SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터 복구 및 복원

반복적으로 시도한 후에도 컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다. 이 복구 환경에서 하드웨어 문제를 진단하거나 컴퓨터를 복구하거나 파일을 백업하거나 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원할 수 있습니다.

SupportAssist OS Recovery는 Dell 출고 시 설치된 Microsoft Windows 10 또는 Microsoft Windows 11 운영 체제를 실행하는 특정 Dell 시스템 모델에서만 사용할 수 있습니다. SupportAssist OS Recovery를 사용할 수 있는 시스템 모델 목록은 SupportAssist OS Recovery 문서 페이지의 Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix를 참조하십시오.

컴퓨터에서 SupportAssist OS Recovery를 지원하지 않는 경우 운영 체제 복구 이미지를 다운로드할 수 있습니다. Microsoft Windows에서 Dell 운영 체제 복구 이미지를 다운로드하고 사용하는 방법을 알아보십시오.

SupportAssist OS Recovery는 현재 직면한 시나리오에 따라 컴퓨터를 복구하는 다양한 옵션을 제공합니다.

중요: 하드 드라이브의 복구 이미지가 손상되거나 삭제된 경우 컴퓨터가 복구 환경으로 부팅할 수 없습니다. 최신 Dell 컴퓨터는 하드 드라이브의 복구 이미지를 복원할 수 있는 기능인 BIOSConnect를 지원합니다. BIOSConnect를 이용한 SupportAssist OS Recovery 파티션 복구에 대해 자세히 알아보십시오.

• SupportAssist OS Recovery Cloud Restore(권장): 이 옵션은 Dell 컴퓨터에 최신 버전의 운영 체제를 다운로드하고 설치합니다.
  요구 사항:
  • 활성 인터넷 연결
  • 16GB 용량의 USB 드라이브
• SupportAssist OS Recovery Local Restore: 이 옵션은 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장된 복구 이미지로부터 컴퓨터를 복원합니다.
• Dell BIOSConnect: Dell BIOSConnect는 복구 파티션이 손상되거나 삭제된 경우 하드 드라이브의 복구 이미지를 복원하는 데 도움을 줍니다. BIOSConnect를 이용한 SupportAssist OS Recovery 파티션 복구에 대해 자세히 알아보십시오.

Dell Technologies는 문제를 확인하거나 해결하는 데 도움이 되도록 설명된 다음 수정 사항을 권장합니다.

• 해결책 1 : 컴퓨터에서 하드웨어 진단 프로그램을 실행합니다.

  1. 컴퓨터를 끈 상태에서 컴퓨터를 켜고 F12 키를 1초에 한 번씩 눌러 One Time Boot 메뉴에 액세스합니다(그림 1).
     참고: 오래 기다리면 운영 체제가 로드됩니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오.
     
     그림 1: SupportAssist OS Recovery 기본 페이지 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  2. SupportAssist OS Recovery를 클릭하거나 터치합니다.
  3. 시스템 정보에 대한 액세스를 승인하라는 화면이 나타나면 APPROVE를 클릭합니다.
  4. 하드웨어 스캔 타일에서 스캔 을 클릭하거나 터치합니다.
  5. 스캔 시작을 클릭하거나 터치합니다.
     참고: 스캔은 10-15분 정도 걸립니다.
  6. 완료되면 결과가 표시됩니다.
     • 하드웨어 문제가 감지되지 않으면 Everthing looks good 상태가 표시됩니다. DONE을 클릭합니다.
       문제가 발견되지 않으면 소프트웨어 관련 문제가 있음을 의미할 가능성이 높습니다. 파일 백업 섹션으로 이동합니다.
     • 하드웨어 문제가 감지되면 감지된 문제에 대한 세부 정보가 포함된 페이지가 표시됩니다. 실패한 테스트를 오류, 검증 코드 및 서비스 태그와 함께 기록해 둡니다.
       SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지로 이동하여 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지에 액세스하고 지침에 따라 문제 티켓을 제출합니다. 컴퓨터를 부팅할 수 없는 경우 QR 코드를 스캔하여 모바일 디바이스에 대한 지원을 요청할 수도 있습니다.

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• 해결책 2 : 컴퓨터의 파일을 백업합니다.

  OS의 복구 또는 재설치를 수행하기 전에 무결성을 보장하기 위해 데이터(예: 문서, 음악, 이미지 등)를 백업해야 합니다. 설치된 시스템 설정이나 프로그램은 백업되지 않습니다. 

  1. Back up Files/Disk Cloning 타일에서 Start를 클릭하거나 터치합니다(그림 2).
     
     그림 2: SupportAssist OS Recovery의 기본 메뉴입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  2. Bitlocker(장치 암호화)가 활성화되면 BitLocker 키를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 프롬프트에 따라 입력합니다.

  파일 백업 옵션을 사용하는 가장 빠르고 쉬운 프로세스입니다.

  1. Back Up Files 옆의 라디오 버튼을 클릭하거나 터치한 후 Next를 클릭하거나 터치합니다(그림 3).
     
     그림 3: Back Up Files Options 페이지. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  2. 백업 시작을 클릭하거나 터치합니다.
  3. 백업할 폴더 목록이 제공됩니다.
     참고: 폴더를 백업하지 않으려면 폴더 옆의 확인란을 선택 취소합니다(그림 4).
     
     그림 4: 백업할 파일 옵션 목록입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  4. Total backup size:가 나열되어 있는지 기록해 둡니다. 나열된 총 공간보다 더 많은 사용 가능한 공간이 있는 USB 플래시 또는 외장 드라이브를 사용하거나 구입해야 합니다.
     참고: 플래시 또는 외장 드라이브는 Dell Technologies 웹사이트 또는 주요 제품 제조업체에서 구입할 수 있습니다.
  5. USB 플래시 또는 외장 드라이브 케이블을 컴퓨터의 해당 포트에 삽입하고 다음을 클릭하거나 터치합니다.
  6. 목록에서 백업 디바이스로 사용할 USB 플래시 또는 외장 드라이브를 선택하고 다음을 클릭하거나 터치합니다.
  7. 백업 프로세스가 완료되면 DONE 을 클릭하거나 터치합니다(그림 5).
     
     그림 5: 성공한 페이지를 백업합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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• 해결책 3 : Windows OS를 복구합니다.

  주의: 컴퓨터 복구 단계를 진행하기 전에 파일 및 기타 개인 데이터를 백업해야 합니다. Back up files 섹션으로 이동합니다.

  복구 옵션을 사용하면 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 일반적인 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 이 기능은 Windows 운영 체제의 파티션 테이블, 부팅 파일 및 상태를 확인하고 수정합니다.

  1. Repair software 타일에서 Repair 를 클릭하거나 터치합니다(그림 6).
     참고: 컴퓨터에서 소프트웨어 암호화가 활성화되어 있는 경우 복구 프로세스를 시작하기 전에 컴퓨터의 잠금을 해제하라는 메시지가 표시됩니다. Microsoft 계정 로그인 전자 메일 또는 전화 번호와 계정 암호가 필요합니다.
     
     그림 6: OS 복구 페이지 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  2. 복구 시작을 클릭하거나 터치합니다.
  3. 복구 프로세스가 시작되고 복구 진행 상황이 표시됩니다.
  4. 문제가 성공적으로 수정되면 Everthing looks good 상태가 표시됩니다. DONE을 클릭합니다(그림 7).
     
     그림 7: 페이지를 성공적으로 복구했습니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  5. 문제를 수정할 수 없거나 복구에 실패한 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터 재설정 섹션으로 이동합니다.

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• 해결책 4 : 컴퓨터를 재설정합니다.

