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Cómo desinstalar Dell Threat Defense

Resumen: Dell Threat Defense se puede desinstalar siguiendo estas instrucciones para Windows o Mac.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Nota:

Es posible que sea necesario desinstalar Dell Threat Defense desde un terminal para realizar lo siguiente:

  • Corregir discrepancias en el licenciamiento.
  • Solucionar de problemas del producto.
  • Abordar incompatibilidades del sistema operativo.

Productos afectados:

Dell Threat Defense

Versiones afectadas:

v1.0 y posteriores

Sistemas operativos afectados:

Windows
Mac


Causa

No corresponde.

Resolución

El proceso de desinstalación difiere entre los sistemas Windows y Mac. Haga clic en el sistema operativo correspondiente a fin de conocer los pasos para desinstalar Dell Threat Defense.

Dell Threat Defense se puede desinstalar en Windows de las siguientes maneras:

  • Interfaz de usuario (UI)
  • Interfaz de línea de comandos (CLI)

Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.

IU

Para desinstalar el producto:

  1. Seleccione Programas y características en el panel de control.

Programas y características

  1. Seleccione Dell Threat Defense y luego haga clic en Desinstalar.

Desinstalación de Dell Threat Defense

  1. En el menú de configuración de Dell Threat Defense, seleccione Desinstalar.

Desinstalar

Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.
  1. Si se desinstala correctamente, haga clic en Cerrar.

Cerrar

CLI

Para desinstalar el producto:

Dell Threat Defense permite tener flexibilidad en las opciones de desinstalación por línea de comandos a través del uso de switches, opciones y parámetros.

  1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
  2. Utilice los siguientes comandos, según el paquete de instalación que utilizó para instalar el agente.
Instalar agente Instalación estándar Instalador de Windows
DellThreatDefense_x64.msi msiexec /uninstall DellThreatDefense_x64.msi msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi
DellThreatDefense_x86.msi msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi msiexec /x DellThreatDefense_x86.msi
DellThreatDefenseSetup.exe DellThreatDefenseSetup.exe /uninstall
 
Nota: Los switches y parámetros de la línea de comandos distinguen mayúsculas de minúsculas.
 
Switch Significado
/V Pase las variables a .msi dentro del archivo ejecutable. El contenido siempre debe estar entre comillas de texto sin formato.
/S Modo silencioso
/X Modo de desinstalación
/L*V Salida del registro detallado. El contenido siempre debe estar entre comillas de texto sin formato.

 

Nota: Para obtener una lista completa de opciones disponibles con /V, consulte el artículo Opciones de línea de comandos de Microsoft SLN302162_en_US__8iC_External_Link_BD_v1.
 
Opción Significado
/qb Interfaz de usuario con el botón Cancel (Cancelar) Solicita el reinicio del dispositivo cuando finaliza la instalación.
/qb- Interfaz de usuario de instalación con el botón Cancel (Cancelar). Reinicia automáticamente el dispositivo cuando finaliza la instalación.
/qb! Interfaz de usuario sin el botón Cancel (Cancelar) Solicita el reinicio del dispositivo cuando finaliza la instalación.
/qb!- Interfaz de usuario de instalación sin el botón Cancel (Cancelar). Reinicia automáticamente el dispositivo cuando finaliza la instalación.
/qn No existe interfaz de usuario.

 

Propiedad Valores Descripción
UNINSTALLKEY <password> Contraseña con entrada automática

Ejemplos de instalación con CLI:

Ejemplo n.º 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

El primer ejemplo contiene lo siguiente:

  • Instalador = DellThreatDefense_x64.msi
  • Instalación silenciosa = Sí
  • Instalación oculta = Sí
  • Protegido por contraseña = Sí
  • Registro detallado = Sí
  • Directorio del registro de instalación = C:\temp\install.log

Ejemplo n.º 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

El segundo ejemplo contiene lo siguiente:

  • Instalador = DellThreatDefense_x86.msi
  • Instalación silenciosa = Sí
  • Instalación oculta = No
  • Protegido por contraseña = No
  • Registro detallado = Sí
  • Directorio del registro de instalación = C:\temp\install.log

La desinstalación de Dell Threat Defense varía según la versión. Haga clic en la versión correspondiente para ver pasos específicos. Para obtener información sobre las versiones, consulte Cómo identificar la versión de Dell Threat Defense.

Para desinstalar el producto:

  1. Busque por medio de Spotlight para Desinstalar Dell Threat Defense.

Búsqueda con Spotlight

  1. Haga doble clic en Desinstalar Dell Threat Defense.
  2. Es posible que aparezca un indicador que solicita una contraseña para la desinstalación. Ingrese la contraseña que proporcionó el administrador de Dell Threat Defense, presione Aceptar y, luego, vaya al paso 5. Para obtener más información acerca de cómo activar o desactivar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración en Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no se produjo un indicador de contraseña, vaya al paso 4.
  3. Haga clic en para confirmar la desinstalación de Dell Threat Defense.

Solicitud de desinstalación

  1. Complete el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y, luego, presione Aceptar para iniciar la desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen la aplicación.

Solicitud de credenciales de administrador

  1. Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.

Para desinstalar el producto:

  1. Busque la opción Uninstall CylancePROTECT con Spotlight.

Búsqueda con Spotlight

  1. Haga doble clic en Desinstalar CylancePROTECT.
  2. Es posible que aparezca un indicador en la IU de CylancePROTECT que solicita una contraseña para la desinstalación. Ingrese la contraseña que proporcionó el administrador de Dell Threat Defense, presione Aceptar y, luego, vaya al paso 5. Para obtener más información acerca de cómo activar o desactivar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración en Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no se produjo un indicador de contraseña, vaya al paso 4.

Contraseña de desinstalación

  1. Haga clic en para confirmar la desinstalación de CylancePROTECT.

Solicitud de desinstalación

  1. Complete el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y luego presione Aceptar para iniciar la desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen CylancePROTECT.

Solicitud de credenciales de administrador

  1. Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Threat Defense
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131882
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 dic 2022
Versión:  14
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