Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Número del artículo: 000177593

Посібник із використання робочого столу Dell Vostro 3681 SFF та усунення несправностей

Resumen: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з мережею, Windows, драйверами, пристроями введення тощо на настільному комп'ютері Dell Vostro 3681 SFF.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

SLN321961_en_US__1I_Dell Vostro 3681 SFF Desktop_TM_v1

Швидкі посилання

Початок роботи з настільним комп'ютером Dell Vostro 3681 SFF Настільний комп'ютер Dell Vostro 3681 SFF Посібник із налаштування, технічних характеристик та обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні послуги та послуги підтримкиПоширені запитання

Causa

|

Специфікації

Опис Значення
Вимір
  • Висота - 290 мм (11,42 дюйма)
  • Ширина - 92,6 мм (3,65 дюйма)
  • Глибина - 292,8 мм (11,53 дюйма)
  • Вага - 4,66 кг (10,28 фунта)
Чіпсет
  • Б460
Процесор
  • Intel Core i3 10-го покоління
  • Intel Core i5 10-го покоління
  • Intel Core i7 10-го покоління
  • Intel Core i9 10-го покоління
  • Intel Pentium Gold G-6400
  • Celeron G-5900
Шина PCIe
  • До покоління 3 (у максимальній комплектації)
Пам'ять (RAM)
  • Слоти - 2 слота UDIMM
  • Тип - двоканальний DDR4
  • Швидкість - 2666 МГц/2933 МГц (підтримується на процесорі Core i7-10700)
ПРИМІТКА: Швидкість пам'яті може змінюватися залежно від регіону.
  • Максимальний обсяг пам'яті - 64 ГБ
  • Мінімальна пам'ять - 4 Гб
  • Пам'ять на слот - 4 ГБ, 8 ГБ, 16 ГБ, 32 ГБ
Операційна система
  • Windows 10 Home (64-розрядна версія)
  • Windows 10 Professional (64-розрядна)
  • Ubuntu 18.04
 

Порти

Опис Значення
Аудіо
  • Один універсальний аудіороз'єм (спереду)
  • Один лінійний вихід Лінійний аудіороз'єм (задній)t
Відео
Примітка: Залежно від відеокарти, встановленої на комп'ютері, відеопорти на комп'ютері можуть відрізнятися.
Мережа
  • Один порт RJ-45 10/100/1000 Мбіт/с
Роз'єм USB
  • Чотири порти USB 3.2 Gen 1 Type-A
  • Чотири порти USB 2.0 Type-A
Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні)
  • Один слот PCIe x1 половинної висоти
  • Один слот PCIe x16 половинної висоти
САТА Жорсткий диск з діагоналлю 3,5 дюйма:
  • 500 ГБ 7200 об/хв жорсткий диск
  • Жорсткий диск 1 ТБ 7200 об/хв
  • Жорсткий диск 2 ТБ 7200 об/хв
M.2/NVMe SSD M.2 PCIe x4 NVMe, SSD 35 класу:
  • Твердотільний накопичувач M.2 PCIe x4 NVMe128 ГБ
  • Твердотільний накопичувач M.2 PCIe x4 NVMe 256 ГБ
  • Твердотільний накопичувач M.2 PCIe x4 NVMe 512 ГБ

  1. Підключіть клавіатуру та мишу до комп'ютера.
  2. Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або підключіться до безпроводової мережі (якщо є).
  3. Підключіть монітор за допомогою кабелю VGA, DVI, HDMI або DisplayPort, що постачається разом із монітором.
  4. Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
  5. Натисніть кнопку живлення і увімкніть комп'ютер.
  6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.
SLN321961_en_US__4I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Настільні комп'ютери Dell оснащені функцією попереднього завантаження або вбудованою діагностикою, яка може допомогти діагностувати проблеми з обладнанням і зафіксувати коди помилок. Вбудована діагностика або діагностика перед завантаженням запускаються поза операційною системою. Запуск вбудованої діагностики або діагностики перед завантаженням не вимагає підключення комп'ютера до Інтернету.

Як запустити попереднє завантаження або вбудований діагностичний тест

Діагностика Dell SupportAssist перед завантаженням (також звана ePSA або PSA) доступна на ноутбуках, настільних комп'ютерах, серверах і планшетах на базі Windows Dell.

  1. Перезавантажте комп'ютер Dell.
  2. Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12 , щоб увійти в одноразове меню завантаження.
  3. Виберіть «Діагностика » та натисніть клавішу Enter на клавіатурі.
  4. Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
    Якщо тест не вдався, запишіть код помилки та код перевірки.
Примітка: Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають від користувача відповіді. Якщо відповіді не надано, результати тесту можуть бути неточними.

Зверніться до статті бази знань Dell Вирішення проблем з апаратним забезпеченням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA), щоб отримати додаткову інформацію про те, як знайти код помилки.
Крім того, перегляньте сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist, щоб отримати додаткову інформацію про коди діагностичних помилок перед завантаженням.

Щоб дізнатися більше про діагностику перед завантаженням Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).

ePSA Оцінка системи перед завантаженням (офіційна технічна підтримка Dell) ( лише англійською мовою) - 02:00

SupportAssist завчасно перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення комп'ютера. Коли виявлено проблему, SupportAssist сповіщає вас. SupportAssist попередньо встановлено на всіх нових комп'ютерах і планшетах Dell.

Примітка: Якщо SupportAssist не інстальовано, завантажте та інсталюйте SupportAssist для ПК та планшетів.

