Näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" emolevyn vaihdon jälkeen.
Outlook Exchange -todennus epäonnistuu emolevyn vaihtamisen vuoksi.
Microsoft Outlook Exchange -virheen 80090016
Näyttöön saattaa tulla Outlook-virheilmoitus, joka on merkitty 80090016 emolevyn vaihdon jälkeen. Virheen sanamuoto on "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."
Emolevyn muutos aiheuttaa Office-käyttöoikeuden ja Outlook Exchange -todennuksen epäonnistumisen. Tämä johtuu siitä, että kyseisten sovellusten luoma kansio ei enää vastaa alkuperäisen TPM (Trusted Platform Module) -sirun luomia todennustunnuksia. Virhe johtuu joko tästä tai voi liittyä PIN-koodin käyttämiseen kirjautumiseen.
Huomautus: Tämä voi vaikuttaa Outlook 2019:ään ja 2021:een.
Alkuun
Ratkaisu
Huomautus: Tee tämä niin, että kyseinen käyttäjätili on kirjautunut ulos. Voit kirjautua sisään eri järjestelmänvalvojana tai käyttää jaettua verkkosisältöä.
Kun olet käynnistänyt Outlookin uudelleen, sinun on annettava salasanasi uudelleen. Saatat myös saada organisaatiokehotteen, valitse Yes to "Allow my organization to manage this device."
Tämä menetelmä saattaa aiheuttaa saman TPM-virheen toistuvasti, mutta jos ohitat sen. Outlookin latauksen pitäisi jatkua, eikä virhe näy uudelleen.
Alla on ohjeet TPM:n ratkaisemiseen tai PIN-koodin käyttämiseen kirjautumiseen:
Huomautus: Seuraavat ratkaisut koskevat vain emolevyn vaihdon jälkeistä virhettä.
TPM-ratkaisu
Nimeä seuraava kansio uudelleen:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
seuraavasti:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Korjaa PIN-koodin ja kuvasalasanan ratkaisu.
Varoitus: Henkilökohtaiset tiedostot on varmuuskopioitava ja vahvistettava ennen seuraavien vaiheiden suorittamista.
- Avaa Resurssienhallinta
- Siirry kohtaan
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Kopioi NGC:n sisältö uuteen kansioon ja jätä NGC tyhjäksi.
- Jos et voi poistaa sisältöä järjestelmänvalvojan virheen vuoksi, lisää . Vanha kansion nimen lopussa
- Jos et pysty muokkaamaan kansion nimeä, noudata alla olevaa huomautusta .
- Siirry kohtaan Asetukset -> Tilit -> Kirjaudu sisään -asetukset.
- Valitse Lisää PIN-koodi ja aseta PIN-koodi.
- Poista kyseinen tili ja luo se uudelleen.
- Jos PIN-ongelma jatkuu kansion sisällön siirtämisen jälkeen:
- Poista TPM käytöstä BIOSissa.
- Käynnistä uudelleen.
- Ota TPM käyttöön BIOS-asetuksista.
- Käynnistä uudelleen.
- Varmista, että ongelma on korjattu.
Huomautus: Jos järjestelmänvalvojaan liittyvät virheet eivät salli kansion käyttöä muokkausta varten, voidaan suorittaa seuraavat vaiheet.
- Siirry osoitteeseen
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Napsauta NGC-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
- Valitse Suojaus-välilehti ja valitse Lisäasetukset.
- Klikkaa yläreunassa olevaa Muuta-vaihtoehtoa .
- Kirjoita järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus objektin nimi -ruutuun ja valitse OK.
- Valitse Korvaa alisäilöissä ja objekteissa oleva Korvaa omistaja -valintaruutu ja valitse Käytä.
- Kuittaa omistajanvaihdos valitsemalla kehotteessa Yes.
- Kun tiedostot on siirretty uuteen kansioon ja PIN-koodi on nollattu, muista poistaa järjestelmänvalvojan tilin lisäkäyttöoikeudet kansiosta.
Alkuun
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua: