Omitir para ir al contenido principal

При первом запуске компьютера Dell в распаковке Windows не удалось

Resumen: В следующей статье приведена информация по устранению редких случаев, когда происходит сбой при первом включении Windows (OOBE). Она отображается при запуске готовой настройки на компьютере Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

При первом запуске компьютера Dell под управлением Windows открывается кнопка OOBE Windows. Он поможет вам выполнить различные операции настройки. Однако в редких случаях может возникнуть одна из следующих двух проблем:

  • Выпуск 1 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке: 
Something went wrong - but you can try again.
  • Выпуск 2 При первом включении Windows не выполняется переход на следующую страницу, и в течение длительного времени отображается следующее сообщение: Момент....
  • Выпуск 3 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке:
Oops, you've lost Internet connection.

Ознакомьтесь с решениями, рекомендованными корпорацией Microsoft, в следующем разделе.

Causa

Данный раздел не применим к этой статье.

Resolución

Специалисты Microsoft обнаружили, что эта проблема возникает из-за того, что определенное время процесса OOBE может привести к взаимоблокировке. Дополнительную информацию можно найти по следующей ссылке, однако эта проблема не связана с оборудованием и быстро устраняется:

Исправление проблем 1 и 3

Нажмите Повторить попытку в нижней части экрана. Операция OOBE должна продолжиться в соответствии с ожиданиями.

Проблема 2: исправление

Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания , пока компьютер не выключится. При повторном включении компьютера процедура OOBE должна продолжиться в штатном режиме.

Примечание. Вероятность возникновения этих сбоев должна уменьшаться со временем по мере того, как корпорация Microsoft будет устранять конкретные проблемы с синхронизацией при первом включении.

В начало

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135587
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 jul 2025
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.