BitLocker가 복구 키를 요청하지만 키를 찾을 수 없음

BitLocker 개요

BitLocker는 컴퓨터에 있는 사용자 데이터를 보호하도록 설계된 Microsoft 암호화 제품입니다. BitLocker에 문제가 있는 경우 BitLocker 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. BitLocker 메시지에 입력할 적절한 복구 키가 없는 경우 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다.

내 디바이스에서 BitLocker가 어떻게 활성화되었습니까?

BitLocker가 디바이스 보호를 시작하는 일반적인 방법에는 세 가지가 있습니다.

1. 해당 디바이스는 디바이스 암호화를 자동으로 활성화하는 특정 요구 사항을 충족하는 최신 디바이스입니다. 이 경우 BitLocker 복구 키는 보호가 활성화되기 전에 Microsoft 계정에 자동으로 저장됩니다.
2. 디바이스의 소유자 또는 관리자가 설정 앱 또는 제어판을 통해 BitLocker 보호(일부 디바이스에서는 디바이스 암호화라고도 함)를 활성화했습니다. 이 경우 사용자가 BitLocker를 활성화하여 키를 저장할 위치를 선택했거나(디바이스 암호화의 경우), 키가 자동으로 Microsoft 계정에 저장되었습니다.
3. 현재 또는 과거에 디바이스를 관리하는 회사나 학교에서 디바이스에 대한 BitLocker 보호를 활성화했습니다. 이 경우 조직에 BitLocker 복구 키가 있을 수 있습니다.

Windows 8.1부터 Windows는 최신 대기를 지원하는 디바이스에서 BitLocker 디바이스 암호화를 자동으로 활성화합니다. Microsoft는 Windows 10 및 11을 통해 더 다양한 디바이스에서 BitLocker 디바이스 암호화를 지원합니다. 여기에는 최신 대기를 지원하는 디바이스와 Windows 10 Home Edition 또는 Windows 11을 실행하는 디바이스가 포함됩니다. 현재 Dell에서 제공하는 모든 컴퓨터는 최신 대기를 지원하며 위의 사항이 적용됩니다. Dell에서 중립 상태로 두는 레지스트리 키는 암호화를 금지하거나 강제 적용하지 않고 이 동작을 제어합니다. Windows에서는 이를 암호화 승인으로 해석합니다.

BitLocker 암호화는 디바이스에 대한 모든 관리 액세스 권한이 있는 사용자 또는 이를 대신하는 사용자가 의도적으로 활성화하는 경우가 많습니다. 이 사용자는 사용자 본인이거나, 다른 사용자거나, 디바이스를 관리하는 조직일 수 있습니다. Dell은 어떤 디바이스에서도 BitLocker를 활성화하지 않으며, 관리자가 설정 또는 도메인 구성 중에 BitLocker를 사용하도록 활성화합니다.

BIOS 업데이트는 Windows가 실행되는 시간과 BIOS가 업데이트되는 시간 사이에 PCR 뱅크가 변경됨에 따라 BitLocker 복구 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 그러나 모든 Dell BIOS 업데이트는 플래시 전에 BitLocker를 일시 중단하므로 펌웨어 업데이트로 인해 BitLocker 복구 이벤트가 발생할 수 없습니다. 컴퓨터가 복구 모드로 전환되는 경우 외장 드라이브 연결이 원인일 수 있습니다. 이를 통해 부팅 드라이브 열거가 변경되기 때문입니다. 사용자는 BIOS에서 이를 구성할 수 있습니다. 이 특정 시나리오 외에는 BitLocker 암호화를 예기치 않게 트리거하는 이벤트가 없습니다. BitLocker 암호화 프로세스는 백그라운드에서 발생하며 복구 이벤트가 발생할 때까지 사용자가 인식하지 못하는 경우가 많습니다.

BitLocker 설정 프로세스는 활성화 시 복구 키를 생성하도록 강제 적용합니다. 필요한 BitLocker 복구 키를 찾을 수 없고 구성 변경 사항을 되돌리지 못하여 필요할 수 있는 경우 Windows 10 복구 옵션 중 하나를 사용하여 디바이스를 재설정해야 합니다. 디바이스를 재설정하면 모든 파일이 제거됩니다.

