Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Reparer feil med strømadapteren for Dell bærbar PC eller at batteriet ikke lades når det er koblet til dokkingstasjonen

Summary: Løs problemer med strømadapteren eller ladefeil for batteriet på bærbare Dell-PC-er når du bruker dokkingstasjoner. Finn ut hvordan du løser problemet med "Ukjent eller feil strømadapter oppdaget" og andre vanlige strømproblemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du kan få følgende feil under systemoppstart – Ukjent eller feil strømadapter oppdaget. Dette problemet kan forhindre at batteriet på den bærbare PC-en lades.

Wattforbruket til strømadapteren som kreves for den bærbare Dell-PC-en, varierer for eksempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en 330 W strømadapter. Kontroller at du bruker den opprinnelige Dell-strømadapteren som fulgte med den bærbare PC-en.

Hvis du vil identifisere strømadapteren som er kompatibel med den bærbare PC-en, kan du se delen Strømadaptere for bruk med Dell-systemet i produktdokumentasjonen.

Cause

  • Utilstrekkelig strøm Den bærbare PC-en krever for eksempel en adapter på 240 W, men du bruker en 90 W-adapter.
  • En defekt strømadapter LED-lampen på strømadapterklossen eller støpselet slås for eksempel ikke på.

Resolution

MERK: XPS bærbare PC-er som er kjøpt etter april 2022, har strømadapterlamper som slås av etter at strømadapteren er koblet til vekselstrøm eller koblet til datamaskinen. Denne funksjonen ble lagt til for å redusere lysforurensning i omgivelser med lite lys. Når LED-lampen lyser i 10 sekunder når den er koblet til stikkontakten, og slås deretter av. Når USB Type-C-tilkoblingen er koblet til datamaskinen, blinker adapterlampen seks ganger i løpet av tolv sekunder og slås deretter av. Dette er normal oppførsel for XPS bærbare strømadaptere for datamaskiner laget etter april 2022.
  1. Kontroller at du bruker den opprinnelige Dell-strømadapteren som fulgte med enheten. Wattforbruket til strømadapteren som kreves for den bærbare Dell-PC-en, varierer for eksempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en 330 W strømadapter. Strømadapterens wattstyrke er trykt på en etikett på strømadapteren. Se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å kontrollere strømspesifikasjonene.
  2. Hvis datamaskinen er koblet til en dokkingstasjon, kobler du den fra dokkingstasjonen og kobler den bærbare PC-en til strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en. Hvis feilmeldingen ikke vises, kan du se delen om dokkingstasjonen nedenfor for å feilsøke strømadapteren som er koblet til dokkingstasjonen.
  3. Kontroller at LED-lampen på strømadapterklossen eller støpselet er slått på.

    Bilde av en strømadapter for bærbar PC med LED-indikator på adapterklossen

    Bilde av en strømadapterplugg for bærbar PC med LED-indikator på dc-pluggen

    1. Hvis LED-lampen er slått av, kobler du strømkabelen fra strømadapteren. Du må også koble strømadapteren til et strømuttak du vet fungerer, og omgå støtbeskyttere eller grenuttak. Hvis LED-lampen forblir av etter at du har koblet til strømkabelen på nytt, kontakter du Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer der du befinner deg, basert på garantidekningen for enheten.
    2. Hvis LED-lampen er slått på, må du kontrollere at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en.
  4. Oppdater BIOS. Se våre Dell BIOS-oppdateringer.

Dokkingstasjoner

  • Kontroller at du bruker den opprinnelige strømadapteren som fulgte med dokkingstasjonen.
  • Når du bruker en dokkingstasjon i Dell E-serien, må du kontrollere at strømadapteren er koblet til dokkingstasjonen. Ikke koble strømadapteren til den bærbare PC-en når du bruker dokkingstasjonen.

Dokkingstasjonen i D-serien har intern strømforsyning og bruker bare strømkabel.

Bilde av en dokkingstasjon i Dell D-serien

Portreplikatoren i D-serien bruker en 90 W strømadapter.

Bilde av portreplikator i Dell D-serien

Dokkingstasjoner og portreplikatorer i E-serien bruker 130 W eller 210 W strømadapter.

Bilde av dokkingstasjon eller portreplikator i Dell E-serien

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 24 oct 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.