Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Как получить поддержку для Dell Digital Delivery

Resumen: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам Dell Digital Delivery, продаваемым напрямую через Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Затронутые продукты:

Dell Digital Delivery


Dell Digital Delivery предоставляет доступ к программному обеспечению, приобретенное на коммерческих или потребительских компьютерах Dell под управлением Windows.

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Примечание.:

Техническая поддержка Dell Digital Delivery

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

      Нажмите «Contact Us»
      Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»

  3. Нажмите Enter service tag.

    Определение устройства
    Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства

  4. Введите сервисный код и нажмите Submit.

    Введите сервисный код и нажмите «Submit».
    Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».

  5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].

    Выберите регион
    Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регион

    Примечание.:
    • [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
    • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

    Выберите «Software and 3rd party applications».
    Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»

  7. Выберите доступный вариант связи.

    Выберите вариант связи
    Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи


Поддержка заказов для Dell Digital Delivery

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

      Нажмите «Contact Us»
      Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»

  3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

    Нажмите «Find My Order»
    Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»

  4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

    Contact Customer Support
    Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»

  5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

    Выберите «Missing or Wrong Items»
    Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items»

  6. Выберите доступный вариант связи.

    Выберите вариант связи
    Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи


Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью Dell (000123251) при обращениях в службу технической поддержки.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123251
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 30 ene. 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.