Dell 커머셜 및 소비자 제품의 오류 코드

Dell 제품에 문제가 발생하면 오류 코드가 표시되는 경우가 많습니다. 오류 코드는 문제의 원인을 파악하고 가능한 경우 해결 방법을 찾는 데에 도움을 주도록 설계되었습니다.

오류 코드는 대체로 5가지 범주로 나뉩니다. 자세한 내용을 보려면 카테고리 제목의 하이퍼링크를 클릭하십시오(코드 설명으로 연결).

Dell 컴퓨터의 문제 해결 및 오류 코드 해결을 위해 아래 지침을 따르십시오.

목차:

1. 하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류 코드
   오류 생성 당사자 PSA또는 실행하여 Dell 컴퓨터에 진단 프로그램 내장
2. Windows 오류 코드
   많은 Windows 오류가 흰색 텍스트와 함께 파란색 화면에 표시되기 때문에 블루 스크린 오류라고도 합니다.
3. 하드 드라이브 오류 코드
   컴퓨터의 하드 드라이브에는 진단 기능이 내장되어 있으며 S.M.A.R.T. 라고도 불립니다. 이 기능은 보류 중인 결함 또는 오류의 원인을 보고할 수 있습니다.
4. 프린터 오류 코드
   Dell 프린터에는 프린터 진단 코드에 보고되는 진단 기능이 내장되어 있습니다.
5. 일반적인 오류 코드
   발생한 오류 코드가 다른 범주에 해당하지 않는 경우 Google을 사용하여 검색하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류 코드

이 오류 코드는 내장된 진단 툴로 컴퓨터에 진단 테스트를 수행한 후에 생성됩니다. 이러한 코드는 모두 숫자이며 XXXX-XXXX 형식(예: 2000-0142)으로 표시됩니다.
진단 테스트 중에 발생하는 이러한 오류 코드에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터 또는 태블릿의 하드웨어 문제를 진단하고 해결하기 위한 Dell 진단 도구를 참조하십시오.

Windows 오류 코드

Windows는 특정한 상황이 발생하면 시스템을 정지하며 블루 스크린에 흰색으로 결과 진단 정보를 표시합니다. 이런 오류를 "블루 스크린 오류"라고 지칭합니다. 이 오류 코드는 대개 "STOP 0xXXXXXXXX"(X는 오류의 원인을 나타내는 문자와 숫자 조합 코드)로 시작합니다. Windows 8의 경우 블루 스크린이 크게 변경되었습니다. 이제 ASCII 찡그린 얼굴과 "Your PC run into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart"라는 메시지와 오류 유형이 표시됩니다. "0xXXXXXXXX" 오류 코드는 오류 페이지의 추가 정보 링크에서만 찾을 수 있습니다.

Windows 오류에 대한 Dell 문서:

• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남

이러한 유형의 오류에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

• 블루 스크린 오류 문제 해결(Windows 10)
• Windows 업데이트 문제 해결

하드 드라이브 오류 코드

하드 디스크 드라이브에는 S.M.A.R.T. 라는 특정 내부 진단 기능이 있을 수 있습니다. BIOS 및 PSA/ePSA 진단 프로그램.

하드 드라이브 오류 코드는 일반적으로 Windows가 로드되기 전에 일반 테스트 메시지에 영숫자 코드로 나타나며 예시는 다음과 같습니다.

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (제조업체 및 모델 정보)
WARNING: 즉시 데이터를 백업하고 하드 드라이브를 교체합니다. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue."

일반적으로 S.M.A.R.T. 오류는 진단 프로그램을 실행하라는 메시지를 트리거합니다. S.M.A.R.T. 오류가 발생하면 하드웨어 오류 코드 섹션에서 PSA/ePSA 진단을 사용하여 오류를 확인합니다.

프린터 오류 코드

프린터 오류 코드는 프린터 모델 별로 상이할 수 있으므로 각 프린터의 사용자 가이드를 참조하는 것이 좋습니다.

사용자 가이드를 찾아 Dell.com/support로 이동할 수 있습니다. 프린터 서비스 태그를 입력하여 제품을 식별하거나 모든 제품 찾아보기를 클릭합니다.

• 프린터 서비스 태그를 입력한 후
  1. 제출을 클릭합니다.
  2. 설명서 탭에 있는지 확인합니다. 설명서 및 문서 아래에 나열된 모든 문서가 표시됩니다
  3. 사용자 가이드 옆에 있는 하이퍼링크를 터치하거나 클릭합니다.
     참고: 인터넷 연결 속도에 따라 파일 크기로 인해 프린터 사용자 가이드를 다운로드하는 데에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
  또는 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭한 다음
  1. 전자 제품 및 액세서리를 터치하거나 클릭합니다.
  2. Printers & Accessories를 터치하거나 클릭합니다.
  3. 프린터 모델을 선택하면 해당 프린터의 제품 지원 페이지가 열립니다.
  4. 설명서 탭에 있는지 확인하고 설명서 및 문서 아래에 나열된 모든 문서를 보려면 사용자 가이드 옆의 하이퍼링크를 터치하거나 클릭합니다.
     참고: 인터넷 연결 속도에 따라 파일 크기로 인해 프린터 사용자 가이드를 다운로드하는 데에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• 프린터 오류 코드 목록은 사용자 가이드의 문제 해결 섹션에서 찾을 수 있습니다.

이러한 오류가 발생하는 경우 어떻게 해야 합니까?

프린터 지원 페이지에서 제공하는 정보 역시 검토하기를 권장합니다.

일반 오류 코드

여러 가지 상황으로 인해 발생하는 오류 코드에는 여러 가지 유형이 있습니다. 발생한 오류가 하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류, Windows 오류, 하드 드라이브 오류 또는 프린터 오류 코드가 아닌 경우 Google 검색을 통해 문제를 식별할 수 있습니다.

즐겨 사용하는 인터넷 브라우저로 Google.com으로 이동하여 화면에 보이는 오류를 정확히 검색합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남
• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 안내서
• Latitude 노트북 및 태블릿 진단 표시등 참조 가이드
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-0NNN Series)
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-4NNN Series)
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-8NNN Series)

보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.