  주의: 컴퓨터 복구 단계를 진행하기 전에 파일 및 기타 개인 데이터를 백업해야 합니다. Back up files 섹션으로 이동합니다.
  1. SupportAssist OS Recovery 페이지에서 재설정 시작을 클릭하거나 터치합니다.
     참고: 계속하기 전에 무선 네트워크에 연결하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메시지가 표시되면 네트워크 설정을 클릭하고 지침에 따라 연결합니다.
  2. 사용 중인 컴퓨터와 OS 상태에 따라 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
     • 출고 시 설정으로 재설정 - Dell 공장에서 컴퓨터를 출고할 때의 상태로 운영 체제와 소프트웨어를 설치합니다. 지침은 출고 시 설정으로 재설정 섹션을 참조하십시오.
       참고: 컴퓨터를 수리할 수 없거나 출고 시 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 SupportAssist OS Recovery에서 감지할 수 없는 경우 재설정 및 업데이트 옵션만 표시됩니다.
       참고: 출고 시 설정으로 재설정 옵션을 사용하여 컴퓨터를 재설정하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 영구적으로 삭제되고 설치한 모든 프로그램 또는 드라이버가 제거되며 Microsoft Office 365와 같은 소프트웨어 및 기타 라이선스 소프트웨어의 제품 또는 라이선스 키를 입력해야 합니다.
     • 초기화 및 업데이트 — 최신 운영 체제를 중요 드라이버 및 애플리케이션과 함께 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다. 지침은 재설정 및 업데이트 섹션을 참조하십시오.
       참고: 초기화 및 업데이트 옵션을 사용하여 컴퓨터를 재설정하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 영구적으로 삭제되고 설치한 모든 프로그램 또는 드라이버가 제거됩니다. 이때 Microsoft Office 365와 같은 소프트웨어 및 기타 라이선스 소프트웨어의 제품 또는 라이선스 키를 입력해야 합니다.

출하 시 기본 설정으로 재설정

1. 공장 설정으로 재설정을 클릭하거나 터치한 후 다음을 클릭합니다(그림 8).
   
   그림 9: SupportAssist OS Recovery에서 옵션을 재설정합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
2. 파일을 백업하는 옵션이 표시됩니다.
3. 파일을 백업하려면 예, 내 파일을 백업합니다를 선택한 후 다음을 클릭하고 다음 단계를 수행합니다.
   1. 파일 목록 상자의 오른쪽 위 모서리에서 총 백업 크기를 확인합니다. 나열된 총 개수보다 큰 USB 플래시 또는 외장 드라이브를 사용하거나 구입해야 합니다.
      참고: USB 플래시 또는 외장 드라이브는 Dell Technologies 웹사이트 또는 주요 제품 제조업체에서 구입할 수 있습니다.
   2. NEXT를 터치하거나 클릭하여 권장 파일 백업을 수락하거나 백업하지 않으려는 폴더 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
   3. 파일을 백업할 USB 플래시 또는 외장 드라이브를 선택하고 다음을 클릭합니다.
   4. bakup이 완료되면 CONTINUE를 클릭합니다.
   5. 재설정 확인 페이지에서 재설정하면 모든 시스템 데이터와 개인 파일이 삭제된다는 것을 이해합니다 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 출고 시 설정으로 재설정 프로세스가 시작되며 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
      참고: 필요에 따라 이유 선택 목록에서 컴퓨터를 재설정하는 이유를 선택합니다.
   6. 프로세스가 완료되면 재시작 을 클릭하여 컴퓨터를 재시작합니다.
   7. 시스템 데이터 전송 및 설정 프로세스가 시작됩니다. 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
      참고: 로그인하기 전에 무선 네트워크에 연결하십시오. 오른쪽 하단의 인터넷 아이콘을 클릭합니다. PIN을 선택해야 하며 다른 설정을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
      참고: 또한 컴퓨터에 원래 설치되지 않았던 모든 애플리케이션(타사 애플리케이션 포함)을 다시 설치해야 합니다.

