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Enlaces rápidosIntroducción a la computadora Dell Configuración, especificaciones y manual de servicio de Dell 24 (5488) Todo en uno Encuentre la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido Dell 24 (5488) Controladores y descargas todo en uno Garantía y servicios de soporte |
Para obtener ayuda con problemas como los siguientes: Conectividad a Internet, Microsoft Windows, mouse, teclado, monitor, cámara web y descarga de controladores, consulte una sección desplegable a continuación.
Para conocer las especificaciones, vaya a la página del manual en línea de Dell 24 (5488) todo en unoy, a continuación, haga clic en Configuración y especificaciones de Dell 24 (5488) todo en uno (consulte la sección Especificaciones).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Dell 24 (5488) todo en unoy, a continuación, haga clic en Configuración y especificaciones de Dell 24 (5488) todo en uno (consulte la sección Vistas).
Para encontrar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, vaya a la página ¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio? Página.
Conecte su computadora personal a Internet mediante cable, DSL, Wi-Fi (si está disponible) o una conexión de banda ancha móvil (WWAN). También puede instalar un enrutador con cable o inalámbrico para compartir su conexión a Internet cable o DSL con varios dispositivos. Algunos módems de cable y DSL también tienen enrutadores inalámbricos integrados.
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas sobre redes cableadas, vaya al Centro de soporte inalámbrico y de redes de Dell.
Los diagnósticos de ePSA de Dell realizan una comprobación completa del hardware de su computadora. La ePSA está incorporada en el BIOS y se inicia por este de forma interna (desde el menú de opciones de arranque avanzadas). Los diagnósticos integrados de la computadora proporcionan un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, lo que le permite realizar lo siguiente:
En esta sección, se aborda el sistema operativo Microsoft Windows instalado en la computadora; seleccione las pestañas que aparecen a continuación para obtener más información.
Para obtener ayuda en cuanto al uso de Microsoft Windows, vaya al Centro de soporte de Dell para Windows. Debe seleccionar el sistema operativo con el que necesita ayuda.
Cuando el equipo deje de responder o cuando se encuentre solucionando problemas de rendimiento lento, realice los siguientes pasos:
En este enlace se proporciona el artículo de la base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea o se produce un error.
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página de controladores para Dell 24 (5488) todo en uno.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell. Cómo descargar e instalar los controladores de Dell.
Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas de mouse y teclado.
La computadora personal Todo en Uno Dell 24 (5488) incluye una función de autoprueba integrada (BIST) de LCD que lo ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora, diagnostica e inspecciona toda la pantalla LCD en busca de normalidad de color, identifica mejor los defectos, como píxeles atascados o píxeles muertos, identificar grietas en la pantalla LCD que pueden no ser evidentes en un modo de visualización normal.
Cuando observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre es una buena práctica aislar la pantalla LCD mediante la ejecución de los diagnósticos de autoprueba integrados.
Para obtener información sobre la solución de problemas de un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de solución de problemas comunes para monitores Dell.
Para obtener información sobre la solución de problemas de varios monitores, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de solución de problemas de varios monitores en computadoras Dell.
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de puertos USB, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell. Cómo resolver problemas de puertos USB.
Para obtener información y ayuda para resolver problemas de disco duro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Comprensión y solución de problemasde su disco duro).
Cuando experimente una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o en la que se enciende (se encienden las luces y los ventiladores funcionan) pero no aparece ninguna imagen, es posible que la computadora proporcione una indicación del problema mediante sonidos o el parpadeo de las luces LED siguiendo un patrón. Entre estos indicadores se incluyen:
Estado del LED de encendido | Descripción |
---|---|
Desactivado![]() |
|
Ámbar permanente![]() |
Error de arranque |
Ámbar intermitente![]() |
Error de arranque: la computadora recibe alimentación eléctrica con normalidad. Es posible que un dispositivo esté funcionando incorrectamente o que esté instalado de forma incorrecta. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrón de parpadeo ámbar y posibles fallas. |
Blanco permanente![]() |
La computadora funciona con normalidad. |
Blanco intermitente![]() |
La computadora se encuentra en un estado de bajo consumo de energía (modo de suspensión). Esto no indica una condición de falla. |
Patrón de parpadeo ámbar | Descripción del problema |
---|---|
1 | Tarjeta madre del sistema (tarjeta madre): Falla del BIOS |
2 | No se detecta la memoria (RAM) |
3 | Tarjeta madre del sistema (tarjeta madre): Error de chipset, falla del reloj, falla de la puerta A20, falla de Super E/S, falla de la controladora del teclado |
4 | Falla de la memoria (RAM) |
5 | Falla de la batería CMOS |
6 | Falla de la tarjeta de video (GPU) |
7 | Falla del procesador (CPU) |
8 | Falla de LCD |
3,6 (tres parpadeos de LED de color ámbar seguidos de seis parpadeos de LED de color blanco) |
No se ha encontrado la imagen de recuperación del BIOS |
3,7 (tres parpadeos led de color ámbar seguidos de siete parpadeos de LED de color blanco) |
Se ha encontrado una imagen de recuperación del BIOS inválida |
Patrón de parpadeo ámbar | Descripción del problema |
---|---|
1 | Tarjeta madre del sistema (tarjeta madre): Falla del BIOS |
2 | No se detecta la memoria (RAM) |
3 | Tarjeta madre del sistema (tarjeta madre): Error de chipset, falla del reloj, falla de la puerta A20, falla de Super E/S, falla de la controladora del teclado |
4 | Falla de la memoria (RAM) |
5 | Falla de la batería CMOS |
6 | Falla de la tarjeta de video (GPU) |
7 | Falla del procesador (CPU) |
8 | Falla de LCD |
3,6 (tres parpadeos de LED de color ámbar seguidos de seis parpadeos de LED de color blanco) |
No se ha encontrado la imagen de recuperación del BIOS |
3,7 (tres parpadeos led de color ámbar seguidos de siete parpadeos de LED de color blanco) |
Se ha encontrado una imagen de recuperación del BIOS inválida |
Algunas veces los cambios que se hacen a los ajustes en la configuración del sistema (BIOS) evitan que la computadora inicie Windows o se conecte a Internet. Volver a configurar el BIOS a sus valores predeterminados puede ayudar a solucionar estos problemas.
Opción 1:
Opción 2:
En esta sección, se aborda el software que se puede instalar en la computadora; seleccione las pestañas que aparecen a continuación para obtener más información.
La página de Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell proporciona información sobre cómo realizar el respaldo de su sistema operativo de Windows, como también opciones de recuperación para cuando Windows se inicie o no se inicie correctamente.
El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre software que puede haber adquirido y software que ya se encuentre instalado en su computadora, como Soluciones de respaldo de Dell y SupportAssist de Dell para computadoras y tabletas.
Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesitará este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu ordenador personal Dell.
Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
La computadora vendrá con un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una computadora personal Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces: