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如何获得针对 Dell Digital Delivery 的支持

Resumen: 本文介绍如何获得针对直接通过戴尔销售的 Dell Digital Delivery 产品的支持。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

受影响的产品：

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery 支持访问随运行 Windows 的商用或消费类戴尔计算机一起购买的软件。

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到：

提醒：

针对 Dell Digital Delivery 的技术支持

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home。
  2. 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
    • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

      单击“Contact Us”
      图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”

  3. 单击 Enter service tag。

    识别您的设备
    图 2：（仅限英文）识别您的设备

  4. 键入您的服务编号，然后单击 Submit。

    输入您的服务编号并单击“Submit”
    图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit”

  5. 出现提示时，选择 International Support 或 Support in [REGION]。

    选择您所在的区域
    图 4：（仅限英文）选择您所在的区域

    提醒：
    • [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
    • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
  6. 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。

    选择“Software and 3rd party applications”
    图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications”

  7. 选择可用的联系人选项。

    选择联系人选项
    图 6：（仅限英文）选择联系人选项

针对 Dell Digital Delivery 的订单支持

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home。
  2. 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
    • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

      单击“Contact Us”
      图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”

  3. 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。

    单击“Find My Order”
    图 7：（仅限英文）单击“Find My Order”

  4. 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。

    联系客户支持
    图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support”

  5. 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。

    选择“Missing or Wrong Items”
    图 9：（仅限英文）选择“Missing or Wrong Items”

  6. 选择可用的联系人选项。

    选择联系人选项
    图 10：（仅限英文）选择联系人选项

提醒：
  • 联系方式选项可能因地区而异。
  • 联系技术支持时，请参阅此戴尔文章 （000123251）。

Información adicional

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Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, XPS, Alienware, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Tower Plus EBT2250
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123251
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 04 feb. 2025
Versión:  15
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