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• 파일 백업을 이미 생성했거나 파일을 백업하지 않으려면 아니요, 내 파일을 백업하지 않습니다를 선택한 후 다음을 클릭하고 다음 단계를 수행합니다.
  1. 재설정 확인 페이지에서 재설정하면 모든 시스템 데이터와 개인 파일이 삭제된다는 것을 이해합니다 확인란(그림 10)을 선택하면 확인 페이지가 나타나면 예, 계속합니다를 선택합니다.
     참고: 필요에 따라 이유 선택 목록에서 컴퓨터를 재설정하는 이유를 선택합니다.
     
     그림 10: 재설정 페이지를 확인합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  2. 다음을 클릭합니다. 공장 초기화 프로세스가 시작되며 완료하는 데 45분 이상이 소요될 수 있습니다.
  3. 프로세스가 완료되면 재시작 을 클릭하여 컴퓨터를 재시작합니다.
     
     그림 11: SupportAssist OS Recovery의 복구 프로세스 가이드 화면입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
  4. 시스템 데이터 전송 및 설정 프로세스가 시작됩니다. 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
     참고: 로그인하기 전에 무선 네트워크에 연결하십시오. 오른쪽 하단의 인터넷 아이콘을 클릭합니다. PIN을 선택해야 하며 다른 설정을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
     참고: 또한 컴퓨터에 원래 설치되지 않았던 모든 애플리케이션(타사 애플리케이션 포함)을 다시 설치해야 합니다.

재설정 및 업데이트

1. Reset and update(유일한 옵션이 아닌 경우)를 클릭한 후 NEXT를 클릭합니다(그림 12).
   
   그림 12: SupportAssist OS Recovery에서 옵션을 재설정합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
2. 파일을 백업하는 옵션이 표시됩니다.
   • 파일을 백업하려면 예, 액세스를 부여하고 설정 및 개인 파일을 전송합니다를 선택하고 다음 단계를 수행합니다.
     1. 마이크로소프트웨어 라이선스 약관 및 Dell의 최종 사용자 라이선스 계약에 동의함 옆의 확인란을 클릭하여 선택하고 다음을 클릭합니다.
     2. BitLocker(장치 암호화)가 활성화되면 BitLocker 키를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 프롬프트에 따라 입력합니다.
     3. 이전하려는 계정을 수락하거나 백업하지 않으려는 계정 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
        참고: 고급 전송 옵션을 사용하여 백업할 파일을 선택할 수 있습니다.
     4. 다른 사람이 백업에 액세스하지 못하도록 백업을 보호하기 위한 암호(원하거나 제공된 경우)를 입력한 다음 전송 시작을 클릭합니다.
        참고: 선택한 데이터 용량이 로컬 드라이브에서 사용 가능한 스토리지를 초과한다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 나열된 총 개수보다 큰 USB 플래시 또는 외장 드라이브를 사용하거나 구입해야 합니다. USB 플래시 또는 외장 드라이브는 Dell Technologies 웹사이트 또는 주요 소매점에서 구입할 수 있습니다.
     5. bakup이 완료되면 CONTINUE를 클릭합니다.
     6. 재설정 확인 페이지에서 재설정하면 모든 시스템 데이터와 개인 파일이 삭제된다는 것을 이해합니다 확인란을 선택합니다.
        참고: 필요에 따라 이유 선택 목록에서 컴퓨터를 재설정하는 이유를 선택합니다.
     7. 다음을 클릭합니다. 공장 초기화 프로세스가 시작되며 완료하는 데 45분 이상이 소요될 수 있습니다.
     8. 프로세스가 완료되면 재시작 을 클릭하여 컴퓨터를 재시작합니다.
     9. 시스템 데이터 전송 및 설정 프로세스가 시작됩니다. 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
        참고: 로그인하기 전에 무선 네트워크에 연결하십시오. 오른쪽 하단의 인터넷 아이콘을 클릭합니다. PIN을 선택해야 하며 다른 설정을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
        참고: 또한 컴퓨터에 원래 설치되지 않았던 모든 애플리케이션(타사 애플리케이션 포함)을 다시 설치해야 합니다.

