Dell Inspiron 24(5488) All-in-One 사용법 및 문제 해결 안내서
Resumen: Inspiron 24 5488 All-in-One PC에서 웹캠, Windows, 입력 장치, LCD, 드라이버, 네트워킹 등을 사용하고 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
Resolución
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빠른 링크:Dell 컴퓨터 시작하기Dell 24(5488) All-in-One 설치, 사양 및 서비스 설명서서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드 찾기Dell 24(5488) All-in-One 드라이버 및 다운로드무상수리 및 지원 서비스 |
인터넷 연결, Microsoft Windows, 마우스, 키보드, 모니터, 웹캠, 다운로드 드라이버 등과 같은 문제에 대한 도움이 필요하면 아래 확장 섹션을 참조하십시오.
사양을 확인하려면 Dell 24(5488) All-in-One 온라인 설명서 페이지에서 Dell 24(5488) All-in-One 설치 및 사양을 클릭합니다(사양 섹션 참조).
포트 위치를 확인하려면 Dell 24(5488) All-in-One 온라인 설명서 페이지에서 Dell 24(5488) All-in-One 설치 및 사양을 클릭합니다(보기 섹션 참조).
서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 찾으려면 서비스 태그는 어디에 위치합니까? 페이지로 이동합니다.
케이블, DSL, Wi-Fi(사용 가능한 경우) 또는 모바일 브로드밴드(WWAN) 연결을 사용하여 PC를 인터넷에 연결합니다. 또한, 여러 장치에 케이블 또는 DSL을 통해 인터넷을 연결하려면 유선 또는 무선 라우터를 설치할 수 있습니다. 일부 케이블 및 DSL 모뎀에는 내장형 무선 라우터가 있습니다.
참고: 케이블 또는 DSL 모뎀을 사용하여 PC를 인터넷에 연결하기 전에 브로드밴드 모뎀과 라우터가 구성되어 있는지 확인하십시오. 모뎀과 라우터 설정에 대한 자세한 정보는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하십시오.
이더넷 케이블(LAN)을 사용하여 인터넷에 연결하기
- 이더넷(LAN) 케이블을 모뎀 또는 라우터 그리고 PC에 연결합니다.
- 모뎀 또는 라우터 그리고 PC의 작동 표시등(LED)을 확인하십시오.
참고: 일부 PC에는 작동 표시등이 이더넷(LAN) 포트에 없을 수 있습니다. 자세한 내용은 PC 사용 설명서를 참조하십시오.
- 웹 브라우저(예: Internet Explorer 또는 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox)를 열고 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.
유선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 확인하십시오.
Dell SupportAssist
- SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하며 문제를 감지하여 해결해 줍니다. Dell 컴퓨터 또는 태블릿을 유지 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 온라인 하드웨어 진단 프로그램을 실행하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인하려면 Dell 기술 문서 Dell PC 진단을 사용하는 방법을 참조하십시오. 이 문서에서는 하드웨어 진단 프로그램 및 Dell 컴퓨터 또는 태블릿에 사용 가능한 여러 가지 종류의 테스트에 액세스하는 방법을 설명합니다.
참고: 진단 프로그램은 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다. 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
- 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에 내장된 진단 프로그램(ePSA)을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결하기를 참조하십시오.
Dell ePSA(향상된 부팅 전 시스템 평가) 진단 프로그램
Dell ePSA 진단 프로그램은 컴퓨터 하드웨어 전체를 검사합니다. ePSA는 BIOS에 내장되어 있고 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다(고급 부팅 메뉴에서). 내장형 시스템 진단 프로그램은 특정 장치 그룹 또는 장치에 대해 일련의 옵션을 제공하여 사용자가 다음을 수행할 수 있게 합니다.
- 자동으로 또는 대화형 모드에서 테스트를 실행합니다.
- 테스트를 반복합니다.
- 테스트 결과를 표시하거나 저장합니다.
- 철저한 테스트를 실행하려면 추가 테스트 옵션을 도입하고 결함이 있는 장치에 대한 추가 정보를 제공합니다.
- 테스트가 성공적으로 완료되었음을 알리는 상태 메시지를 봅니다.
- 테스트 중 발생하는 문제를 알리는 오류 메시지를 봅니다.
ePSA 진단 프로그램 실행
- 컴퓨터 전원을 끕니다.
- 컴퓨터를 켜고 1회 부팅(One Time Boot) 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를(Dell 로고 화면에서) 누릅니다.
- 부팅 메뉴에서 키보드의 화살표 키를 사용하여 진단 프로그램(Diagnostics)을 선택합니다.
- Enter 키를 눌러 ePSA 진단 프로그램을 시작합니다.
참고: 특정 장치에 대한 ePSA 진단 테스트는 상호적이며 사용자 입력 또는 조작이 필요합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 언제나 컴퓨터 앞에 있어야 합니다. 테스트가 진행되는 동안에는 터치패드/마우스가 작동하지 않습니다.
이 섹션에서는 컴퓨터에 설치되어 있는 Microsoft Windows 운영 체제에 대한 내용을 다룹니다. 자세한 내용을 알아보려면 아래 탭을 선택합니다.
Microsoft Windows 사용에 대한 지원을 받으려면 Dell Windows 지원 센터를 참조하십시오. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.
컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.
- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜지지 않거나 부팅이 올바르게 되지 않는다면 Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
- 컴퓨터가 올바르게 부팅되는 경우, SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
- 외부 주변 장치를 한 번에 하나씩 연결하여 컴퓨터가 계속 응답하는지 확인합니다.
이 링크는 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 연결됩니다.
사용 가능한 드라이버에 대한 내용은 Dell 24(5488) All-in-One 드라이버 페이지를 참조하십시오.
장치 드라이버 다운로드 및 설치 방법 문서는 Dell 컴퓨터에서 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
LCD 내장형 자체 테스트(BIST)
Dell 24(5488) All-in-One PC에는 LCD 내장형 자체 테스트(BIST) 기능이 포함되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 모니터 자체 문제인지 아니면 컴퓨터의 비디오 카드 문제인지 파악하고, 색상 순도를 위해 전체 LCD를 진단 및 검사하고, 깨진 픽셀 또는 데드 픽셀 등의 결함이 있는지 확인하고, 기본 보기 모드에서 잘 보이지 않는 LCD 균열을 찾아내는 데 도움을 줍니다.
왜곡, 선명도, 수평선 또는 수직선, 컬러 페이드 등 화면 이상을 발견하면 내장된 진단 프로그램을 실행하여 LCD의 문제를 파악할 것을 권장합니다.
- PC의 전원을 끕니다.
- PC 오른쪽 하단의 OSD(화면 디스플레이) 단추를 누르고 있습니다.
- OSD 단추를 누른 상태에서, 전원 단추를 눌러 내장형 자체 테스트(BIST)를 시작합니다.
- 일련의 색상이 화면에서 깜박입니다.
- 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
참고: 내장형 자체 테스트(BIST) 모드에서 화면 문제를 감지하지 못한 경우, LCD는 제대로 작동하고 있는 것입니다. 비디오 카드(GPU)와 PC 설정을 확인합니다.
내장형 자체 테스트(BIST) 모드에서 문제를 발견한 경우, 무상수리가 적용되면 Dell 기술 지원에 문의하여 모니터를 수리/교체할 수 있습니다.
Dell 모니터 문제 해결에 대한 정보는 Dell 기술 문서 Dell 모니터의 일반적인 문제 해결 안내서를 참조하십시오.
다양한 모니터 문제 해결에 대한 내용은 Dell 기술 문서 Dell PC의 다양한 모니터 문제 해결 안내서를 참조하십시오.
USB 포트 문제를 해결하려면, Dell 기술 문서 USB 포트 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
하드 드라이브 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말을 보려면 Dell 기술 문서 하드 드라이브 이해 및 문제 해결을 참조하십시오.
컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 컴퓨터는 일련의 비프음 또는 일정한 패턴으로 깜박이는 LED를 통해 문제가 있음을 표시할 수 있습니다. 표시기는 다음과 같습니다.
- 전원 LED
- 비프음 코드
- 4개의 진단 LED(일부 Dell PC에서만 사용 가능)
전원 LED 상태
| 전원 LED 상태 | 설명 |
|---|---|
꺼짐 |
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고정된 주황색 |
부팅 실패 |
주황색으로 깜박거림 |
부팅 실패 - 컴퓨터에 전원이 정상적으로 공급되고 있습니다. 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다. 주황색 깜박임 패턴으로 진단 제안과 가능한 오류에 대해서 알아보려면 아래 표를 참조하십시오. |
흰색으로 고정됨 |
컴퓨터가 정상적으로 작동하고 있습니다. |
흰색 깜박임 |
컴퓨터가 낮은 전원 상태(절전 모드)입니다. 이는 오류를 의미하는 것이 아닙니다. |
참고: 전원 LED는 POST(Power-On Self Test) 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 수행합니다.
전원 LED: 주황색 깜박임 패턴
참고: 주황색으로 깜박이는 패턴: 전원 단추 LED가 주황색으로 깜박일 때는 오류 상태임을 나타냅니다. 반복되는 패턴 사이에 깜박임이 길게 멈춥니다.
예: 메모리(RAM)가 감지되지 않은 경우, 전원 단추 LED가 두 번 깜박인 후 잠시 멈췄다가 다시 두 번 깜박이고 다시 멈추는 패턴이 반복됩니다. 이 패턴은 컴퓨터 전원이 꺼질 때 까지 계속됩니다.
| 주황색으로 깜박임 패턴 | 문제 설명: |
|---|---|
| 1 | 시스템 보드(마더보드): BIOS 오류 |
| 2 | 메모리(RAM) 인식되지 않음 |
| 3 | 시스템 보드(마더보드): 칩셋 오류, 클럭 오류, 게이트 A20 오류, 수퍼 I/O 오류, 키보드 컨트롤러 오류 |
| 4 | 메모리(RAM) 오류 |
| 5 | CMOS 배터리 결함 |
| 6 | 비디오 카드(GPU) 오류 |
| 7 | 프로세서(CPU) 오류 |
| 8 | LCD 결함 |
| 3,6 (주황색으로 LED가 세 번 깜박인 다음 흰색으로 여섯 번 깜박임) |
BIOS 복구 이미지를 찾을 수 없음 |
| 3, 7 (주황색으로 LED가 세 번 깜박인 다음 흰색으로 일곱 번 깜박임) |
잘못된 BIOS 복구 이미지 발견 |
비프음 코드
참고: 컴퓨터가 오류 상태에 해당하는 비프음을 냅니다(표 3). 반복되는 비프음 패턴 사이에 깜박임이 길게 멈춥니다.
예: 메모리(RAM)가 감지되지 않은 경우, 컴퓨터에서 비프음이 두 번 들린 후 잠시 멈췄다가 다시 두 번 들리고 다시 멈추는 패턴이 반복됩니다. 이 패턴은 컴퓨터 전원이 꺼질 때 까지 계속됩니다.
| 주황색으로 깜박임 패턴 | 문제 설명: |
|---|---|
| 1 | 시스템 보드(마더보드): BIOS 오류 |
| 2 | 메모리(RAM) 인식되지 않음 |
| 3 | 시스템 보드(마더보드): 칩셋 오류, 클럭 오류, 게이트 A20 오류, 수퍼 I/O 오류, 키보드 컨트롤러 오류 |
| 4 | 메모리(RAM) 오류 |
| 5 | CMOS 배터리 결함 |
| 6 | 비디오 카드(GPU) 오류 |
| 7 | 프로세서(CPU) 오류 |
| 8 | LCD 결함 |
| 3,6 (주황색으로 LED가 세 번 깜박인 다음 흰색으로 여섯 번 깜박임) |
BIOS 복구 이미지를 찾을 수 없음 |
| 3, 7 (주황색으로 LED가 세 번 깜박인 다음 흰색으로 일곱 번 깜박임) |
잘못된 BIOS 복구 이미지 발견 |
System Setup(BIOS)에서 설정을 변경하면 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 못하거나 연결되지 않을 수 있습니다. BIOS를 기본값으로 되돌리도록 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
옵션 1:
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 오른쪽 화살표 키를 눌러 Exit(종료) 메뉴로 이동합니다.
- 기본값 복원(Restore Defaults)이 선택될 때까지 아래쪽 화살표 키를 누른 후 Enter를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)를 Enter 키를 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
옵션 2:
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 F9 키를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)를 Enter 키를 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
- F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 재부팅합니다.
- 예(YES)를 선택하고 Enter 키를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 섹션에서는 컴퓨터에 설치되어 있는 소프트웨어를 다룹니다. 자세한 내용을 알아보려면 아래 탭을 선택합니다.
Dell Windows 백업 미디어 및 복구 옵션 페이지는 Windows 운영 체제 백업에 대한 정보와 Windows가 올바르게 시작되지 않을 때의 복구 옵션을 제공합니다.
Dell Download Center는 Dell 백업 솔루션 및 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist와 같이 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 소프트웨어나 구매한 소프트웨어에 대한 정보를 제공합니다.
구매 시 함께 판매되는 소프트웨어 중 일부는 컴퓨터를 수령하신 후 직접 다운로드해야 합니다. Dell Digital Delivery를 사용하여 이러한 프로그램을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.
무료 PDF 리더(Acrobat Reader DC)는 Adobe에서 무료로 다운로드 받을 수 있습니다. 빠른 시작 설명서나 사용자 설명서와 같은 PDF 파일을 보려면 이 프로그램이 필요합니다. 
이 문서에서는 Dell PC에서 사용할 수 있는 다양한 Microsoft Office 프로그램에 대한 설명을 제공합니다.
- Skype 소프트웨어는 Skype 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 또한 이 웹사이트에서는 Skype 프로그램 사용 방법에 대한 설명이 담긴 비디오를 제공합니다.
- Skype를 제거하려면 다음 절차를 수행하십시오.
- Skype를 닫고 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
- 검색 표시줄에 appwiz.cpl을 입력합니다.
- Appwiz.cpl(제어판 항목)을 터치하거나 클릭하여 프로그램 및 기능 창을 여십시오.
- 목록에서 Skype를 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거 또는 설치 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 애플리케이션이 제거되었는지 확인합니다.
Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.
컴퓨터는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치되어 제공됩니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 참조하십시오.
바이러스, 스파이웨어 및 맬웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.