Chromebook da Dell: Como recuperar e redefinir o ChromeOS

Sumário:

1. Sistema operacional Chrome
2. Como redefinir seu Dell Chromebook
3. Como recuperar seu Dell Chromebook
4. Etapas para a solução de problemas

Sistema operacional Chrome

O sistema operacional Google Chrome alimenta os Chromebooks da Dell. Ele é baseado no popular navegador Chrome do Google. Ele foi desenvolvido para proporcionar uma experiência de computação rápida, simples e mais segura para os usuários que passam a maior parte do tempo on-line.

Os principais benefícios são:

Rapidez:

Um BIOS personalizado é inicializado em cinco segundos e retomado em menos de um segundo

Simplicidade:

Ele é atualizado automaticamente em segundo plano, e os dados do usuário permanecem na nuvem

Proteção:

Um file system e firmware verificados contra modificações na inicialização e durante o tempo de execução e o Trusted Platform Module (TPM) fornecem proteção adicional

Como redefinir seu Dell Chromebook

Todos os dados locais armazenados em seu Dell Chromebook podem ser apagados redefinindo-o para as configurações originais de fábrica. Isso também é conhecido como Redefinição de fábrica. Isso é mais usado quando você está tendo problemas com o perfil de usuário no seu dispositivo. A maioria dos guias de solução de problemas recomenda realizar uma redefinição antes de tentar recuperar o Chromebook.

1. Saia do Chromebook:

   • Método um:

     1. Pressione e mantenha pressionadas as teclas CTRL + ALT + SHIFT + R .

     2. Selecione Reiniciar.

     3. Selecione Redefinir > Continuar na caixa exibida.

   • Método dois:

     1. Clique na área de status no canto inferior direito, onde a imagem da sua conta é exibida.

        

        (Figura 1 Área de status do Chrome)

     2. Selecione Configurações e clique em Mostrar configurações avançadas na parte inferior da página.

        

        (Figura 2 Área de status do Chrome aberta)

        

        (Figura 3 Página Configurações do Chrome)

     3. Encontre a seção Redefinição de fábrica e clique em Reiniciar.

        

        (Figura 4 Botão Redefinir na página Configurações)

2. Na janela aberta, selecione Reiniciar.

Essa ação faz a reversão para as configurações de fábrica. Você precisa realizar configuração do dispositivo novamente.

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Como recuperar seu Dell Chromebook

Isso significa instalar uma nova versão do Chrome OS em seu Dell Chromebook, passando pelo processo de recuperação. Talvez seja necessário após uma substituição de peça importante. (Placa-mãe ou unidade de armazenamento.) Como alternativa, se você estiver tendo problemas para atualizar seu Chromebook ou se ele parar de funcionar.

Você vê uma mensagem Chrome OS ausente ou danificado? Caso veja, tente fazer uma formatação do Chromebook primeiro. Mantenha pressionados Refresh + Liga/Desliga juntos. Se a mensagem continuar aparecendo, prossiga com este guia.

Você vê uma mensagem Verificação do Chrome OS desativada? Pressionar as teclas Ctrl + D juntas permite que você entre no modo de desenvolvedor. No entanto, se você pressionar a barra de espaço , a tela solicitará que você recupere o dispositivo.

Entrar no modo de recuperação

1. Desconecte todos os dispositivos periféricos do Chromebook com defeito.

2. Com as teclas ESC + Refresh pressionadas, pressione o botão Liga/desliga.

3. Solte o botão de energia.

Recuperar usando a Internet

1. Selecione Recuperar usando uma conexão com a Internet.

2. As instruções na tela guiam você pelo processo de recuperação.

3. O Chromebook é reiniciado para concluir o processo de recuperação.

Alterne para o método a seguir se o dispositivo não tiver a opção de recuperação pela Internet ou se você não tiver acesso a uma conexão com a Internet.

Recuperar usando mídia externa removível

Crie uma unidade Flash USB de recuperação

Criar uma unidade de recuperação no ChromeOS

1. Em um Chromebook em funcionamento, vá para a Chrome Web Store e instale a extensão do Chromebook Recovery Utility.

2. Abra a extensão de recuperação:

   1. Clique em Extensões no canto superior esquerdo do navegador.

   2. Clique na extensão Chromebook Recovery Utility. Se a janela de extensão não aparecer automaticamente na tela, certifique-se de que ela esteja ativada.

