Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową w systemie Ubuntu Linux na notebooku lub komputerze stacjonarnym firmy Dell

Spis treści:

1. Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową
2. Identyfikowanie problemów poza notebookiem lub komputerem stacjonarnym
3. Rozwiązywanie problemów ze sprzętem
4. Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
5. Rozwiązanie

Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Ten przewodnik rozwiązywania problemów może pomóc rozwiązać problemy z siecią bezprzewodową (Wi-Fi) w notebookach i komputerach stacjonarnych z systemem operacyjnym Ubuntu Linux.

Jeśli na notebooku lub komputerze stacjonarnym zainstalowano system operacyjny Windows, zapoznaj się z następującym artykułem:

• Jak rozwiązać problemy z siecią bezprzewodową w komputerze firmy Dell

Identyfikowanie problemów poza notebookiem lub komputerem stacjonarnym

1. Czy notebook lub komputer stacjonarny wykrywa lokalne sieci Wi-Fi, ale nie może się z nimi połączyć?

   1. Jeśli komputer wykrywa sieci i łączy się z innymi sieciami, należy skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP). Problem może być związany z samą siecią lub ustawieniami połączenia.

   2. Jeśli komputer wykrywa sieci, ale nie może nawiązać połączenia z żadną z nich, a moc sygnału sieci Wi-Fi jest słaba, przejdź do Kroku 2.

   3. Jeśli komputer nie widzi żadnych sieci, nawet jeśli fizycznie znajduje się przy routerze, przejdź do Kroku 2.

   4. Jeśli komputer sporadycznie wykrywa i łączy się z dostępnymi sieciami bezprzewodowymi, przejdź do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

   5. Jeśli komputer nie wykrywa zainstalowanej karty Wi-Fi, przejdź do Kroku 3.

2. Czy inne urządzenia łączą się z siecią Wi-Fi?

   1. Jeśli tak, kontynuuj zgodnie z instrukcją.

   2. Jeśli nie, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w sprawie ogólnego problemu z siecią.

3. Czy po uruchomieniu notebooka lub komputera stacjonarnego z poziomu konfiguracji Basic Input Output Setup (BIOS) zainstalowana karta Wi-Fi jest widoczna?

   1. Jeśli jest wykrywana, postępuj zgodnie z instrukcją.

   2. Jeśli nie zostanie on wykryty, przejdź do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

4. W systemie BIOS sprawdź, czy sieć bezprzewodowa jest włączona i wyłącz przełącznik Wi-Fi, jeśli notebook lub komputer stacjonarny jest zainstalowany. Uruchom ponownie system operacyjny i sprawdź, czy problem nadal występuje.

   1. Jeśli tak, kontynuuj rozwiązywanie problemów.

   2. Jeśli nie, wróć do systemu BIOS i ponownie włącz przełącznik Wi-Fi. Jeśli usterka powróci, skontaktuj się ze wsparciem technicznym w celu rozwiązania tego problemu. Jeśli usterka nie powróci, problem powinien być rozwiązany.

   3. Jeśli nie ma przełącznika, przejdź do następnego kroku.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem

1. Uruchom z nośnika Ubuntu Linux, CD lub USB, a następnie sprawdź, czy problem występuje w tym systemie operacyjnym.

   1. Jeśli działa prawidłowo, wymagana będzie czysta instalacja i ponowna instalacja sterowników.

   2. Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego kroku.

2. Najlepszym sposobem wykluczenia problemu ze sprzętem jest zamiana karty Wi-Fi na inny zgodny notebook lub komputer stacjonarny.

   1. Można podmienić kartę Wi-Fi i:

      1. Usterka przeniosła się z pierwotną kartą do sprawnego notebooka lub komputera stacjonarnego, a karta ze sprawnego produktu działa w notebooku lub komputerze stacjonarnym. Skontaktuj się ze wsparciem technicznym w celu rozwiązania problemu ze sprzętem.

      2. Usterka nadal występuje w przypadku działającej karty notebooka lub komputera stacjonarnego, a karta działa prawidłowo w działającym komputerze. Przejdź do tego przewodnika.

      3. Usterka znika z obu urządzeń. Problemem było luźne połączenie — problem powinien być rozwiązany.

   2. Jeśli to niemożliwe, wyjmij i włóż kartę Wi-Fi oraz przewody antenowe:

      1. Jeśli sytuacja ustępuje i sieć Wi-Fi zacznie działać, jest to luźne połączenie i problem powinien zostać rozwiązany.

      2. Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem

1. Wykonaj następujące czynności rozwiązywania problemów z kartą sieci bezprzewodowej, aby potwierdzić, że karta jest rozpoznana:

   1. Otwórz narzędzie Terminal CTRL+Alt+T

   2. Uzyskaj szczegółowe informacje o karcie i statusie połączenia przy użyciu następującego polecenia:

      sudo nmcli device

      Sprawdź, czy dane wyjściowe zawierają słowo connected (połączono). Jeśli tak, karta jest podłączona.

