ноутбуці Dell використовується адаптер змінного струму різної потужності. Це може залежати від апаратної конфігурації ноутбука. Ноутбуки Dell оснащені адаптерами змінного струму потужністю 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт або 240 Вт. Для оптимальної продуктивності Dell рекомендує використовувати оригінальний адаптер змінного струму, який йшов в комплекті з ноутбуком Dell. Інформація про потужність адаптера змінного струму надрукована на етикетці на нижній частині адаптера змінного струму.

Щоб перевірити, чи правильно ноутбук розпізнає адаптер змінного струму:

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли з'явиться логотип Dell, натискайте клавішу F2 , доки не з'явиться повідомлення Enter Setup .
  3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS. Інформація про адаптер змінного струму найчастіше знаходиться на головному екрані BIOS.
    • Якщо тип адаптера змінного струму Немає – переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука, світлодіодний індикатор адаптера змінного струму ввімкнуто, а правильний адаптер змінного струму підключено до ноутбука.
    • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - спробуйте використати інший справний адаптер змінного струму. Якщо проблема не зникає або той самий адаптер змінного струму працює нормально на іншому ноутбуці, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
    • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблему та надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть її вирішити. Dell пропонує як інтегровану, так і онлайн-діагностику. Оцінювання комп'ютера перед завантаженням Dell перевіряє, чи правильно системна плата розпізнає адаптер змінного струму.

Щоб запустити тест Dell SupportAssist Preboot System Assessment або ePSA:

  1. Увімкніть комп'ютер.
  2. На екрані емблеми Dell торкніться клавіші F12 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
  3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностичний тест.
  5. Якщо діагностичний тест повідомляє про помилку, занотуйте код помилки та код перевірки, а потім зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти відновлення, доступні у вашому регіоні.
  6. Якщо діагностичний тест пройдено, значить, апаратних проблем виявлено не було.

BIOS (також називається System Setup) - це прошивка, яка вбудовується в системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнати адаптер змінного струму.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Ноутбуки Dell повинні мати акумулятор, який встановлюється та підключається до адаптера змінного струму, перш ніж ви почнете оновлювати BIOS. Деякі ноутбуки Dell повинні мати принаймні 10% заряду акумулятора, перш ніж почати оновлення BIOS.

Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.

Якщо ноутбук не розпізнає тип адаптера змінного струму, перегляньте статтю бази знань Dell Примусове оновлення BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Якщо заряд акумулятора менше 10%, можна примусово оновити BIOS із середовища DOS. Збій під час цього процесу призведе до постійного пошкодження системної плати комп'ютера. Користувачі повинні діяти на свій страх і ризик. Dell не несе відповідальності за будь-які збитки, включаючи, серед іншого, втрату даних, упущену вигоду або втрату доходу, які клієнти можуть понести, дотримуючись будь-якої процедури або порад, викладених у цій статті.

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Піктограма акумулятора Піктограма штекера живленняПерегляньте наш сайт Battery and Power для отримання додаткових ресурсів та інформації.

Поза гарантією Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для користувачів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Productos afectados

Laptops, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125125
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago. 2024
Versión:  16
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.