Як запустити тест SupportAssist за замовчуванням

  1. Натисніть кнопку Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Почати зараз.
  4. Має бути запущено тест апаратного забезпечення сканування за замовчуванням.

Як провести ретельний тест SupportAssist

  1. Натисніть кнопку Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Виправлення неполадок.
  4. Виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
  5. Натисніть кнопку Почати.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .

Проскануйте комп'ютер і автоматично завантажте найновіші драйвери

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть кнопку Виявити ПК.
    • Або введіть сервісний ярлик, код експрес-обслуговування або серійний номер для свого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Натисніть «Виявити драйвери», щоб дозволити Dell автоматично сканувати ваш комп'ютер і визначати сумісні драйвери .
  4. Після аналізу комп'ютера натисніть кнопку Завантажити та встановити.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
Примітка: Деякі драйвери можуть вимагати завантаження та інсталяції вручну.

Завантаження та інсталяція драйверів вручну

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть кнопку Виявити ПК.
    • Або введіть сервісний тег, код експрес-обслуговування або серійний номер для свого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Знайдіть драйвери за допомогою списку драйверів або поля пошуку ключових слів (введіть ключове слово драйвера пристрою, який ви шукаєте, наприклад - BIOS, чіпсет, аудіо, відео тощо)
    Примітка: Щоб переглянути драйвери для певного продукту Dell, увімкніть перемикач «Показувати драйвери для сервісної мітки».
  5. Натисніть кнопку «Завантажити» поруч із вибраним драйвером пристрою та збережіть файл.
  6. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть інсталяційний файл драйвера .exe пристрою та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
  8. За потреби перезавантажте комп'ютер.

Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.

Деяке програмне забезпечення, що продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

Безкоштовна програма для читання PDF-файлів (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в AdobeЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.. Ця програма знадобиться вам для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Короткі посібники користувача або Посібники користувача.

У цій статті наведено довідку щодо програм Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.

  • Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайтуЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.Skype. На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про те, як користуватися програмою Skype.
 
  • Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
    1. Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
    2. У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
    3. Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
    4. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
    5. Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що програму видалено.

Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на наступне посилання:

На вашому комп'ютері буде встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Корисна інформація про сторонні антивірусні програми, які постачаються з ПК Dell.

Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:

Коли ваш комп'ютер не може завантажитися в операційній системі навіть після неодноразових спроб, він автоматично запускає Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery — це окремий інструмент, який попередньо встановлено на всіх комп'ютерах Dell, встановлених з операційною системою Windows 10. Він складається з інструментів для діагностики та усунення проблем, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера в операційній системі. Він дозволяє діагностувати проблеми з обладнанням, ремонтувати комп'ютер, створювати резервні копії файлів або відновлювати комп'ютер до заводського стану.

Обережність:
  • Dell рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення системи.
  • Ручне форматування або видалення розділів на жорсткому диску комп'ютера видаляє середовище SupportAssist OS Recovery.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручну

  1. Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли відобразиться логотип Dell, натисніть F12, щоб отримати доступ до одноразового меню завантаження.
    Примітка: Якщо ви занадто довго чекаєте і відображається логотип операційної системи, зачекайте, доки не з'явиться робочий стіл Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
  3. Виберіть SupportAssist OS Recovery, а потім натисніть клавішу Enter.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів і скидати настройки комп'ютера.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення системи за допомогою Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

У цьому розділі описано останні нові функції та утиліти, інстальовані на вашому комп'ютері; Прочитайте наступну статтю, щоб дізнатися більше інформації.

Щоб дізнатися більше про те, як переглянути або завантажити посібник користувача або посібник для продукту Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell.


Поширені запитання

Увага! Dell рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням BIOS.
 
Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Оновлення BIOS Dell.
  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
  6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
  6. Створіть завантажувальний USB-накопичувач. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як створити завантажувальну флеш-пам'ять USB за допомогою Dell Diagnostic Deployment Package.
  7. Скопіюйте налаштування BIOS на завантажувальний USB-накопичувач.
  8. Підключіть завантажувальний USB-накопичувач до комп'ютера, який потребує оновлення BIOS.
  9. Перезавантажте комп'ютер і натисніть F12 , коли на екрані з'явиться логотип Dell.
  10. Завантажтеся на USB-накопичувач з меню одноразового завантаження.
  11. Введіть ім'я файлу програми налаштування BIOS і натисніть клавішу Enter.
  12. З'явиться утиліта оновлення BIOS. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

Апаратні діагностичні тести можуть виявити будь-які потенційні апаратні проблеми з такими компонентами, як жорсткий диск, пам'ять (ОЗП), чіпсет, аудіо- або звукова карта, графічна або відеокарта тощо.

Розділ «Діагностика » цієї статті бази знань Dell містить інструкції щодо запуску діагностичних тестів перед завантаженням та/або SupportAssist на настільному комп'ютері Dell Vostro 3681 SFF.

Розділ «Усунення несправностей » цієї статті бази знань Dell містить ресурси самодопомоги щодо усунення поширених проблем на настільному комп'ютері Dell Vostro 3681 SFF.

Виконання апаратного скидання зазвичай вирішує багато проблем, а також виснажує залишкову енергію, яка може спричинити проблему.

  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте шнур живлення.
  3. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, як-от USB-накопичувачі, кабелі принтерів і карти пам'яті (SD/xD).
  4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкове живлення.
  5. Підключіть шнур живлення та увімкніть комп'ютер.

Resolución

 
Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції. 
 
Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів ПКіз США, Канади, Великобританії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Vostro 3681

Fecha de la última publicación

28 nov 2023

Versión

10

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio