Solución de problemas comunes de video en pantallas LCD de laptops Dell

Índice:

1. Definiciones
2. Sin video
3. Problemas de brillo
4. Líneas en la pantalla LCD
5. Diagnóstico de ePSA
6. Prueba BIST de pantalla LCD
7. Enlaces relacionados adicionales

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1. Definiciones

• PSA: Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema previa al arranque)

• BIST: Built In Self Test (Autoprueba integrada)

• LCD: Liquid Crystal Display (pantalla de cristal líquido)

• Luces LED de bloqueo: Bloq Núm, Bloq Mayús y Bloq Despl (normalmente se muestran como símbolos de candado)

• POST: Power On Self Test, autoprueba de encendido (secuencia inicial antes de mostrar respuesta de video)

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2. Sin video

Pruebe con un monitor externo:

1. Cuando sea posible, para todos los problemas relacionados con LCD, conecte una pantalla externa para descartar un posible problema de software o con la tarjeta de video.

2. Mantenga presionada la tecla <Fn> y presione la tecla F8 en el teclado para cambiar de la pantalla LCD al monitor externo si aún no se ve ninguna respuesta de video.

3. Si el monitor externo se ve bien, se puede concluir que la tarjeta gráfica funciona como debería.

4. Si no hay respuesta de video en el monitor externo conectado, es posible que se trate de un problema de POST en lugar de un problema de video.

5. Si hay problemas de POST, compruebe el LED de diagnóstico o los códigos de sonido del sistema. Consulte Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico para laptops y tabletas Latitude

Prueba BIST de pantalla LCD:

1. Ejecute la prueba BIST de pantalla LCD para determinar si la falla se encuentra solo en el panel LCD.

2. Guía de BIST de pantalla LCD

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3. Problemas de brillo

Los problemas de brillo pueden deberse a fallas de hardware o simplemente ajustes que se deben modificar. A continuación, se muestran algunos pasos para ayudar a determinar el punto de falla.

1. Intente presionar la tecla para aumentar y disminuir el brillo de la pantalla LCD. (en la mayoría de los sistemas, esto se realiza usando la tecla <Fn> y las flechas hacia arriba/abajo)

2. Compruebe si el problema es el mismo en la batería y la alimentación de CA

3. Si el problema se observa solo en la batería: compruebe los ajustes de brillo de la pantalla LCD en el BIOS (separe los ajustes de brillo para la batería y la alimentación de CA)

4. Ejecute los diagnósticos PSA y compruebe si el problema que se observa es el mismo

5. Ejecute la prueba BIST de LCD para ver si el problema es el mismo que la prueba del panel LCD

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4. Líneas en la pantalla LCD

Las líneas en la pantalla LCD pueden deberse a múltiples posibilidades de falla diferentes. (Sistema operativo, controlador, tarjeta de video, daños… ).

A continuación, se indican algunos pasos para intentar determinar qué es lo que provoca las líneas:

1. Cuando sea posible, para todos los problemas relacionados con LCD, conecte una pantalla externa para descartar un posible problema de software o con la tarjeta de video

2. Ejecute los diagnósticos PSA y vea si las líneas están presentes durante los diagnósticos

   • Si las líneas aparecen durante los diagnósticos PSA, podemos descartar el software como una posible causa y recurrir a la BIST de LCD para amplificar el diagnóstico del problema.

3. Ejecute la prueba BIST de LCD para ver si el problema es el mismo que la prueba del panel LCD

   • Si se ven líneas en la BIST de LCD, considere la pantalla LCD en sí. Si las líneas no se ven durante la BIST de LCD, entonces verifique la tarjeta de video, la tarjeta madre o el cable de LCD

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5. Diagnóstico de ePSA

Si la pantalla LCD del sistema no muestra ninguna respuesta de imagen o presenta otros problemas, estos son algunos pasos básicos que puede realizar:

1. Encienda el sistema y presione la tecla F12 durante el proceso de arranque para ir al menú de inicio

2. Es posible que sea necesario presionar repetidamente la tecla durante el proceso de inicio

3. Use las teclas de flecha hacia arriba y abajo para seleccionar Diagnostics en el menú y presione la tecla Intro

O:

1. Mantenga presionada la tecla Fn (función)

2. Encienda la laptop

3. A continuación, se debe ver la pantalla con el logotipo de Dell con el mensaje Diagnostic Boot Selected en la esquina superior

4. Ahora puede soltar las teclas

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6. Autoprueba integrada para el panel LCD

La BIST de la pantalla LCD (del inglés “Built In Self Test”, Autoprueba integrada) se puede ejecutar mediante dos métodos diferentes (el sistema debe estar apagado):

1. Mantenga presionada la letra D en el teclado

2. Al mismo tiempo, encienda la laptop

3. La prueba comienza

O:

1. Ejecute los diagnósticos de PSA

2. Cuando aparezcan las barras de colores

3. Presione N (No) cuando se le pregunte si se mostraron correctamente, incluso si los colores se ven bien

4. Esto iniciará la prueba BIST de LCD

Si la pantalla funciona, la segunda prueba muestra una serie de pantallas de color blanco, rojo, verde y azul durante aproximadamente 20 segundos. Cada dos segundos, el sistema emite una señal sonora y los LED de bloqueo del teclado parpadearán a medida que cambia el color de la pantalla, para indicar que se está realizando la prueba.

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7. Enlaces relacionados adicionales

• Pautas de píxeles en pantallas Dell

• Cómo configurar dobles o varios monitores

• Orientación para mantener limpio el equipo de Dell Technologies

• Cómo cambiar la configuración de pantalla en una laptop Dell

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