Como identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos

O Gerenciador de dispositivos do Windows está com um ponto de exclamação amarelo no dispositivo.

O Windows tem um driver de dispositivo ausente ou corrompido.

Dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos

Se o Gerenciador de dispositivos do Windows estiver mostrando um "Dispositivo desconhecido", após a atualização do Windows ter sido feita. As etapas a seguir poderão ajudar a identificar o dispositivo para instalar o driver correto.

1. Abra o Gerenciador de dispositivos e pressione a tecla Windows e a tecla R simultaneamente. Isso deve abrir uma caixa Executar (Figura 1).
   
   Figura 1
2. Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
3. Gerenciador de Dispositivos é aberto (Figura 2).
   
   Figura 2
4. Clique com o botão direito no "dispositivo desconhecido" e selecione Propriedades (Figura 3).
   
   Figura 3
5. Selecione a guia Detalhes. Na caixa suspensa em Propriedades, selecione IDs de hardware (Figura 4).
   Nota: A captura de tela abaixo é um exemplo de informações que podem ser exibidas para um dispositivo desconhecido.
   
   Figura 4
6. A linha superior deve listar algo como: PCI\VEN_8086&DEV_1916
7. Os números em vermelho representam a ID do fornecedor e os números em verde representam a ID do dispositivo.
   Exemplo:
   ID do fornecedor = 8086
   ID do dispositivo = 1916
   Nota: Se as informações na linha superior não forem semelhantes às mostradas, você pode pesquisar o que está listado no Google.
8. Você pode acessar os locais a seguir para pesquisar o fornecedor e o dispositivo.
   • PCILookup
   • Catalog.Update.Microsoft.com
9. Depois de encontrar o fornecedor e o dispositivo.
   Por exemplo, 8086 e 1916 são os drivers de vídeo da Intel.
   Em seguida, você pode fazer download do driver em Dell.com/Support e resolver o problema "Dispositivo desconhecido".

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