   3. Jeśli nie, można uzyskać więcej informacji na temat karty za pomocą następujących poleceń:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Rezultat powinien wyglądać podobnie do poniższego:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Czy urządzenie bezprzewodowe znajduje się na liście?

      1. Jeśli urządzenie bezprzewodowe znajduje się na liście, zainstaluj ponownie sterowniki urządzenia.

      2. Jeśli urządzenie bezprzewodowe nie znajduje się na liście, przejdź do następnego kroku.

2. Wykonaj czynności dla typu połączenia urządzenia:

   1. Jeśli urządzenie bezprzewodowe jest wewnętrznym urządzeniem Peripheral Component Interconnect (PCI), wpisz następujące polecenie:

      lspci

   2. Jeśli urządzenie bezprzewodowe to zewnętrzny klucz sprzętowy USB, wpisz następujące polecenie:

      lsusb

3. Czy potrafisz zidentyfikować urządzenie na wygenerowanych listach?

   1. Jeśli urządzenie bezprzewodowe znajduje się na liście w kategorii PCI lub USB, zainstaluj ponownie sterowniki urządzenia.

   2. Jeśli urządzenie bezprzewodowe nie znajduje się na liście, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

4. Wyszukaj sieci za pomocą narzędzia NetworkManager. Kliknij narzędzie NetworkManager na pasku menu.

5. W menu rozwijanym pojawi się lista sieci bezprzewodowych w zasięgu. Wybierz pozycję z listy, aby nawiązać połączenie.

   1. Pokazuje dostępne sieci, ale nie łączy się z żadną z nich. Przejdź do następnego kroku.

   2. Nie widzi żadnej sieci. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozwiązać ten problem.

6. Inną opcją jest wyszukiwanie z wiersza poleceń. Kliknij kolejno Dash Home > Search > Terminal. Program Terminal uruchamia się i otwiera okno z monitem.

7. Wprowadź następujące polecenie w terminalu:

   sudo iwconfig

8. Notebook lub komputer stacjonarny wyświetla listę kart sieciowych:

   eth0

   Brak rozszerzeń bezprzewodowych

   lo

   Brak rozszerzeń bezprzewodowych

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   To jest wpis bezprzewodowej karty sieciowej

9. Wprowadź następujące polecenie w terminalu: (gdzie <ethX> to nazwa karty sieci bezprzewodowej ustalona przy użyciu ostatniego polecenia).

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Notebook lub komputer stacjonarny skanuje w poszukiwaniu punktów dostępu i zwraca listę znalezionych punktów. Wynik wyszukiwania będzie zawierał przydatne informacje. Szukaj fragmentów informacji, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów.

    ESSID

    To nazwa sieci bezprzewodowej, SSID

    Tryb

    To tryb dostępu do sieci bezprzewodowej, Managed=Access Point Mode

    Quality (Jakość)

    Ta liczba oznacza jakość sygnału, od 1 do 5

    Encryption key (Klucz szyfrowania)

    Wskazuje, czy sieć wymaga klucza szyfrowania.

11. Wprowadź następujące polecenie w terminalu: (Gdzie -c 4 oznacza cztery żądania echa, a 127.0.01 to adres pętli zwrotnej).

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Jeśli pętla zwrotna nie działa, może to oznaczać problem ze stosem TCP/IP.

    Możesz również wysłać polecenie ping na adres IP routera, lokalizacji zewnętrznej przy użyciu adresu IP lub nazwy pospolitej. Jeśli możliwe jest nawiązanie połączenia z adresem, ale nie z nazwą pospolitą, może to oznaczać problem z serwerem DNS.

Powrót do góry

1. Czy wyniki wskazują na problem ze sprzętem lub oprogramowaniem?

   1. W przypadku usterki sprzętu skontaktuj się ze wsparciem technicznym, informując o wykonanych krokach rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemu.

   2. Sprawdzono, że sprzęt działa, ale problem nie ustąpił? Następnym krokiem będzie nawiązanie kontaktu z firmą Canonical, dostawcami systemu Ubuntu Linux i zintegrowanych sterowników. Będą oni w stanie poprowadzić użytkownika przez dogłębne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sterownikami. Wszystkie ich informacje można znaleźć na stronie pomocy technicznej społeczności Ubuntu . Istnieje społecznościowa grupa wsparcia, która próbuje rozwiązać wszelkie pozostałe problemy z oprogramowaniem.

Jeśli w jakimkolwiek momencie to, co zobaczysz, będzie odbiegać od opisu, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemu.

Powrót do góry

Powrót do góry