3. Clique em Get started.

4. Clique em Selecionar um modelo em uma lista. (Como alternativa, digite o número do modelo do Chromebook que você deseja recuperar. A parte inferior da mensagem de erro na tela do Chromebook com defeito fornece o número.)

5. Clique em Continue.

6. Conecte a unidade flash USB ao notebook ou desktop.

7. No menu suspenso, selecione a unidade flash USB que você conectou.

8. Clique em Continue.

9. Clique em Criar agora.

10. Remova a unidade flash USB do notebook ou do desktop quando aparecer uma mensagem na tela informando que a mídia de recuperação está pronta.

Criar uma unidade de recuperação no Windows

1. Instale o navegador Chrome: (Se ainda não estiver instalado no notebook ou desktop)

   • Navegador Chrome

2. Vá para a Chrome Web Store e instale a extensão do navegador do Chromebook Recovery Utility.

3. Abra a extensão de recuperação:

   1. Clique em Extensões no canto superior esquerdo do navegador.

   2. Clique na extensão Chromebook Recovery Utility. Se a janela de extensão não aparecer automaticamente na tela, certifique-se de que ela esteja ativada.

4. Clique em Get started.

5. Clique em Selecionar um modelo em uma lista. (Como alternativa, digite o número do modelo do Chromebook que você deseja recuperar. A parte inferior da mensagem de erro na tela do Chromebook com defeito fornece o número.)

6. Clique em Continue.

7. Conecte a unidade flash USB ao notebook ou desktop.

8. No menu suspenso, selecione a unidade flash USB que você conectou.

9. Clique em Continue.

10. Clique em Criar agora.

11. Remova a unidade flash USB do notebook ou desktop quando aparecer uma mensagem na tela informando que a mídia de recuperação está pronta.

Criar uma unidade de recuperação no Linux

1. Use o seguinte link para fazer download da ferramenta de recuperação:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Modifique as permissões de script para permitir que o arquivo seja executado com o seguinte comando de terminal:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Execute o script com privilégios de root usando o seguinte comando de terminal:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Siga os prompts da ferramenta para concluir a criação da imagem de recuperação.

Criar uma unidade de recuperação no MacOS

1. Instale o navegador Chrome: (Se ainda não estiver instalado no Mac)

   • Navegador Chrome

2. Vá para a Chrome Web Store e instale a extensão do navegador do Chromebook Recovery Utility.

3. Abra a extensão de recuperação:

   1. Clique em Extensões no canto superior esquerdo do navegador.

   2. Clique na extensão Chromebook Recovery Utility. Se a janela de extensão não aparecer automaticamente na tela, certifique-se de que ela esteja ativada.

4. Clique em Get started.

5. Clique em Selecionar um modelo em uma lista. (Como alternativa, digite o número do modelo do Chromebook que você deseja recuperar. A parte inferior da mensagem de erro na tela do Chromebook com defeito fornece o número.)

6. Clique em Continue.

7. Conecte a unidade flash USB ao Mac.

8. No menu suspenso, selecione a unidade flash USB que você conectou.

9. Clique em Continue.

10. Clique em Criar agora.

11. Remova a unidade flash USB do Mac quando aparecer uma mensagem na tela informando que a mídia de recuperação está pronta.

Reinstalar o sistema operacional Chrome

1. Verifique se o Chromebook com defeito está no modo de recuperação.

2. Insira a unidade flash USB quando o dispositivo exibir a mensagem Chrome OS ausente ou danificado ou insira o dispositivo USB de recuperação na tela.

3. Aguarde até que o Dell Chromebook com falha seja inicializado a partir da unidade flash.

4. Siga as instruções exibidas na tela.

5. Em uma instalação bem-sucedida do Chrome OS, será solicitado que você remova a unidade flash USB.

6. O Chromebook é reiniciado e inicializado automaticamente.

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Etapas para a solução de problemas

Se você tiver problemas durante a realização de qualquer uma das etapas acima, a tabela a seguir apresenta algumas dicas úteis para resolvê-los. Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco para obter mais informações.

Nota: Para obter mais informações sobre como recuperar seu Chromebook, acesse Recuperar seu Chromebook. .

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