Sommaire :
Cet article fournit des informations sur « Cet article fournit des conseils pour le dépannage des problèmes rencontrés avec les écrans Dell suivants: P2214H/ P2314H / P2414H / P2714H ».
L’écran offre une fonction d’autotest qui vous permet de vérifier si votre écran fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :
Si l’écran plat n’affiche rien après l’application de la procédure précédente, cela signifie que l’écran plat fonctionne correctement. Vérifiez alors le fonctionnement du contrôleur vidéo et de l’ordinateur.
Le moniteur comprend un outil de diagnostic intégré qui vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran, à votre ordinateur ou à votre carte vidéo.
Pour exécuter les diagnostics intégrés :
Votre moniteur est doté d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à votre écran ou à votre ordinateur et votre carte vidéo. Pour exécuter les diagnostics intégrés :
Symptômes courants | Ce qui survient | Solutions possibles |
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Aucun signal vidéo/LED d’alimentation éteinte | Aucune image |
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Aucun signal vidéo/LED d’alimentation allumée | Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité |
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Mauvaise mise au point | L’image est floue, floue ou fantôme |
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Vidéo instable/instable | Image fine ou mouvement fin |
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Pixels manquants | L’écran LCD affiche des points |
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Pixels figés | L’écran LCD affiche des points lumineux |
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Problèmes de luminosité | Image trop sombre ou trop claire |
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Distorsion géométrique | L’écran n’est pas correctement centré |
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Lignes horizontales/verticales | L’écran comporte une ou plusieurs lignes |
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Problèmes de synchronisation | L’écran est brouillé ou semble démonté |
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Problèmes liés à la sécurité | Signes visibles de fumée ou d’étincelles |
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Problèmes intermittents | Le moniteur rencontre des défaillances |
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Couleur manquante | Une couleur manque dans l’image |
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Couleur incorrecte | La couleur de l’image n’est pas correcte |
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Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période | Une légère ombre à partir de l’image statique s’affiche à l’écran |
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Symptômes spécifiques | Ce qui survient | Solutions possibles |
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L’image à l’écran est trop petite | L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas l’intégralité de la zone d’affichage |
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Impossible de régler l’écran avec les boutons situés sur le panneau avant | Les commandes OSD n’apparaissent pas à l’écran |
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Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées | Aucune image, le voyant LED est blanc. |
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L’image ne remplit pas la totalité de l’écran | L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran |
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Absence d’image lors de l’utilisation de la connexion DP à l’ordinateur | Écran noir |
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Symptômes spécifiques | Expérience utilisateur | Solution possible |
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L’interface USB ne fonctionne pas | Les périphériques USB ne fonctionnent pas |
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L’interface USB 3.0 haut débit est lente. | Les appareils USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout |
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