Устранение неполадок, связанных с ошибками обработки групповой политики в домене Active Directory

Участники домена Active Directory (AD) могут столкнуться с проблемами при применении групповой политики по ряду причин. В этой статье обсуждаются некоторые наиболее распространенные проблемы, а также приводятся рекомендации по поиску и устранению основных проблем.
 
Общие действия по поиску и устранению неисправностей
Первым шагом при устранении этих проблем является определение степени проблемы. Если обработать групповую политику не может только один компьютер, проблема, скорее всего, связана с неисправностью или неправильной конфигурацией этого компьютера. Если проблема более распространена, она может существовать на контроллере домена (DC) или непосредственно в AD.

Если проблема затрагивает только один компьютер, запустите gpupdate /force на затронутом компьютере перед дальнейшим поиском и устранением неисправностей. Это гарантирует, что сбой не был вызван временной сетевой проблемой, которая с тех пор была устранена.

Если на компьютере не удается обработать групповую политику, в журнале приложения обычно создается одна или несколько ошибок Userenv. Эти ошибки обычно имеют следующие идентификаторы событий: 1030, 1053, 1054 и 1058. Описания конкретных ошибок на затронутом компьютере должны дать представление о проблеме.

Проблемы DNS
Возможно, наиболее распространенная причина сбоев групповой политики, а также множества других проблем AD, — проблема разрешения имен. Если ошибки Userenv на указанном компьютере включают фразы «Сетевой путь не найден» или «Не удалось найти контроллер домена», то, возможно, причина ошибки заключается в DNS. Ниже приведены несколько советов по устранению этой проблемы:

• Откройте командную строку на затронутом компьютере и запустите nslookup domain (nslookup mydomain.localкак пример). Эта команда должна возвратить IP-адреса всех контроллеров домена в домене. Если возвращаются другие адреса, вероятно, в DNS имеются недопустимые записи. Команду nslookup также можно использовать для разрешения имен отдельных контроллеров домена в их IP-адресов.
• Выполните ipconfig /all на затронутом компьютере и убедитесь, что на нем настроено использование только внутренних DNS-серверов. Использование неправильных DNS-серверов является основной причиной ошибок DNS в домене, и эту проблему легко устранить. На всех компьютерах, присоединенных к домену, должны использоваться только внутренние DNS-серверы, которые обычно являются контроллерами домена.
• Если на компьютере, на котором произошел сбой, используются правильные DNS-серверы, проверьте наличие соответствующих записей в консоли DNS на контроллере домена. Убедитесь, что на каждом контроллере домена есть две записи хоста (A) в зоне прямого просмотра домена: одна с именем хоста контроллера домена и одна с именем «(same as parent folder)». Обе записи должны содержать IP-адрес контроллера домена.
• После устранения проблемы с DNS выполните команду ipconfig /flushdns на всех затронутых компьютерах. Это приведет к удалению всех недопустимых данных из кэша преобразователя на этих компьютерах.

Проблемы защищенного канала
Проблемы этого типа возникают, когда пароль учетной записи компьютера, подключенного к домену, не совпадает с паролем в AD. Проблема с защищенным каналом препятствует аутентификации компьютера с контроллером домена. Часто возникает ошибка «Access denied», когда компьютер пытается получить доступ к ресурсам домена, включая обновления групповой политики. Конечно, не все сообщения об ошибках «Отказано в доступе» связаны с проблемами с защищенным каналом, но если на проблемном компьютере есть ошибки Userenv в журнале приложений с пометкой «Отказано в доступе» в их описании, рекомендуется проверить защищенный канал.

• Для проверки (и при необходимости для сброса) защищенного канала участника домена можно использовать команду nltest
• С помощью команды netdom также можно протестировать и сбросить защищенный канал.
• Командлет PowerShell Test-ComputerSecureChannel предоставляет еще один способ тестирования или сброса защищенного канала.
• Удаление проблемного компьютера из домена, сброс учетной записи AD компьютера и повторное присоединение компьютера к домену. Однако это не всегда осуществимо.

​​​​Проблемы с SYSVOL
В общем ресурсе SYSVOL во всех DC в домене хранятся файлы шаблонов групповой политики. Данные SYSVOL реплицируются между контроллерами домена с помощью системы репликации файлов (FRS) или репликации распределенной файловой системы (DFSR). Если общий ресурс SYSVOL отсутствует на контроллере домена, это обычно указывает на проблему репликации SYSVOL.

Смещение времени
По умолчанию для проверки подлинности Kerberos требуется, чтобы часы компьютеров, присоединенных к домену, находились в пределах пяти минут друг от друга. Превышение этого порогового значения приводит к сбою аутентификации, что, в свою очередь, препятствует обработке групповой политики. Все компоненты домена должны быть настроены на синхронизацию часов с AD, за одним исключением. Контроллер домена, которому назначена роль эмулятора PDC FSMO, является авторитетным источником времени для домена. Таким образом, это единственный компьютер в домене, который должен синхронизироваться с внешним источником, например с общедоступным сервером NTP.

Более подробную информацию о настройке службы времени Windows можно найти здесь.

Отсутствуют файлы групповой политики
Возможно, один или несколько файлов групповой политики были удалены из папки, в которой они были расположены, на общем ресурсе SYSVOL. Проверьте это, перейдя в SYSVOL\domain\Policies в Проводнике файлов и выполнив поиск определенных файлов, упомянутых в ошибках Userenv. Файлы каждого объекта групповой политики находятся в подпапке папки Policies. Название каждой папки — это шестнадцатеричный глобально уникальный идентификатор (GUID) объекта групповой политики, файлы которого она содержит.

Если файлы политик отсутствуют во всех контроллерах домена, их можно восстановить из резервной копии. Если отсутствуют файлы политики домена по умолчанию или политики контроллера домена по умолчанию, а резервное копирование недоступно, команда dcgpofix может восстановить настройки обеих политик по умолчанию.

Дополнительную информацию о dcgpofix можно найти здесь.