Feilsøke 017-988 PC-skanning ut feil på C2665dnf/C3765dnf Dell Laser skrive ren

Trinn

Kontroll av bruker

Ja

Nei

1

 Snu strømmen av og på for å kontrollere at feilen vedvarer.

Blir feilen gjentatt?

Gå til trinn 2 

 Slutt på arbeid.

2

Kontroller kabelen mellom skrive ren og PC-en (ellerskriver og hub).

Oppfyller kabelen spesifikasjonene?

-For lokal skriver: USB-kabel (USB 2.0)

Gå til trinn 3.

Bruk en kabel som tilfreds stiller spesifikasjonene

-For lokal skriver: USB-kabel (USB 2.0)

3

Kontroller USB-tilkoblingen:

Koble fra og koble til kabelen.

Oppstår feilen fremdeles når jeg skanner?

Gå til trinn 4.

Slutt på arbeid.

4

Kontroller klient data maskinen

Klikk på Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP skanner-ikonet i skannerne og kameraene på skriverne og annen maskin vare i kontroll panelet.

Kontroller følgende elementer før du kontrollerer driver program varen.

-Kobler PC-en og skrive ren med USB-kabelen

-Aktiverer Windows bilde innhenting (WIA) av tjenesten i det administrative verktøyet til kontroll panelet

Er skanner drive ren installert?

Gå til trinn 5.

Installer driver program varen.

Prøv deretter på nytt

5

Kontroller klient data maskinen

Åpne Dell C2665dnf/C3765dnf farge MFP Scan knapp Manager i Legg til eller fjern programmer i kontroll panel

Er Skann knapp behandle ren installert?

Gå til trinn 6.

Installer program varen.

Prøv deretter på nytt

6

Kontroller klient data maskinen

Klikk på Start, og velg deretter alle programmer, Dell skrivere, Dell C2665dnf/C3765dnf farge-MFP og Skann knapp behandling for å

Er innstillingen av Skann knapp behandling riktig?

Gå til trinn 7.

Angi disse elementene riktig.

Skann skjema/bilde type/oppløsning/papir størrelse/utgangs mål

MERK: Kontroller at katalogen som er angitt for [utgangs Destinasjon], faktisk eksisterer

7

Kontroller klient data maskinen

1) Velg Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP-skanneren i skannerne og kameraene til skriverne og annen maskin vare i kontroll panelet, og åpne deretter egenskapene

2) Velg egenskaper, og velg deretter kategorien hendelser i Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP Scanner Properties-skjerm.

3) Kontroller at C2665dnf/C3765dnf-MPF Scan-knappen er kontrollert og at skanner hendelsene er riktig angitt.

Er valget av program vare riktig?

Prøv skanningen på nytt.

Hvis meldingen [Velg programmet som skal startes for denne handlingen] vises på PC-skjermen, velger du [C2665dnf/C3765dnf MFP Scan knapp Manager] innen 30 sekunder.

Angi [hendelser]

Kategori menyen for det

[Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP Scanner Property] riktig