Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Número del artículo: 000177593

Příručka k použití a odstraňování problémů se stolním počítačem Dell Vostro 3681 SFF

Resumen: Naučte se používat a odstraňovat problémy související se sítěmi, systémem Windows, ovladači, vstupními zařízeními atd. ve stolním počítači Dell Vostro 3681 SFF.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

SLN321961_en_US__1I_Dell Vostro 3681 SFF Desktop_TM_v1

Rychlé odkazy

Začínáme s nastavením, technickými údaji a servisní příručkou Pro stolní počítače Dell Vostro 3681 SFF – záruka a služby podpory Dell Vostro 3681 SFF– často kladené dotazy

Causa

|

Technické údaje

Popis Hodnoty
Rozměry
  • Výška: 290 mm (11,42 palce)
  • Šířka: 92,6 mm (3,65 palce)
  • Hloubka: 292,8 mm (11,53 palce)
  • Hmotnost: 4,66 kg (10,28 lb)
Čipová sada
  • B460
Procesor
  • Intel Core i3 10. generace
  • Intel Core i5 10. generace
  • Intel Core i7 10. generace
  • Intel Core i9 10. generace
  • Intel Pentium Gold G-6400
  • Celeron G-5900
Sběrnice PCIe
  • Až do 3. generace
Paměť (RAM)
  • Sloty: 2 sloty UDIMM
  • Typ: Dual-Channel DDR4
  • Rychlost – 2 666 MHz / 2 933 MHz (podporováno u procesoru Core i7-10700)
POZNÁMKA: Rychlost paměti se může v různých regionech lišit.
  • Maximální paměť: 64 GB
  • Minimální paměť: 4 GB
  • Paměť na slot: 4 GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB
Operační systém
  • Windows 10 Home (64bitový)
  • Windows 10 Professional (64bitový)
  • Ubuntu 18.04
 

Porty

Popis Hodnoty
Zvuk
  • 1 univerzální zvukový konektor (vpředu)
  • 1 zvukový konektor linkového výstupu se změnou funkce na zvukový vstup (vzadu)
Video
Poznámka: Videoporty na počítači se mohou lišit v závislosti na nainstalované grafické kartě.
Síť
  • 1 port RJ-45 10/100/1000 Mb/s
USB
  • 4 porty USB 3.2 Gen 1 Type-A
  • 4 porty USB 2.0 Type-A
Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní)
  • 1 slot PCIe x1 poloviční výšky
  • 1 slot PCIe x16 poloviční výšky
SATA 3,5" pevný disk:
  • Pevný disk 500 GB, 7 200 ot./min
  • Pevný disk 1 TB, 7 200 ot./min
  • Pevný disk 2 TB, 7 200 ot./min
M.2/NVMe SSD M.2 PCIe x4 NVMe, SSD Class 35:
  • Disk SSD M.2 PCIe x4 NVMe 128 GB
  • Disk SSD M.2 PCIe x4 NVMe 256 GB
  • Disk SSD M.2 PCIe x4 NVMe 512 GB

  1. Připojte k počítači klávesnici a myš.
  2. Připojte k počítači ethernetový kabel nebo se připojte k bezdrátové síti (je-li k dispozici).
  3. Připojte monitor pomocí kabelu VGA, DVI, HDMI či DisplayPort dodávaného s monitorem.
  4. Připojte k počítači napájecí kabel.
  5. Stisknutím tlačítka napájení počítač zapněte.
  6. Dokončete proces nastavení podle pokynů na obrazovce.
SLN321961_en_US__4I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Stolní počítače Dell jsou vybaveny diagnostikou před spuštěním nebo vestavěnou diagnostikou, která může pomoci diagnostikovat problémy s hardwarem a zachytit chybové kódy. Vestavěná diagnostika či diagnostika před spuštěním jsou prováděny mimo operační systém. K provedení vestavěné diagnostiky nebo diagnostiky před spuštěním nemusí být počítač připojen k internetu.

Postup spuštění vestavěného diagnostického testu a diagnostického testu před spuštěním

Diagnostiky Dell SupportAssist před spuštěním (nazývané také ePSA nebo PSA) jsou k dispozici na noteboocích, stolních počítačích, serverech a tabletech Dell se systémem Windows.

  1. Restartujte počítač Dell.
  2. Po zobrazení loga společnosti Dell stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
  3. Vyberte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
    Pokud test selže, zapište si kód chyby a ověřovací kód.
Poznámka: Některé diagnostické testy jsou interaktivní a vyžadují reakci uživatele. Nereaguje-li uživatel, výsledky testu mohou být nepřesné.

Další informace
o tom, jak vyhledat chybový kód, naleznete v článku databáze znalostí Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA).Další informace o chybových kódech diagnostiky před spuštěním naleznete na stránce Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním operačního systému.

Více informací o diagnostice Dell před spuštěním naleznete v článku databáze znalostí Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).

Diagnostika ePSA Pre-boot System Assessment (oficiální technická podpora společnosti Dell) (pouze v angličtině) – 02:00

Aplikace SupportAssist aktivně kontroluje stav hardwaru a softwaru počítače. Když je zjištěn problém, aplikace SupportAssist vás upozorní. Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech nových počítačích a tabletech Dell.

Poznámka: Pokud aplikace SupportAssist není nainstalována, stáhněte si ji a nainstalujte z odkazu Aplikace SupportAssist pro počítače a tablety.

Jak spustit výchozí test aplikace SupportAssist

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Spusťte aplikaci Dell SupportAssist.
  3. Klikněte na tlačítko Start Now.
  4. Měl by se spustit výchozí test kontroly hardwaru.