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   • 파일 백업을 이미 생성했거나 파일을 백업하지 않으려면 아니요, 내 설정 및 개인 파일을 전송하지 않습니다를 선택한 후 다음을 클릭하고 다음 단계를 수행합니다.
     1. 재설정 확인 페이지에서 재설정하면 모든 시스템 데이터와 개인 파일이 삭제된다는 것을 이해합니다 확인란(그림 13)을 선택하고 확인 페이지가 나타나면 예, 계속합니다를 선택합니다.
        참고: 필요에 따라 이유 선택 목록에서 컴퓨터를 재설정하는 이유를 선택합니다.
        
        그림 13: 재설정 페이지를 확인합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
     2. 다음을 클릭합니다. 공장 초기화 프로세스가 시작되며 완료하는 데 45분 이상이 소요될 수 있습니다.
     3. 프로세스가 완료되면 RESTART 를 클릭하여 컴퓨터를 재시작합니다(그림 14).
        
        그림 14: SupportAssist OS Recovery의 복구 프로세스 가이드 화면입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.
     4. 시스템 데이터 전송 및 설정 프로세스가 시작됩니다. 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
        참고: 로그인하기 전에 무선 네트워크에 연결하십시오. 오른쪽 하단의 인터넷 아이콘을 클릭합니다. PIN을 선택해야 하며 다른 설정을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
        참고: 또한 컴퓨터에 원래 설치되지 않았던 모든 애플리케이션(타사 애플리케이션 포함)을 다시 설치해야 합니다.

SupportAssist OS Recovery 문제 해결 및 추가 정보는 SupportAssist OS Recovery 사용자 가이드를 참조하십시오.

자주 묻는 질문

BIOS에서 SupportAssist OS Recovery를 활성화하는 방법은 무엇입니까?

BIOS에서 SupportAssist OS Recovery를 활성화하는 방법:

1. 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
2. Dell 로고 화면에서 F2 키를 몇 차례 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다.
3. BIOS 버전에 따라 SupportAssist System Resolution 또는 SupportAssist로 이동합니다.
4. SupportAssist OS Recovery로 이동합니다.
5. BIOS 버전에 따라 확인란을 클릭하여 SupportAssist OS Recovery 또는 SupportAssist를 활성화합니다.
6. BIOS를 저장하고 종료합니다.
7. 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

BIOS에서 SupportAssist OS Recovery 부팅 임계값 설정을 변경하는 방법

기본적으로 컴퓨터는 부팅 시도가 2회 연속 실패하면 SupportAssist OS Recovery를 시작하도록 구성되어 있습니다. BIOS에서 이 설정을 변경하려면 다음을 수행하십시오.

1. 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
2. Dell 로고 화면에서 F2 키를 몇 차례 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다.
3. BIOS 버전에 따라 SupportAssist System Resolution 또는 SupportAssist로 이동합니다.
4. BIOS 버전에 따라 SupportAssist OS Recovery 또는 SupportAssist로 이동합니다.
5. Dell Auto OS Recovery Threshold 옵션에서 SupportAssist OS Recovery를 자동으로 실행하기 위해 실패한 부팅 시도 횟수를 선택합니다.
6. BIOS를 저장하고 종료합니다.
7. 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

SupportAssist OS Recovery 버전 4.0에서 클라우드 복구를 사용하는 방법은 무엇입니까?

SupportAssist OS Recovery 버전 4.0은 USB 복구 미디어를 사용한 클라우드 복구를 지원합니다.

SupportAssist OS Recovery Cloud 옵션을 사용하여 Dell 컴퓨터를 복원하려면 Dell OS Recovery 툴을 사용하여 USB 복구 미디어를 생성해야 합니다. 아래의 단계에 따라 USB 복구 미디어를 만듭니다.

1단계

Dell OS Recovery 툴을 다운로드하고 설치합니다.

1. https://www.dell.com/support/osrecovery로 이동합니다.
2. Download OS Recovery Tool을 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
3. 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
4. 다운로드한 Dell OS Recovery Tool 설치 파일을 두 번 클릭합니다.
5. 화면에 나타나는 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.

그림 13: Dell OS Recovery Tool 다운로드 페이지 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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2단계

Dell OS Recovery Tool에서 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 사용하여 Dell 컴퓨터를 식별합니다.

참고: Dell OS Recovery Tool을 사용하면 Dell 컴퓨터에 사전 설치된 Microsoft Windows 또는 Ubuntu 복구 이미지를 다운로드할 수 있습니다.

1. 동일한 Dell 컴퓨터를 사용하여 복구 이미지를 다운로드하고 있습니까? This computer를 선택합니다.
2. 작동하는 다른 컴퓨터를 사용하고 있습니까? Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하고 검색(돋보기) 아이콘을 클릭합니다.
3. Dell 컴퓨터를 확인한 후 Next를 클릭합니다.

참고: Dell 컴퓨터의 서비스 태그를 인식하지 못하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

그림 14: Dell OS Recovery Tool에서 Dell 컴퓨터를 식별합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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3단계

경고: Dell Technologies는 USB 플래시 드라이브에서 중요 데이터를 백업하는 것을 권장합니다. Dell OS Recovery Tool은 USB 드라이브를 포맷하여 USB 플래시 드라이브의 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

1. 16GB 이상의 여유 공간이 있는 USB 플래시 드라이브를 삽입합니다.
2. USB Drive 드롭다운 메뉴에서 삽입된 드라이브를 선택합니다.
3. I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted 옆에 있는 확인란을 클릭합니다.
4. Download를 클릭합니다.

그림 15: Dell OS Recovery Tool에서 USB 드라이브를 선택합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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4단계

Dell OS Recovery Tool이 필요한 파일을 다운로드하여 USB 드라이브에 복사합니다.

그림 18: Dell OS Recovery Tool에서 다운로드가 진행됩니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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5단계

복구 프로세스 가이드 화면에서 USB 드라이브를 분리하고 닫기를 클릭합니다.

그림 17: Dell OS Recovery Tool의 복구 프로세스 안내 화면입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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6단계

USB 복구 미디어로 부팅합니다.

1. USB 복구 미디어를 컴퓨터에 연결합니다.
2. 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
3. Dell 로고 화면에서 One Time Boot 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를 여러 번 누릅니다.
4. 부팅 메뉴에서 목록의 USB 드라이브를 선택합니다.
5. Enter 키를 누르고 USB 드라이브로 부팅합니다.

그림 18: One Time Boot 메뉴에서 USB 부팅 옵션을 선택합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

3. 컴퓨터가 SupportAssist OS Recovery 환경으로 부팅됩니다.
4. Reset 창에서 Start Reset을 선택합니다.

그림 19: SupportAssist OS Recovery 환경의 기본 메뉴 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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7단계

SupportAssist OS Recovery가 로드되고 기본적으로 컴퓨터의 상태에 따라 최상의 복구 옵션을 권장합니다.

출고 시 설정으로 재설정: 이 옵션은 컴퓨터와 함께 제공된 원래 출고 시 사전 설치된 운영 체제 및 소프트웨어를 복원합니다. 로컬 복구 이미지는 Alienware, Inspiron, Vostro 및 XPS 제품과 같은 소비자 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

재설정 및 업데이트: 이 옵션은 클라우드 복원을 사용합니다. 최신 운영 체제를 다운로드하고 설치하며 인터넷 연결이 활성화되어 있어야 합니다.

참고: Cloud Restore 옵션은 Dell 컴퓨터에 사전 설치된 최신 버전의 운영 체제를 다운로드합니다.

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1. 재설정 옵션을 선택하고 Next를 클릭하십시오.

