Sådan foretager du fejlfinding på 017-988 PC-timeoutfejl på C2665dnf/C3765dnf Dell Laser printer

Trin

Tjek af bruger

Ja

Nej

1

 Sluk for strømmen og tænd for at kontrollere, at fejlen opstår igen.

Gentaget fejlen?

Gå til trin 2 

 Slut på arbejde.

2

Kontroller kablet mellem printeren og pc'en (ellerprinteren og hubben).

Opfylder kablet specifikationerne?

-For lokal printer: USB-kabel (USB 2.0)

Gå til trin 3.

Brug et kabel, der opfylder specifikationerne

-For lokal printer: USB-kabel (USB 2.0)

3

Kontroller USB-forbindelsen:

Frakobl og Tilslut kablet.

Opstår fejlen stadig under scanning?

Gå til trin 4.

Slut på arbejde.

4

Kontroller klientens PC

Klik på ikonet Dell C2665dnf/C3765dnf farve MFP-scanner i scannere og kameraer på printere og anden hardware i kontrol panel

Kontroller følgende punkter, før du kontrollerer driversoftwaren.

-Tilslutter pc'en og printeren sammen med USB kablet

-Aktiverer tjenestens Windows Image Acquisition (WIA) i administrationsværktøjet i kontrol panel

Er scannerdriveren installeret?

Gå til trin 5.

Installer driversoftwaren.

Prøv derefter igen

5

Kontroller klientens PC

Åbn Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP Scan Button Manager i programmet Tilføj eller fjern programmer i kontrol panel

Er scannings knap styring installeret?

Gå til trin 6

Installere softwaren.

Prøv derefter igen

6

Kontroller klientens PC

Klik på Start, og vælg derefter alle programmer, Dell printere, Dell C2665dnf/C3765dnf-farve MFP og scannings knap-Manager for

Er opsætningen af scannings knap styring korrekte?

Gå til trin 7.

Indstil disse elementer korrekt.

Scan form/billede type/opløsning/papirstørrelse/output destination

BEMÆRK: Kontroller, at den mappe, der er angivet for [output destination], virkelig eksisterer

7

Kontroller klientens PC

1) Vælg Dell C2665dnf/C3765dnf-farve MFP-scanneren i scannere og kameraer på printere og anden hardware i kontrol panel, og Åbn derefter egenskaberne

2) Vælg egenskaberne, og vælg derefter fanen hændelser på skærmen Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP scanner Properties.

3) Kontrollér, at C2665dnf/C3765dnf MPF scannings knap styring er markeret, og at scanner hændelserne er indstillet korrekt.

Er valg af korrekt software?

Prøv at scanne igen.

Hvis meddelelsen [Vælg det program, der skal startes ved denne handling] vises på PC-skærmen, skal du vælge [C2665dnf/C3765dnf MFP scannings knap styring] inden for 30 sekunder.

Indstil [events]

fane menu på

[Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP scanner egenskab] korrekt