Jak spustit důkladný test aplikace SupportAssist

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Spusťte aplikaci Dell SupportAssist.
  3. Klikněte na možnost Troubleshooting.
  4. Klikněte na možnost I want to scan my entire PC.
  5. Klikněte na tlačítko Start.

Další informace o aplikaci Dell SupportAssist naleznete na webové stránce Dell Aplikace SupportAssist pro počítače a tablety.

Vyhledání a automatické stáhnutí nejnovějších ovladačů

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Vyberte svůj produkt Dell:
    • Klikněte na tlačítko Zjistit počítač.
    • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
    • Nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a vyberte produkt Dell ručně.
  3. Kliknutím na možnost Detekce ovladačů společnost Dell automaticky prohledá váš počítač a zjistí kompatibilní ovladače.
  4. Po analýze počítače klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat.
  5. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Poznámka: Některé ovladače mohou vyžadovat ruční stažení a instalaci.

Ruční stažení a instalace ovladačů

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Vyberte svůj produkt Dell:
    • Klikněte na tlačítko Zjistit počítač.
    • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
    • Nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a vyberte produkt Dell ručně.
  3. Vyberte svůj operační systém.
  4. Vyhledejte ovladače v seznamu ovladačů nebo pomocí pole hledání podle klíčových slov (zadejte klíčové slovo požadovaného ovladače zařízení, např: BIOS, čipová sada, zvuk, obraz atd.).
    Poznámka: Chcete-li zobrazit ovladače pro konkrétní produkt Dell, přepněte možnost "Zobrazit ovladače podle výrobního čísla".
  5. Klikněte na možnost Stáhnout vedle požadovaného ovladače zařízení a uložte soubor.
  6. Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  7. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zařízení s příponou .exe a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
  8. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.

Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.

Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:

Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti AdobeTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.. Tento program budete potřebovat pro zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.

Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.

  • Software Skype je možné stáhnout z webové stránkyTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Pro spuštění aplikace Programy a funkce klikněte nebo klepněte na položku appwiz.cpl (položka panelu nástrojů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.

Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:

Váš počítač bude dodán s předinstalovanou antivirovou ochranou. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell).

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po opakování pokusu, automaticky se spustí aplikace Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech počítačích Dell s operačním systémem Windows 10. Obsahuje nástroje k diagnostice a odstraňování problémů, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.

Upozornění:
  • Společnost Dell doporučuje před zahájením procesu obnovení systému zálohovat data.
  • Ruční formátování či odstraňování oddílů na pevném disku počítače smaže prostředí SupportAssist OS Recovery.

Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery

  1. Zapněte nebo restartujte počítač.
  2. Na úvodní obrazovce s logem Dell přejděte stisknutím klávesy F12 do jednorázové spouštěcí nabídky.
    Poznámka: Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows, restartujte počítač a akci opakujte.
  3. Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte klávesu Enter.
  4. Podle pokynů na obrazovce vyhledejte, opravte, zálohujte soubory a resetujte počítač.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Obnovení systému pomocí aplikace Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Tato část se týká nejnovějších funkcí a nástrojů, které jsou nainstalovány ve vašem počítači. Další informace naleznete v následujícím článku.

Další informace o tom, jak zobrazit a stáhnout uživatelské příručky a návody k produktům Dell najdete v článku databáze znalostí Dell Příručky a dokumentace k produktu Dell.


Často kladené dotazy

Varování: Společnost Dell doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny, skenery.
 
Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači a notebooku Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Vyberte svůj operační systém.
  3. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
  4. Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
  5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  7. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete aktualizaci podle pokynů na obrazovce.

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Vyberte svůj operační systém.
  3. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
  4. Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
  5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  6. Vytvořte spouštěcí jednotku USB. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak vytvořit spouštěcí jednotku USB flash pomocí nástroje Dell Diagnostic Deployment Package.
  7. Zkopírujte nastavení systému BIOS na spouštěcí jednotku USB.
  8. Připojte spouštěcí jednotku USB k počítači, který vyžaduje aktualizaci systému BIOS.
  9. Restartujte počítač a po zobrazení loga společnosti Dell stiskněte klávesu F12.
  10. Spusťte jednotku USB z jednorázové spouštěcí nabídky.
  11. Zadejte název souboru instalačního programu systému BIOS a stiskněte klávesu Enter.
  12. Zobrazí se nástroj pro aktualizaci systému BIOS. Dokončete aktualizaci systému BIOS podle pokynů na obrazovce.

Diagnostické testy hardwaru mohou identifikovat jakékoli potenciální problémy s hardwarem, jako je pevný disk, paměť (RAM), čipová sada, zvuková nebo grafická karta atd.

Část Diagnostika v tomto článku znalostní databáze Dell obsahuje pokyny ke spuštění diagnostických testů před spuštěním nebo diagnostiky aplikace SupportAssist ve stolním počítači Dell Vostro 3681 SFF.

Část Odstraňování problémů v tomto článku znalostní databáze Dell obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování běžných problémů se stolním počítačem Dell Vostro 3681 SFF.

Provedením restartu lze obvykle odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte napájecí kabel.
  3. Odpojte veškerá externí zařízení, jako například jednotky USB, kabely tiskáren nebo paměťové karty (SD/xD).
  4. Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
  5. Připojte napájecí kabel a zapněte počítač.

Resolución

 
Pozáruční podpora  Záruka vypršela? Žádný problém, klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku. 
 
V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Vostro 3681

Fecha de la última publicación

28 nov 2023

Versión

10

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio