Obsah:
- Co je chybové hlášení na modré obrazovce?
- Podívejte se do Centra akcí, jestli neobsahuje problémy a řešení.
- Spuštění online diagnostiky
- Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
- UNMOUNTABLE BOOT VOLUME a INACCESSIBLE BOOT DEVICE
- NTFS FILE SYSTEM
- SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED a KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
- PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
- DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
- THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
- Vyhledejte informace o chybové zprávě
Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 8.
Operační systém změníte kliknutím níže.
Odstraňování problémů s modrou obrazovkou v systému Windows
Délka: 3:58
Skryté titulky: Dostupné ve více jazycích: Klikněte na ikonu Skryté titulky a vyberte požadovaný jazyk.
Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace. Na základě zobrazení těchto chyb se vžil pojem "modrá obrazovka" nebo "modrá obrazovka". V systému Windows 8 se modrá obrazovka změnila a nyní zobrazuje změnu kódu ASCII a zprávu "Your PC ran into a problem that it could not handle, and now it must restart." a poté typ chyby. Byl odstraněn známý chybový kód "ZzXXXXXXXX".
K chybám s modrou obrazovkou dochází v následujících případech:
- systém Windows zjistí chybu, kterou nelze odstranit bez ztráty dat,
- systém Windows zjistí, že jsou poškozena kritická data operačního systému,
- Systém Windows zjistí neobnovitelné selhání hardwaru.
- Přesné znění zobrazeného textu se během let změnilo z hustě popsané obrazovky s informacemi v systému Windows NT 4.0 po poměrně strohou zprávu moderních verzí systému Windows.
Chyby selhání systému Windows 8 se shromažďují v Centru akcí a odkazují se na data o jiném selhání, která jsou dostupná online. Centrum akcí otevřete podle těchto pokynů:
- Na úvodní obrazovce zadejte "Hlášení problémů a řešení" a poté výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým v počítači došlo, a jejich možná řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola aktualizací softwaru.
- Alternativní pokyny:
- Přejetím prstem přes pravou stranu obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek (pokud používáte myš, umístěte kurzor do pravého horního rohu obrazovky a přesunutím ukazatele dolů otevřete panel ovládacích tlačítek) a vyberte možnost Nastavení. Můžete také stisknout klávesy Windows + I a přejít přímo na ovládací tlačítko Nastavení.
- Vyberte položku Ovládací panely.
- Vyberte možnost Systém a údržba.
- Vyberte možnost Hlášení problémů a řešení.
Společnost Dell vytvořila sadu online diagnostických nástrojů umožňujících identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Přejděte na online diagnostiku Dell, vyhledejte další informace a spusťte kontrolu počítače.
UNMOUNTABLE BOOT VOLUME
INACCESSIBLE BOOT DEVICE
Tyto dvě chyby mají podobné příčiny a platí pro obě tyto kroky pro odstraňování problémů. Tyto kódy chyby Stop se vždy objevují při procesu spuštění. Pokud se setkáte s jedním z těchto chybových kódů Stop, došlo k této situaci:
- Systém dokončil test POST (Power-On Self-Test).
- Systém načetl soubor NTLDR a řízení procesu spuštění přenesl na soubor NTOSKRNL (jádro).
- Soubor NTOSKRNL není v pořádku. Buď nemůže najít zbývající části souboru, nebo nemůže načíst systém souborů v umístění, kde má být uložen.
Při odstraňování této chyby je vaším úkolem zjistit, proč je jádro systému Windows zmatené, a jeho zmatení napravit.
Zkontrolujte:
- Konfigurace řadiče SATA v systému BIOS Pokud se řadič SATA přepne z režimu ATA do režimu AHCI (nebo naopak), systém Windows nemůže s řadičem SATA hovořit, protože různé režimy vyžadují různé ovladače. Zkuste přepnout režim řadiče SATA v systému BIOS.
- Nastavení pole RAID Tato chyba se může zobrazit, pokud jste experimentovali s nastavením řadiče RAID. Zkuste vrátit nastavení RAID zpět na hodnotu Autodetect (obvykle je správná).
- Nesprávně nebo málo upevněné kabely Zkuste znovu upevnit oba konce kabelů spojujících jednotku s ovladačem.
- Selhání pevného disku Spusťte integrovanou diagnostiku pevného disku. Pozor: Kód 7 označuje opravitelné poškození dat, nikoli selhání disku.
- Poškození systému souborů Spusťte konzolu pro zotavení z instalačního disku systému Windows a poté příkaz chkdsk /f /r.
