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快速链接戴尔计算机使用入门Dell 24 (5488)多功能一体机设置、规格和服务手册查找服务编号和快速服务代码Dell 24 (5488)多功能一体机驱动程序和下载保修和支持服务 |
要获取有关以下问题的帮助:互联网连接、Microsoft Windows、鼠标、键盘、显示器、网络摄像头和下载驱动程序等,请参阅下面的扩展部分。
相关规格,请浏览至Dell 24 (5488) All-in-One Online Manual Page(Dell 24 [5488]多功能一体机在线手册页面),然后单击Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications(Dell 24 [5488]多功能一体机设置和规格)(请参阅Specifications [规格]部分)。
相关端口位置,请浏览至Dell 24 (5488) All-in-One Online Manual Page(Dell 24 [5488]多功能一体机在线手册页面),然后单击Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications(Dell 24 [5488]多功能一体机设置和规格)(请参阅Views [视图]部分)。
要查找您的服务编号或快速服务代码,请浏览至Where is the Service Tag located?(服务编号在什么位置?)页面。
使用电缆、DSL、Wi-Fi(如果可用)或移动宽带(WWAN)连接将您的PC接入互联网。也可安装有线或无线路由器,与多个设备共用您的电缆或DSL互联网连接。某些电缆和DSL调制解调器还有内置无线路由器。
有关有线网络的操作方法和故障诊断信息,请浏览至Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。
戴尔ePSA诊断程序全面检查您的计算机硬件。ePSA内嵌在BIOS中,由BIOS从内部(从advanced boot [高级启动]菜单)启动。此嵌入式系统诊断程序提供一组特定的设备或设备组选项,使您可以:
本节涵盖安装在您计算机上的Microsoft Windows操作系统;选择以下选项卡以了解更多信息。
要获取有关使用Microsoft Windows的帮助,请参阅戴尔Windows支持中心。您需要选择相关操作系统。
当计算机停止响应或您在诊断性能缓慢的问题时,请执行以下步骤:
此链接会将您转到戴尔知识文库文章Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs(Microsoft Windows锁定或出现错误)。
有关可用驱动程序的信息,请浏览至Dell 24 (5488) All-in-One Drivers Page(Dell 24 [5488]多功能一体机驱动程序页面)。
本文提供有关如何为戴尔计算机下载驱动程序的信息,How to Download and Install a Driver(如何下载和安装驱动程序)。
Dell 24 (5488)多功能一体机包括液晶屏内置自检(BIST)功能,该功能可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机显卡问题,诊断并检查整个液晶屏的颜色纯度,更好地识别滞留像素或坏点像素等缺陷,识别液晶屏中正常查看模式下可能不明显的裂纹。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时,通过运行内置诊断程序隔离液晶屏始终是一个好的做法。
有关戴尔显示器故障诊断的信息,请参阅戴尔知识文库文章Common Troubleshooting Guide for Dell Monitors(戴尔显示器常见故障诊断指南)。
有关多个显示器问题故障诊断的信息,请参阅戴尔知识文库文章Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs(戴尔PC上多个显示器问题的故障诊断指南)。
要获取有关解决USB端口问题的帮助,请参阅戴尔知识文库文章How to resolve USB port issues(如何解决USB端口问题)。
有关解决硬盘驱动器问题的信息和帮助,请参阅戴尔知识文库文章Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive(了解硬盘和诊断硬盘故障)。
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,计算机可能会通过一连串报警音或LED指示灯闪烁,指明问题。这些指示灯包括:
电源LED指示灯状态 | 说明 |
---|---|
熄灭![]() |
|
稳定琥珀色![]() |
启动失败 |
闪烁琥珀色![]() |
启动失败 - 计算机正常通电。表明设备可能出现故障或未正确安装。请参阅下表,获取琥珀色闪烁模式诊断程序建议和可能的故障。 |
稳定白色![]() |
计算机工作正常。 |
白色闪烁![]() |
计算机处于低功耗状态(睡眠模式)。这并不表示出现了故障情况。 |
琥珀色闪烁模式 | 问题描述 |
---|---|
1 | 系统主板(主板):BIOS故障 |
2 | 未检测到内存(RAM) |
3 | 系统主板(主板):芯片组错误、时钟故障、Gate A20故障、超级I/O故障、键盘控制器故障 |
4 | 内存(RAM)故障 |
5 | CMOS电池故障 |
6 | 显卡(GPU)故障 |
7 | 处理器(CPU)故障 |
8 | 液晶显示屏故障 |
3,6 (LED指示灯呈琥珀色闪烁三次,然后呈白色闪烁六次) |
找不到BIOS恢复映像 |
3,7 (LED指示灯呈琥珀色闪烁三次,然后呈白色闪烁七次) |
找到无效的BIOS恢复映像 |
琥珀色闪烁模式 | 问题描述 |
---|---|
1 | 系统主板(主板):BIOS故障 |
2 | 未检测到内存(RAM) |
3 | 系统主板(主板):芯片组错误、时钟故障、Gate A20故障、超级I/O故障、键盘控制器故障 |
4 | 内存(RAM)故障 |
5 | CMOS电池故障 |
6 | 显卡(GPU)故障 |
7 | 处理器(CPU)故障 |
8 | 液晶显示屏故障 |
3,6 (LED指示灯呈琥珀色闪烁三次,然后呈白色闪烁六次) |
找不到BIOS恢复映像 |
3,7 (LED指示灯呈琥珀色闪烁三次,然后呈白色闪烁七次) |
找到无效的BIOS恢复映像 |
有时候,更改系统设置(BIOS)中的设置会使计算机无法引导至Windows或连接至互联网。将BIOS设回其默认值可能有助于解决这些问题。
选项1:
选项2:
本节涵盖可能安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
戴尔Windows备份介质和恢复选项页面上提供了有关备份您的Windows操作系统以及Windows能/不能正确启动时的恢复选项的信息。
戴尔下载中心提供有关您可能已购买及已安装在您计算机上的软件(比如戴尔备份解决方案和面向PC和平板电脑的Dell SupportAssist)的信息。
一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。可以使用Dell Digital Delivery来下载和安装这些程序,有关详细信息,请参阅以下链接:
PDF阅读器(Acrobat Reader DC)可从Adobe免费获取。您将需要此程序来查看任何PDF文件,例如《快速入门指南》或《用户手册》。
本文提供有关Microsoft Office程序的帮助,A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC(戴尔PC上可用的各种Microsoft Office程序的指南)。
要访问戴尔安全和病毒支持页面,请单击下面的链接:
您的计算机会预装防病毒程序。有关详细信息,请参阅戴尔知识文库文章Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC(有关戴尔PC随附的第三方防病毒程序的有用信息)。
可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息: