Sumário:
Este artigo fornece informações sobre "Este artigo oferece orientação para solucionar problemas com os seguintes monitores Dell: P2214H/P2314H/P2414H/P2714H".
O monitor oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o autoteste do monitor seguindo estas etapas:
Se a tela plana permanecer em branco após usar o procedimento anterior, verifique o controlador de vídeo e o computador, pois o monitor de tela plana está funcionando corretamente.
O monitor tem uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda você a determinar se um problema que está ocorrendo com a tela é um problema com o monitor, o computador ou a placa de vídeo.
Para executar o diagnóstico integrado:
O monitor tem uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade da tela observada é um problema inerente do monitor ou do computador e da placa de vídeo. Para executar o diagnóstico integrado:
Sintomas comuns | O que está acontecendo | Possíveis soluções |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
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Foco insatisfatório | A imagem está desfocado, desfocado ou duplicado |
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Vídeo tremido/tremido | Imagem de alta agilidade ou movimento fino |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas |
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Pixels travados | Tela LCD com manchas brilhantes |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante |
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Distorção geométrica | Tela não centralizada corretamente |
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Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas |
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem |
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Cores ausentes | Falta de cores da imagem |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | A sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela |
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Sintomas específicos | O que está acontecendo | Possíveis soluções |
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Imagem na tela muito pequena | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização |
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Não é possível ajustar o monitor com os botões no painel frontal | O menu OSD não é exibido na tela |
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Não há sinal de entrada quando os controles do usuário são pressionados | Sem imagem, a luz do LED está branca. |
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A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela |
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Sem imagem ao usar conexão DP com o PC | Tela preta |
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Sintomas específicos | Experiência do usuário | Possível solução |
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A interface USB não está funcionando | Os periféricos USB não estão funcionando |
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A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam |
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