그림 20: SupportAssist OS Recovery 버전 4.0의 재설정 옵션 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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8단계

SupportAssist OS Recovery의 재설정 프로세스는 파일을 백업할 수 있는 옵션을 제공합니다.

1. 컴퓨터를 재설정하기 전에 데이터 및 개인 파일을 백업하려면 예, 액세스를 부여하고 설정 데이터를 전송합니다를 선택합니다. 또한 Microsoft 소프트웨어 라이선스 약관 에 동의하고 다음을 클릭합니다. 화면의 지시에 따라 데이터 백업 과정을 완료합니다.
2. 파일을 백업하지 않으려면 아니요, 설정 및 데이터를 전송하지 않습니다를 선택하고 다음을 클릭합니다.

그림 21: SupportAssist OS Recovery에서 재설정 프로세스 중 데이터 백업 옵션입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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9단계

1. 데이터 백업을 수행하지 않도록 선택하면 재설정 프로세스가 모든 데이터 및 개인 파일을 영구적으로 삭제한다는 알림 과 함께 재설정 확인 페이지가 나타납니다. 재설정하면 모든 시스템 데이터 및 개인 파일이 삭제된다는 것을 이해합니다를 선택합니다.
2. 드롭다운 대화 상자에서 재설정 이유를 선택하고 Next를 클릭합니다 .

그림 22: SupportAssist OS Recovery에서 재설정 이유를 선택합니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

3. 모든 시스템 데이터 및 개인 파일이 삭제된다는 경고가 표시됩니다. 예, 계속합니다를 선택합니다.

그림 23: SupportAssist OS Recovery에서 컴퓨터를 재설정하기 전 데이터 손실 경고입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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10단계

복구 프로세스가 시작되고 진행 표시줄에 여러 단계와 남은 시간이 표시됩니다.

그림 24: SupportAssist OS Recovery의 재설정 프로세스 진행 상태입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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11단계

1. 복구 프로세스가 완료되면 재설정에 성공했다는 메시지가 표시되고 복구 프로세스 가이드 화면으로 리디렉션됩니다.

그림 25: SupportAssist OS Recovery의 재설정 프로세스 완료 상태입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

2. 복구 프로세스 가이드 화면에서 USB 드라이브를 제거하고(USB 복구 미디어를 사용하여 복구 프로세스를 시작한 경우) Restart를 클릭합니다.

그림 26: SupportAssist OS Recovery의 복구 프로세스 가이드 화면입니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

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12단계

1. 컴퓨터가 여러 번 재부팅되고 Windows 최초 설치 절차가 시작됩니다. 화면의 지시에 따라 최초 설치 절차를 완료합니다.

그림 27: 시스템 데이터 및 설정 전송 화면. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

그림 28: Windows 최종 사용자 사용권 계약 화면 이미지는 영어로만 제공됩니다.

2. Windows에 로그인하면 최신 Windows 및 Dell 업데이트를 설치할 수 있도록 SupportAssist Recovery Assistant가 표시됩니다. 또한 Dell 출고 시 사전 설치 소프트웨어를 설치하고 SupportAssist OS Recovery 백업 기능을 사용하여 백업 파일을 생성한 경우 백업 파일을 복구합니다.

그림 29: SupportAssist Recovery Assistant는 최초 시작 시 로드됩니다. 이미지는 영어로만 제공됩니다.

SupportAssist OS Recovery 문제 해결 및 추가 정보는 SupportAssist OS Recovery 사용자 가이드를 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• SupportAssist를 통해 SupportAssist OS Recovery 툴 설치 실패
• Dell 운영 체제 복구 이미지를 다운로드하고 사용하는 방법
• BIOSConnect를 이용한 SupportAssist OS Recovery 파티션 복구
• Ubuntu 또는 Linux에서 Dell 운영 체제 복구 이미지를 다운로드하고 사용하는 방법
• Dell Recovery and Restore USB 드라이브를 생성하고 사용하는 방법