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如何获得针对 Dell Digital Delivery 的支持

Resumen: 本文介绍如何获得针对直接通过戴尔销售的 Dell Digital Delivery 产品的支持。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

受影响的产品:

Dell Digital Delivery


Dell Digital Delivery 支持访问随运行 Windows 的商用或消费型戴尔计算机一起购买的软件。

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到:

提醒:

针对 Dell Digital Delivery 的技术支持

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧,选择 Contact Support,然后单击以下任一项:
    • Contact Technical Support:如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support:如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

      单击“Contact Us”
      图 1:(仅限英文)单击“Contact Us”

  3. 单击 Enter service tag

    识别您的设备
    图 2:(仅限英文)识别您的设备

  4. 键入您的服务编号,然后单击 Submit

    输入您的服务编号并单击“Submit”
    图 3:(仅限英文)输入您的服务编号并单击“Submit”

  5. 出现提示时,选择 International SupportSupport in [REGION]

    选择您所在的区域
    图 4:(仅限英文)选择您所在的区域

    提醒:
    • [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
    • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
  6. 从下拉菜单中,选择 Software and 3rd party applications,然后单击 Next

    选择“Software and 3rd party applications”
    图 5:(仅限英文)选择“Software and 3rd party applications”

  7. 选择可用的联系人选项。

    选择联系人选项
    图 6:(仅限英文)选择联系人选项


针对 Dell Digital Delivery 的订单支持

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧,选择 Contact Support,然后单击以下任一项:
    • Contact Technical Support:如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support:如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

      单击“Contact Us”
      图 1:(仅限英文)单击“Contact Us”

  3. 键入您的订单编号,然后单击 Find My Order

    单击“Find My Order”
    图 7:(仅限英文)单击“Find My Order”

  4. 在页面右侧,单击 Contact Customer Support

    联系客户支持
    图 8:(仅限英文)单击“Contact Customer Support”

  5. 从下拉列表中,选择 Missing or Wrong Items

    选择“Missing or Wrong Items”
    图 9:(仅限英文)选择“Missing or Wrong Items”

  6. 选择可用的联系人选项。

    选择联系人选项
    图 10:(仅限英文)选择联系人选项


提醒:
  • 联系方式选项可能因地区而异。
  • 联系技术支持时,请参阅此戴尔文章(000123251)。

Información adicional

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123251
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 30 ene. 2024
Versión:  13
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