Dell Inspiron 24 (5488) All-In-One — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Resumen: Dowiedz się, jak korzystać z kamery internetowej, systemu Windows, urządzeń wejściowych, wyświetlacza LCD, sterowników, łączności sieciowej i innych funkcji komputera Inspiron 24 5488 — oraz jak rozwiązywać związane z nimi problemy ...
Resolución
Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z łącznością z Internetem, systemem Microsoft Windows, myszką, klawiaturą, monitorem, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Parametry techniczne znajdziesz w sekcji Dell 24 (5488) All-In-One — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij pozycję Dell 24 (5488) All-In-One — konfiguracja i parametry techniczne i przejdź do strony parametrów technicznych.
Rozmieszczenie gniazd znajdziesz w sekcji Dell 24 (5488) All-In-One — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij pozycję Dell 24 (5488) All-In-One — konfiguracja i parametry techniczne i przejdź do strony widoków.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Podłącz komputer do Internetu za pomocą kabla, połączenia DSL, sieci Wi-Fi (jeśli jest dostępna) lub mobilnego systemu szerokopasmowego (WWAN). Możesz także zainstalować router przewodowy lub bezprzewodowy, aby udostępnić połączenie internetowe (kablowe lub DSL) wielu urządzeniom. Niektóre modemy kablowe i DSL są również wyposażone we wbudowane routery bezprzewodowe.
Uwaga: przed podłączaniem komputera do Internetu za pośrednictwem modemu kablowego lub DSL, należy sprawdzić, czy modem szerokopasmowy i router są skonfigurowane. Więcej informacji na temat konfiguracji modemu i routera można uzyskać od usługodawcy internetowego (ISP).
Nawiązywanie połączenia z Internetem za pomocą kabla Ethernet (LAN)
- Podłącz kabel Ethernet (LAN) do modemu lub routera i do komputera.
- Sprawdź lampki aktywności (diody LED) na modemie lub routerze i komputerze.
Uwaga: Niektóre komputery mogą nie mieć lampek aktywności przy gnieździe sieci Ethernet (LAN). Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi komputera.
- Uruchom przeglądarkę internetową (np. Internet Explorer, Google Chrome lub Mozilla Firefox), aby sprawdzić połączenie z internetem.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z połączeniami przewodowymi znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Dell SupportAssist
- Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Szczegółowe informacje na temat aplikacji SupportAssist znajdują się na stronie Aplikacja SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- W celu przeprowadzenia diagnostyki sprzętu mającej na celu potwierdzenie jego prawidłowego działania zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać narzędzia Dell PC Diagnostics. Artykuł ten wyjaśnia sposób włączania narzędzia diagnostycznego i opisuje różne rodzaje testów dostępnych na komputerze lub tablecie Dell.
Uwaga: narzędzie rozwiąże problem automatycznie lub przeprowadzi użytkownika przez procedurę jego rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki ePSA lub PSA i objaśnienia kodów błędu.
Diagnostyka Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) firmy Dell
Program Dell ePSA Diagnostics przeprowadza kompletne sprawdzenie konfiguracji sprzętowej komputera. Program ePSA jest wbudowany w system BIOS i uruchamiany wewnętrznie przez system BIOS (z menu zaawansowanych opcji rozruchu). Wbudowane testy diagnostyczne systemu zawierają zestaw opcji dla określonych urządzeń i grup urządzeń, pozwalający na:
- Uruchamianie testów, automatycznie lub w trybie interaktywnym
- Powtarzanie testów
- Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
- Wykonywanie wyczerpujących testów wprowadzających dodatkowe opcje oraz dostarczających dodatkowych informacji o wykrytych awariach urządzeń
- Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów
- Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania
Uruchamianie diagnostyki ePSA
- Wyłącz komputer.
- Włącz komputer i naciśnij klawisz F12 (na ekranie z logo Dell), aż zostanie wyświetlone menu jednorazowego rozruchu.
- W menu startowym wybierz opcję Diagnostyka za pomocą klawiszy strzałek na klawiaturze.
- Naciśnij klawisz Enter, aby rozpocząć diagnostykę ePSA.
Uwaga: testy diagnostyczne ePSA dla konkretnych urządzeń są interaktywne, w związku z czym wymagają udziału użytkownika lub interakcji. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala. Panel dotykowy/mysz nie będzie działać podczas trwania testów.
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Dell 24 (5488) All-In-One — sterowniki.
Artykuł Jak pobrać i zainstalować sterownik zawiera instrukcję pobierania sterowników urządzeń dla komputerów Dell.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą i klawiaturą.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
Wbudowany autotest wyświetlacza LCD (BIST)
Komputer Dell 24 (5488) All-in-One jest wyposażony w funkcję wbudowanego autotestu wyświetlacza LCD (BIST), która pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu wynika z problemu z monitorem czy z kartą graficzną komputera, zdiagnozować i zbadać cały panel LCD pod kątem czystości kolorów, lepiej zidentyfikować wady, takie jak zablokowane piksele lub niedziałające piksele oraz rysy na panelu LCD, które mogą nie być widoczne przy normalnym wyświetlaniu.
W przypadku dostrzeżenia nieprawidłowości na ekranie (np. zniekształcenia obrazu, jasności, poziomych lub pionowych linii, zanikania kolorów), zawsze dobrym nawykiem jest odizolowanie problemów z LCD przez uruchomienie wbudowanego autotestu wyświetlacza.
- Wyłącz komputer.
- Przytrzymaj przycisk menu ekranowego (OSD) w dolnym prawym rogu komputera.
- Przytrzymując przycisk OSD, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć wbudowany autotest (BIST).
- Na ekranie zaczną migać kolory.
- Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
Uwaga: jeśli wbudowany autotest (BIST) nie wykrył żadnych nieprawidłowości ekranu, wyświetlacz LCD działa poprawnie. Należy sprawdzić ustawienia karty graficznej (GPU) i komputera.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości podczas wbudowanego autotestu (BIST), monitor można naprawić/wymienić, jeśli jest objęty gwarancją, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Dell.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z monitorami firmy Dell, można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podręcznik rozwiązywania typowych problemów związanych z monitorami firmy Dell.
Informacje na temat rozwiązywania problemów dotyczących konfiguracji z wieloma monitorami można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podręcznik rozwiązywania problemów dotyczących wielu monitorów na komputerach firmy Dell.
Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, komputer może pomóc w określeniu źródła problemu przez serię sygnałów dźwiękowych lub migających diod LED. Wskaźniki te obejmują:
- Dioda zasilania
- Kody dźwiękowe
- Diagnostyczne diody LED Quad Pack (dostępne tylko w wybranych komputerach firmy Dell)
Stan diody LED zasilania
| Stan diody LED zasilania | Opis |
|---|---|
Wyłączone |
|
Ciągłe świecenie na żółto |
Błąd uruchamiania |
Miganie na żółto |
Błąd uruchamiania — komputer jest zasilany normalnie. Urządzenie może być uszkodzone lub niepoprawnie zainstalowane. Informacje o możliwych awariach i sugestie dotyczące diagnostyki dla poszczególnych wzorów migania pomarańczowego wskaźnika znajdują się w tabeli poniżej. |
Dioda LED świeci stałym białym światłem |
Komputer działa normalnie. |
Miganie na biało |
Komputer znajduje się w stanie niskiego zasilania (trybie uśpienia). Nie można określić rodzaju awarii. |
Uwaga: dioda LED zasilania służy tylko jako wskaźnik postępu procesu autotestu POST.
Dioda LED zasilania — wzór migania na pomarańczowo
Uwaga: wzór migania na pomarańczowo: dioda LED przycisku zasilania miga na pomarańczowo, aby wskazać rodzaj awarii. Powtarzający się wzór z długą pauzą w środku.
Przykład: W przypadku niewykrycia pamięci RAM dioda LED przycisku zasilania zachowa się następująco: dwa mignięcia, pauza, dwa mignięcia, pauza itd. To zachowanie będzie powtarzane aż do wyłączenia komputera.
| Wzór migania na pomarańczowo | Opis problemu |
|---|---|
| 1 | Płyta systemowa (płyta główna): awaria systemu BIOS |
| 2 | Nie wykryto pamięci (RAM) |
| 3 | Płyta systemowa (płyta główna), błąd chipsetu, błąd zegara, błąd bramy A20, błąd układu Super I/O, błąd kontrolera klawiatury |
| 4 | Błąd pamięci (RAM) |
| 5 | Błąd baterii CMOS |
| 6 | Błąd karty graficznej (GPU) |
| 7 | Błąd procesora |
| 8 | Awaria wyświetlacza LCD |
| 3,6 (Trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, a następnie sześć mignięć białej diody LED) |
Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS |
| 3,7 (Trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, a następnie siedem mignięć białej diody LED) |
Znaleziono nieprawidłowy obraz odzyskiwania systemu BIOS |
Kody dźwiękowe
Uwaga: komputer wyda kod dźwiękowy odpowiadający rodzajowi awarii (Tabela 3). Powtarzający się wzór dźwięków z długą pauzą w środku.
Przykład: W przypadku niewykrycia pamięci RAM komputer zachowa się następująco: dwa dźwięki, pauza, dwa dźwięki, pauza itd. To zachowanie będzie powtarzane aż do wyłączenia komputera.
| Wzór migania na pomarańczowo | Opis problemu |
|---|---|
| 1 | Płyta systemowa (płyta główna): awaria systemu BIOS |
| 2 | Nie wykryto pamięci (RAM) |
| 3 | Płyta systemowa (płyta główna), błąd chipsetu, błąd zegara, błąd bramy A20, błąd układu Super I/O, błąd kontrolera klawiatury |
| 4 | Błąd pamięci (RAM) |
| 5 | Błąd baterii CMOS |
| 6 | Błąd karty graficznej (GPU) |
| 7 | Błąd procesora |
| 8 | Awaria wyświetlacza LCD |
| 3,6 (Trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, a następnie sześć mignięć białej diody LED) |
Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS |
| 3,7 (Trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, a następnie siedem mignięć białej diody LED) |
Znaleziono nieprawidłowy obraz odzyskiwania systemu BIOS |
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
Opcja 1:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
- Naciskaj klawisz strzałki w dół, aby zaznaczyć pozycję Restore Defaults (Przywróć domyślne), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Naciśnij klawisz Enter, aby wybrać ustawienie Yes (Tak) dla opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych), a następnie uruchom ponownie komputer.
Opcja 2:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz F9.
- Naciśnij klawisz Enter, aby wybrać ustawienie Yes (Tak) dla opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych), a następnie uruchom ponownie komputer.
- Naciśnij klawisz F10, aby zapisać zmiany i ponownie uruchomić komputer.
- Naciśnij klawisz Enter w opcji YES (Tak), aby ponownie uruchomić komputer.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.
Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
- Strona pomocy technicznej aplikacji Dell Digital Delivery
- Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi. 
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype. Znajdują się w niej również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Na komputerze został zainstalowany program antywirusowy. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki: