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En este artículo, se proporciona información sobre "Este artículo ofrece orientación para solucionar problemas con los siguientes monitores Dell: P2214H/P2314H/P2414H/P2714H".
El monitor proporciona una función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo los pasos a continuación:
Si la pantalla plana del monitor permanece en blanco después de realizar el procedimiento anterior significa que la pantalla plana está funcionando correctamente, por lo tanto, debe verificar el controlador de video y la computadora.
El monitor tiene una herramienta de diagnóstico incorporado que ayuda a determinar si el problema que tiene con la pantalla es debido al monitor, la computadora o la tarjeta de video.
Para ejecutar los diagnósticos integrados:
El monitor tiene una herramienta de diagnóstico incorporado que ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema inherente del monitor o de la computadora y la tarjeta de video. Para ejecutar los diagnósticos integrados:
Síntomas comunes | Lo que está sucediendo | Posibles soluciones |
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El LED de video/alimentación está apagado | No hay imagen |
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El LED de video/alimentación está encendido | No hay imagen o no hay brillo |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o fantasma |
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Video inestable/tembloroso | Imagen ondea o movimiento fino |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas |
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Píxeles atascados | La pantalla LCD tiene manchas brillantes |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente |
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Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas |
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Problemas de sincronización | La pantalla está codificada o aparece rasgada |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado |
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Falta un color | Falta color en la imagen |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es bueno |
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Retención de la imagen debido una imagen estática que se mantuvo en el monitor por un largo período. | Aparece una sombra débil de la imagen estática en la pantalla |
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Síntomas específicos | Lo que está sucediendo | Posibles soluciones |
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La imagen de la pantalla es demasiado pequeña | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa el área de visualización |
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No se puede ajustar el monitor con los botones del panel frontal | OSD (visualización en pantalla) no aparece en la pantalla |
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No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED está de color blanco. |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla |
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Sin imagen cuando se utiliza la conexión DP a la computadora | Pantalla negra |
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan |
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La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. | Los periféricos de USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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