Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Número del artículo: 000123599

Dell Data Guardian Günlüklerini Toplama

Resumen: Bu talimatları izleyerek Dell Data Guardian'da günlük toplayabilirsiniz.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Not:

Bu makalede, Windows ve Mac işletim sistemlerinde Dell Data Guardian günlüklerini toplama yöntemleri verilmektedir.

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Data Guardian

Etkilenen Sürümler:

  • v1.2 veya üstü

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
Not: Dell Data Guardian sorunlarını gidermeden veya Dell Data Security ProSupport ile iletişime geçmeden önce günlükleri toplamanızı önemle tavsiye ederiz. Daha fazla bilgi için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.

Causa

Geçerli değil

Resolución

İlgili günlüğe kaydetme bilgileri için Windows veya Mac'e tıklayın.

Windows

Dell Data Guardian for Windows günlükleri manuel olarak toplanmalıdır. Kullanıcı aşağıdakileri toplayarak Dell Data Guardian sorunlarını giderebilir:

  • .msi günlükleri: Yükleme ve kaldırma sorunlarını gidermek için kullanılır
  • Ürün günlükleri: Etkinleştirme, ilke, iletişim ve davranış sorunlarını gidermek için kullanılır

Günlük toplama işlemi hakkında bilgi için uygun günlüğe kaydetme öğesine tıklayın.

.Msı

.msi günlüklerini toplama hakkında bilgi için aşağıdaki .msi öğesine tıklayın.

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesine tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzünde %temp% yazın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Dell Data Guardian dosya adlarının .msi günlük dosyaları, çıktılı günlük dosyası adı için tanımlama bilgilerini dahil etmek için ayarlanmamış. Yükleme veya kaldırma sorunnizle ilgili bilgileri içeren .msi günlüğünü bulmanın en iyi çözümü dizini değiştirilme tarihi sütununa göre sıralamaktır. Yükleme veya kaldırma hatasıyla karşılaştığınız zamanın zaman damgasına sahip günlük dosyasını bulun.
  2. Dosyayı girdikten sonra, metni arayarak Product: ve bu satırda referans olması gereken doğru günlüğün olduğunu onaylayın Dell Data Guardian.msi.

Dell Data Guardian'a örnek ürün referansı

Ürün

Dell'in sorunu hızlıca belirlemesine yardımcı olmak için Ayrıntı Düzeyi (hata ayıklama) özelliğini etkinleştirmeniz ve sorunu ürün günlüklerinin Yakalanmasından önce yeniden oluşturmanız önerilir.

Uyarı: Ayrıntı düzeyi, yalnızca sorun giderme işlemi için etkinleştirilmelidir. Dell Technologies, sorun çözüldükten sonra ayrıntı düzeyini devre dışı bırakmayı tavsiye ediyor. Ayrıntı düzeyi etkinleştirildiğinde uç noktaların performansı azalabilir.
  1. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzüne regedit yazın ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Kayıt Defteri Düzenleyicisini yönetici olarak çalıştırır.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisinde şuraya gidin: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\.
  2. Klasöre sağ tıklayın Data Guardian , Yeni'yi seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değer öğesine tıklayın.

DWORD (32 bit) Değer seçeneği

  1. DWORD'ü LogVerbosity olarak adlandırın.

DWORD'ü LogVerbosity olarak adlandırma

  1. LogVerbosity öğesine çift tıklayın.
  2. Değer verilerini ok (Tamam) öğesine 1f yerleştirin ve ardından ok (Tamam) düğmesine basın.

Onaltılık sistemde 1f ile doldurulmuş değer verileri

  1. Klasöre sağ tıklayın Data Guardian , Yeni'yi seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değer öğesine tıklayın.

DWORD (32 bit) Değer seçeneği

  1. DWORD'ü ShowLogMarker olarak adlandırın.

DWORD'ü ShowLogMarker olarak adlandırma

  1. ShowLogMarker öğesine çift tıklayın.
  2. Değer verilerini ok (Tamam) öğesine 1f yerleştirin ve ardından ok (Tamam) düğmesine basın.

Onaltılık sistemde 1 ile doldurulan değer verileri

Not: Tamam öğesine tıklandıktan sonra, ShowLogMarker 0x00000001 (1) veri değeri görüntülenir.
  1. Dell Data Guardian sistem tepsisi uygulamasına sağ tıklayın ve Log Marker (Günlük İşaretçisi) öğesini seçin.

Günlük İşaretçisi seçeneği

  1. Yeniden oluşturulan sorunla ilgili metni girin ve ardından Tamam öğesine tıklayın. Bu bilgi, sorununuzun nedenini belirlemede Dell'e yardımcı olur.

Örnek metin ve TAMAM düğmesi

Not: Yukarıdaki örnekte bu veriler, Dell Data Guardian'ın tüm etkin günlük dosyalarının içine çıkarılır:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
  1. %programdata%\Dell\Data Guardian konumuna gidin.
  2. Dell Data Guardian klasöründeki tüm günlükleri toplayın. Bu klasörde şunlar bulunabilir:
    • Xendow.service.log: Bu ürün etkinleştirme, iletişim ve ilke bilgilerini içerir.
    • Xendow.Tray.log: Bu, uygulama servis yükleme bilgilerini içerir
    • [OFFICE ÜRÜNÜ].PID [5 BASAMAKLı SAYıSAL KOD]: Bu, oluşturulan ve değiştirilen office korumalı her belge için oluşturulur. Dosya yapısı, kısıtlamalar ve önemli güncelleştirmeler hakkında bilgi içerir.

Örnek günlükler

Not: Ekran alıntısı ortamınızdaki kayıtlardan farklı olabilir.

Mac

Dell Data Guardian for Mac kayıtları manuel olarak toplanmalıdır. Kullanıcı aşağıdakileri toplayarak Dell Data Guardian sorunlarını giderebilir:

  • Install.log: Yükleme ve kaldırma sorunlarını gidermek için kullanılır
  • System.log: Etkinleştirme, ilke, iletişim ve davranış sorunlarını gidermek için kullanılır

Daha fazla bilgi için ilgili günlüğe kaydetme yöntemine tıklayın.

Dell Data Guardian, bilgileri kaydetmek için yerel Mac OS X install.log dosyasını kullanır.

  1. Apple menüsünden, Git'e tıklayın ve Klasöre Git öğesini seçin.

Git menüsündeki Klasör seçeneğine git

  1. /var/log yazın ve Git öğesine tıklayın.

Klasör penceresine gidin

  1. Install.log öğesini daha ayrıntılı incelemek için kolayca ulaşabileceğiniz bir konuma kopyalayın.

install.log dosyası

Not: Dell Technologies, bu bilginin Dell Data Guardian Dell Data Guardian ile ilgili olduğundan emin olmak için arama yapmanız önerilir.

Dell Data Guardian, uygulama düzeyinde günlüğe kaydetme için yerel Mac system.log dosyasını kullanır.

  1. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve ardından Klasöre Git öğesini seçin.

Klasör seçeneğine gidin

  1. /var/log yazın ve Git öğesine tıklayın.

Klasör penceresine gidin

  1. System.log öğesini daha ayrıntılı incelemek için kolayca ulaşabileceğiniz bir konuma kopyalayın.

system.log dosyası

Not: Dell Technologies, bu bilginin Dell Data Guardian Dell Data Guardian uygulama sorunlarıyla ilgili olduğundan emin olmak için arama yapmanız önerilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Información adicional

 

Videos

 

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Data Guardian

Fecha de la última publicación

01 may. 2023

Versión

12

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio