Dell Ticari ve Tüketici Ürünlerinde Hata Kodları

Dell ürününüz bir sorunla karşılaştığında genellikle bir hata kodu görüntüler. Bu kodların amacı, sorunun kaynağını tespit edebilmenize yardımcı olmak ve mümkünse sizi çözüme yönlendirmektir.

Bu hata kodları genellikle beş belirgin kategoriye ayrılmıştır. Daha fazla bilgi için kategori başlıklarında bulunan köprü bağlantılarına tıklayın (bunlar, sizi kod açıklamasına götüren bağlantılardır).

Dell bilgisayarınızdaki hata kodlarının çözümü ve ilgili sorun giderme adımları için aşağıda verilen yönergeleri izleyin.

İçindekiler:

1. Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata kodları
   Tarafından oluşturulan hatalar PSAveya ePSA tanılama tarafından oluşturulan hatalar.
2. Windows Hata Kodları
   Mavi ekranda beyaz metin içeren birçok Windows hatası görüntülendiğinden Mavi Ekran hataları olarak da adlandırılır.
3. Sabit Sürücü Hata Kodları
   Bilgisayarınızdaki sabit sürücü, bekleyen arızaları veya bir arızanın nedenini bildirebilen S.M.A.R.T. adı verilen entegre bir tanılama özelliğine sahiptir.
4. Yazıcı Hata Kodları
   Dell yazıcılarda, yazıcı tanılama kodlarında bildirilen entegre tanılamalar bulunur.
5. Genel Hata Kodları
   Karşılaştığınız hata kodu, diğer kategorilere uymuyorsa Google araması yapmanız en iyi seçenek olacaktır.

Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata Kodları

Bunlar, entegre tanılama aracı kullanılarak bilgisayarınız üzerinde bir tanılama testi gerçekleştirildikten sonra oluşturulan hata kodlarıdır. Bu kodların tümü sayısaldır ve XXXX-XXXX biçiminde görünür (2000-0142 gibi).
Tanılama testi sırasında karşılaşılan bu hata kodlarıyla ilgili yardım için Dell Bilgisayar veya Tabletinizdeki Donanım Sorunlarını Tanılamak ve Düzeltmek için Dell Tanılama Araçları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Windows Hata Kodları

Windows bazı durumlarla karşılaştığında durur ve mavi ekran üzerine beyaz metinde ilgili tanılama bilgileri görüntülenir. "Mavi Ekran Hatası" ifadesi, bu hataların görüntülenme şeklinden gelmektedir. Bu hatalar genellikle "STOP 0xXXXXXXXX" (X'ler, hatanın sebebini ifade eden çeşitli harf ve sayı kodlarını temsil eder) şeklinde başlar. Windows 8'de mavi ekran önemli ölçüde değişti. Ekranda ASCII kaşlarını çatma ifadesi ve "Bilgisayarınız üstesinden gelemediği bir sorunla karşılaştı, şimdi yeniden başlatılması gerekiyor" ifadesi ve ardından hata türü görüntülenir. Alışıldık "0xXXXXXXXX" hata kodları, yalnızca hata sayfasının daha fazla bilgi bağlantılarında listelenir.

Windows hatalarına dair Dell makaleleri:

• Windows 10, Mavi Ekran Vererek Kilitleniyor (İngilizce)

Bu tür hatalarla ilgili ek yardım için şu Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:

• Mavi ekran hatalarının giderilmesi (Windows 10)
• Windows’u güncelleştirme sorunlarını giderme.

Sabit Sürücü Hata Kodları

Sabit Disk Sürücüleri, adı verilen belirli dahili tanılama özelliklerine sahip olabilir. S.M.A.R.T. adı verilen belirli dahili tanılama BIOS özelliklerine sahip olabilir.

Sabit sürücü hata kodları, genellikle Windows yüklenmeden önce şu şekilde düz metin mesajları üzerinde alfasayısal kodlar olarak görüntülenir:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Hemen verilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue." [Sabit Disk 0'da Arıza Öngörüldü: (Üretici ve model bilgileri) UYARI: Derhal bilgilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. Arıza meydana gelebilir. Devam etmek için F1'e basın."]

Genellikle, S.M.A.R.T. hataları, tanılamayı çalıştırmak için bir mesajı tetikler. Bir S.M.A.R.T. hatasıyla karşılaşırsanız, Donanım Hata Kodları bölümündeki PSA/ePSA tanılamalarını kullanarak hatayı doğrulayın.

Yazıcı Hata Kodları

Yazıcı hata kodları, yazıcı modeline göre değişiklik gösterebilir. Bu sebeple, sahip olduğunuz yazıcıya ait olan kullanıcı kılavuzuna başvurmanız en iyi çözümdür.

Dell.com/support adresine giderek kullanıcı kılavuzunu bulabilirsiniz. Yazıcı Servis Etiketinizi girerek veya Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayarak ürününüzü belirleyin.

• Ardından Yazıcı Servis Etiketinizi girin:
  1. Gönder öğesine tıklayın
  2. Belgeler sekmesinde olduğunuzdan emin olun; Kılavuzlar ve Belgeler altında listelenen tüm belgeleri gördüğünüzden emin olun.
  3. Kullanıcı Kılavuzu'nun yanındaki köprü bağlantısına dokunun veya tıklayın.
     NOT: İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
  Tüm ürünlere gözat öğesine dokunun ya da tıklayın ve ardından:
  1. Electronics & Accessories (Elektronik Aygıtlar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
  2. Printers & Accessories (Yazıcılar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
  3. Yazıcı modelinizi seçtiğinizde yazıcınız için Ürün Destek sayfası açılır.
  4. Belgeler sekmesinde olduğunuzdan emin olun, Kılavuzlar ve Belgeler altında listelenen tüm belgeleri gördüğünüzden emin olun, Kullanıcı Kılavuzunun yanındaki bağlantıya dokunun veya tıklayın.
     NOT: İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
• Yazıcınızın hata kodu listesi, Kullanıcı Kılavuzunun Sorun giderme bölümünde yer alır.

Bu hatalardan biriyle karşılaştığımda ne yapmam gerekir?

Yazıcı Desteği sayfasında yer alan bilgileri de gözden geçirmek isteyebilirsiniz.

Genel Hata Kodları

Çeşitli durumların neden olduğu çok sayıda hata kodu türü vardır. Karşılaştığınız hata; Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hatası, Windows Hatası, Sabit Sürücü Hatası veya Yazıcı Hata Kodu değilse Google araması yapmanız sorununuzu tanımlamaya yardımcı olabilir.

Sık kullandığınız internet tarayıcınızdan Google.com'a gidin ve hatayı ekranda gördüğünüz şekliyle yazıp arayın.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Windows 10, Mavi Ekran Vererek Kilitleniyor (İngilizce)
• Dell OptiPlex Tanılama Göstergeleri için referans rehberi
• Latitude Dizüstü Bilgisayar ve Tablet Tanılama Göstergeleri için Referans Rehberi
• ePSA ve PSA Hata Kodlarına Dair Referans Tablosu ve Sorun Giderme Adımları (2000-0NNN Serisi)
• ePSA ve PSA Hata Kodlarına Dair Referans Tablosu ve Sorun Giderme Adımları (2000-4NNN Serisi)
• ePSA ve PSA Hata Kodlarına Dair Referans Tablosu ve Sorun Giderme Adımları (2000-8NNN Serisi)

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.