- Nesprávně nakonfigurované spouštění. INI (Windows Vista) Pokud jste nedopatřením smazali nebo pozměnit pomocí souboru boot.ini, můžete obdržet kód Stop 0x7B během procesu spouštění. Spusťte konzolu pro zotavení z instalačního disku systému Windows a příkaz BOOTCFG /REBUILD
Tento chybový kód Stop znamená, že ovladač systému souborů NTFS se setkal se situací, kterou nedokázal zpracovat. Příčinou jsou téměř vždy tyto 3 věci:
- Poškození dat na disku
- Poškození dat v paměti
- Systém má naprostý nedostatek paměti (k tomu obvykle dochází u vytížených serverů)
Zkontrolujte:
- Znovu upevněte paměť a všechny datové kabely jednotky, a eliminujte tak poškození dat způsobené málo nebo nesprávně upevněným hardwarem.
- Spusťte úplnou diagnostiku paměti a pevného disku. Rychlý test v tomto případě nestačí. Bude nutné provést kompletní diagnostiku systému.
- Pokud diagnostika proběhne úspěšně, spuštěním kontroly celého systému souborů z Konzoly pro zotavení (chkdsk /f /r) zjistíte a (případně) opravíte poškozená data.
- Pokud ani jeden z výše uvedených postupů problém nevyřeší, přeinstalujte systém Windows.
- Pokud tím problém nevyřešíte, vyměňte pevný disk.
SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED
KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
Tato dvě chybová hlášení oznamují, že program spuštěný v jádru paměti se setkal s nečekanými podmínkami, ze kterých se neumí zotavit. Odstraňují se pomocí stejných kroků pro odstraňování a řešení problémů a ke zjištění příčiny chyby budete zřejmě potřebovat ladicí program systému Windows (Windows Debugger).
Zkontrolujte:
- Je-li v chybovém hlášení na modré obrazovce zmíněn soubor ovladače nebo knihovny, zjistěte, ke kterému ovladači nebo aplikaci soubor patří, a aktualizujte jej nebo zakažte.
- Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou revizi.
- Odinstalujte nedávno nainstalované programy a vraťte zpět všechny nedávno nainstalované ovladače.
- Spusťte diagnostiku paměti počítače.
PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
Tento chybový kód Stop znamená, že se systém pokusil o přístup k neexistující části paměti. Příčinou je nejčastěji:
- Snaha ovladače o přístup k neexistující stránce paměti
- Neobvyklé selhání systémové služby (např. antivirového programu)
- Vadná nebo nesprávně upevněná paměť
- Poškození dat na pevném disku
Ke zjištění přesné příčiny těchto chyb použijte ladicí program systému Windows.
Zkontrolujte:
- Je-li v chybovém hlášení na modré obrazovce zmíněn soubor ovladače nebo knihovny, zjistěte, ke kterému ovladači nebo programu patří, a buď je aktualizujte na nejnovější verzi, nebo ovladač či program odinstalujte.
- Dojde-li k chybě při procesu spuštění, pokuste se spustit poslední konfiguraci považovanou za funkční.
- Pokud se chyba začala zobrazovat po instalaci programu nebo ovladače, program nebo ovladač odinstalujte.
- Po upevnění datových kabelů paměti a pevného disku zkuste spustit kompletní diagnostiku pevného disku a paměti.
DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
Tento chybový kód Stop znamená, že ovladač se pokusil o přístup k určité oblasti paměti v nesprávný okamžik. Chyba je tedy v ovladači samotném. Cílem odstraňování problémů je najít tento ovladač a buď jej zakázat, nebo vyměnit. K odstranění této chyby použijte ladicí program systému Windows.
Bez něj lze ovladač obsahující soubor ovladače zmíněný na modré obrazovce pouze odinstalovat / aktualizovat / vrátit zpět.
THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
Toto chybové hlášení na modré obrazovce oznamuje, že ovladač zařízení – nejčastěji ovladač grafické karty – je zablokován, protože na něco čeká (obvykle na hardwarovou operaci). Většina z vás nejspíš zaznamenala chybu nv4_disp.sys související s touto modrou obrazovkou.
Zkontrolujte:
- Zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktualizovány na nejnovější verzi společnosti Dell.
- Systém BIOS je zcela aktualizován.
- Je-li ovladač grafické karty i systém BIOS plně aktualizován, požádejte výrobce o nejnovější aktualizace ovladače.
- Poslední možností je výměna grafické karty.
POZNÁMKA: Přeinstalace systému Windows tuto chybu pravděpodobně neodstraní.
Další informace
Pokud tato řešení váš problém nevyřešili, zkuste vyhledat na webu další řešení.
Klikněte níže na svůj oblíbený vyhledávač a popište svůj problém včetně jakýchkoli specifických chybových zpráv.
POZNÁMKA: Stránka
Reference kódů kontroly chyb společnosti Microsoft obsahuje rozsáhlý seznam chybových kódů modré obrazovky s popisem a uvedením možných příčin. Pokud jste si poznamenali kód STOP 0xXXXXXX a výše uvedené kroky problém nevyřešily, zkuste vyhledat jej na tomto webu.
Vyhledávání v hledání Dell ve vyhledávači Microsoft Search Google Bing ![Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG4mQAG/ka06P000000QG4mQAG_cs_2.jpeg)
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Nejsou k dispozici žádné informace o řešení.