BitLocker 복구 키 스토리지 옵션

복구 키는 설치된 Windows의 버전에 따라 다양한 방법으로 저장할 수 있습니다. 다음 목록에서는 각 운영 체제 버전에 따라 키를 저장하고 저장된 키(있는 경우)를 찾는 데 도움이 될 수 있는 지원 옵션에 대해 설명합니다.

Windows 8 또는 Windows 8.1의 경우:

• 키는 기본적으로 Microsoft 계정에 저장할 수 있습니다(다른 컴퓨터에서 Microsoft 계정에 액세스하여 키 검색).
• 키는 수동으로 USB 플래시 드라이브에 저장할 수 있습니다.
• 키는 수동으로 파일(네트워크 드라이브 또는 기타 위치)로 저장할 수 있습니다.
• 키는 수동으로 실제 인쇄할 수 있습니다.

Windows 10의 경우:

• 키는 기본적으로 Microsoft 계정에 저장할 수 있습니다(BitLocker 복구 키를 검색하여 키 검색).
  • 자동 디바이스 암호화를 지원하는 최신 디바이스를 보유한 경우 복구 키는 Microsoft 계정에 있을 가능성이 높습니다. 자세한 내용은 Windows 10의 디바이스 암호화를 참조하십시오.
  • 디바이스가 설정되었거나 다른 사용자가 BitLocker 보호를 활성화한 경우 복구 키는 해당 사용자의 Microsoft 계정에 있을 수 있습니다.
• 키는 USB 플래시 드라이브에 저장할 수 있습니다.(USB 플래시 드라이브를 잠긴 개인 컴퓨터에 연결하고 지침을 따릅니다. 키를 플래시 드라이브에 텍스트 파일로 저장한 경우 다른 컴퓨터를 사용하여 텍스트 파일을 읽습니다.)
• 키는 Azure Active Directory 계정에 저장할 수 있습니다(Azure Active Directory 계정을 사용하여 로그인하는 비즈니스 PC에서 복구 키를 구하려면 Microsoft Azure 계정에 대한 디바이스 정보를 참조).
• 키는 수동으로 파일(네트워크 드라이브 또는 기타 위치)로 저장할 수 있습니다.
• 키는 수동으로 실제 인쇄할 수 있습니다.

BitLocker 및 복구 프로세스의 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

내 BitLocker 복구 키 찾기: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key .

BitLocker 암호 해독 방법: Dell 컴퓨터의 자동 Windows 디바이스 암호화 또는 BitLocker

BitLocker 암호화 및 Dell 컴퓨터에 BitLocker 암호화를 설치하는 자세한 방법은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 자동 Windows 디바이스 암호화 또는 BitLocker를 참조하십시오.

BitLocker 암호화 키 및 복구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows에서 BitLocker 복구 키 찾기 를 참조하십시오.

알려진 BitLocker 문제는 알려진 BitLocker 복구 문제 - Windows 보안 | Microsoft Docs 페이지를 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• BitLocker 보호 드라이브의 BitLocker 키 식별자를 찾는 방법
• Dell Data Security Recovery Portal을 사용하여 BitLocker 복구 암호 또는 키 패키지를 검색하는 방법
• 도킹 또는 도킹 해제 시 USB-C/Thunderbolt 컴퓨터에서 부팅을 할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함
• 마더보드 교체 후 BitLocker에서 복구 키를 요청하는 메시지가 표시됨
• Windows에서 TPM으로 BitLocker를 활성화 또는 비활성화하는 방법
• BitLocker가 켜지지 않거나 Windows 10, UEFI 및 TPM 1.2 펌웨어로 재부팅 시 복구 키에 대한 메시지가 표시됨
• Dell 운영 체제 복구 이미지를 다운로드하고 사용하는 방법
• BitLocker가 활성화된 Dell 시스템에서 BIOS 업데이트
• PIN이 있는 BitLocker 사용 방법
• SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터 복원
• Dell 컴퓨터의 자동 Windows 디바이스 암호화 또는 BitLocker
• BitLocker가 복구 키 수락을 중지할 경우 BitLocker의 잠금을 해제하는 방법

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