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Come raccogliere i registri per Dell Security Management Server Virtual

Resumen: I registri possono essere raccolti per Dell Security Management Server Virtual o Dell Data Protection Virtual Edition seguendo queste istruzioni.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Questo articolo illustra come raccogliere i registri per Dell Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Virtual Edition).

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Sistemi operativi interessati:

  • Linux

Causa

Non applicabile

Resolución

Il processo di raccolta dei registri per Dell Security Management Server Virtual varia a seconda delle versioni. Per ulteriori informazioni, selezionare le istruzioni appropriate per v9.11.0 e versioni successive o da v8.2.0 a 9.10.1 . Per informazioni sull'identificazione della versione, consultare Come identificare la versione del server Dell Data Security/Dell Data Protection.

9.11.0 e versioni successive

Dell Security Management Server Virtual richiede che un amministratore esegua l'acquisizione dei registri prima della raccolta. Per maggiori informazioni selezionare sull'azione appropriata.

Per acquisire i registri:

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual utilizzando le credenziali di amministratore predefinite (delluser).

Accesso a Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition sono le seguenti:
    • Nome utente: delluser
    • Password: delluser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. In Main Menu selezionare Support Tools e premere INVIO.

Opzione strumenti di supporto

Nota:
  • I mouse non funzionano all'interno dell'appliance virtuale Linux. Utilizzare i tasti freccia per spostarsi all'interno dell'appliance.
  • L'appliance virtuale limita l'accesso a mouse e tastiera alle finestre esterne. Per rilasciare il blocco di mouse e tastiera, premere CTRL + ALT.
  1. Selezionare Generate System Snapshot Log e premere INVIO.

Opzione Genera registro istantanee di sistema

  1. Al termine della raccolta del registro, selezionare OK, quindi premere Invio.

Percorso del registro e pulsante OK

Nota: Prendere nota del nome del file (in base al timestamp).
  1. Premere ESC per tornare alla schermata Main Menu.

Opzione Genera registro istantanee di sistema

Per raccogliere i registri:

Per eseguire correttamente l'offload dei registri, Dell Security Management Server Virtual richiede:

  • Un client FTP (File Transfer Protocol) di terze parti
    • Esempi di client FTP includono (a titolo esemplificativo):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Un dispositivo di storage (all'esterno di Dell Security Management Server Virtual)
  1. Nel client FTP, accedere con un utente FTP a Dell Security Management Server Virtual.

Esempio di client FTP che accede a Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • È necessario creare un utente FTP all'interno di Dell Security Management Server. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Come creare un utente FTP in Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition (in inglese).
  • Dell non promuove né supporta alcun prodotto di terze parti elencato. I client elencati sono solo un esempio di potenziali prodotti che un cliente può utilizzare. Per informazioni sull'installazione, sulla configurazione e sulla gestione, contattare il fornitore del prodotto.
  • L'interfaccia utente del client FTP potrebbe differire dagli esempi degli screenshot.
  • La porta predefinita per il server SFTP è la 22. Se la connessione non riesce, assicurarsi che i firewall non blocchino la porta 22.
  1. Accedere al registro acquisito (/var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support) e salvare il pacchetto localmente.

Esempio di bundle di log

Nota: per leggere il pacchetto di registri .tar è necessario un programma di archiviazione dei file (ad esempio WinZip, WinRAR, 7-Zip).

Da v8.2.0 a 9.10.1

Dell Security Management Server Virtual richiede che un amministratore esegua l'acquisizione dei registri prima della raccolta. Per maggiori informazioni selezionare sull'azione appropriata.

Per acquisire i registri:

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual utilizzando le credenziali di amministratore predefinite (ddpuser).

Accesso a Dell Data Protection Virtual Edition Server

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition sono le seguenti:
    • Nome utente: ddpuser
    • Password: ddpuser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. In Main Menu selezionare Support Tools e premere INVIO.

Opzione strumenti di supporto

Nota:
  • I mouse non funzionano all'interno dell'appliance virtuale Linux. Utilizzare i tasti freccia per spostarsi all'interno dell'appliance.
  • L'appliance virtuale limita l'accesso a mouse e tastiera alle finestre esterne. Per rilasciare il blocco di mouse e tastiera, premere CTRL + ALT.
  1. Selezionare Generate System Snapshot Log e premere INVIO.

Opzione Genera registro istantanee di sistema

  1. Al termine della raccolta del registro, selezionare OK, quindi premere Invio.

Percorso del registro e pulsante OK

Nota: Prendere nota del nome del file (in base al timestamp).
  1. Premere Esc.

Opzione Genera registro istantanee di sistema

Per raccogliere i registri:

Per eseguire correttamente l'offload dei registri, Dell Security Management Server Virtual richiede:

  • Un client FTP (File Transfer Protocol) di terze parti
    • Esempi di client FTP includono (a titolo esemplificativo):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Un dispositivo di storage (all'esterno di Dell Security Management Server Virtual)
  1. Nel client FTP, accedere con un utente FTP a Dell Security Management Server Virtual.

Esempio di accesso del client FTP a Dell Data Protection Virtual Edition Server

Nota:
  • È necessario creare un utente FTP all'interno di Dell Security Management Server. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Come creare un utente FTP in Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition (in inglese).
  • Dell non promuove né supporta alcun prodotto di terze parti elencato. I client elencati sono solo un esempio di potenziali prodotti che un cliente può utilizzare. Per informazioni sull'installazione, sulla configurazione e sulla gestione, contattare il fornitore del prodotto.
  • L'interfaccia utente del client FTP potrebbe differire dagli esempi degli screenshot.
  • La porta predefinita per il server SFTP è la 22. Se la connessione non riesce, assicurarsi che i firewall non blocchino la porta 22.
  1. Accedere al registro acquisito (/opt/dell/vsftpd/files/support) e salvare il pacchetto localmente.

Esempio di bundle di log

Nota: per leggere il pacchetto di registri .tar è necessario un programma di archiviazione dei file (ad esempio WinZip, WinRAR, 7-Zip).

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Información adicional

   

Videos

   

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126740
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2023
Versión:  15
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