目录:
- 无线网络入门指导和故障诊断
- 戴尔Windows支持中心
- 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
- 计算机停止响应或对性能缓慢问题进行故障诊断
- Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
- 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
- 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
- Inspiron 3421/14驱动程序
- 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
- 禁用或启用触摸板
- 计算机无法启动或没有视频
- 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
- 规格
- 端口位置
- 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 计算机组件未被识别
本文提供有关使用和诊断Inspiron灵越3421/14的信息。
1.无线网络入门指导和故障诊断
有关无线网络的操作方法和故障排除信息,请访问戴尔网络和无线支持中心。
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2.戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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3.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章。
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4.计算机停止响应
- 按住电源按钮至少 15 秒,以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on or is Stuck on the Dell Logo Screen”(计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上)。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
- 对您的计算机执行系统维护,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”(Microsoft Windows的优化和维护)或“Troubleshooting Slow Performance Issues”(对性能缓慢问题进行故障诊断)。
- 开始将设备逐个连接到计算机并测试以查看您的系统是否停止响应。
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5.Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接可将您转至戴尔知识库文章Microsoft Windows 锁定或出现错误。
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6.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
有关笔记本电脑液晶屏故障排除的信息,请参阅戴尔知识库文章Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (对黑屏、白屏或难以查看的笔记本电脑液晶屏进行故障排除)。
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7.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线)。
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8.Inspiron 3421/14驱动程序
有关可用驱动程序的信息,请浏览至Inspiron 3421/14 Driver Page (Inspiron灵越3421/14驱动程序页面)。
本文提供有关如何下载 Inspiron 灵越 3421/14 计算机的驱动程序、如何下载和安装驱动程序的信息。
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9.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
有关如何对计算机上的网络摄像头进行故障排除的信息,请参阅戴尔知识库文章Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件)。
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10.禁用或启用触摸板
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章“Disabling or Enabling the Touchpad”(禁用或启用触摸板)。
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11.计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,请聆听启动时有无一连串报警音。
如果听到报警音,请参阅(表1)以帮助诊断计算机出现的问题。
报警音 |
描述 |
可能的原因 |
1 |
BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 |
系统主板故障,包括BIOS损坏或ROM错误。 |
2 |
未检测到内存(RAM) |
内存或内存插槽故障 |
3 |
- 芯片组错误(北桥和南桥错误,DMA/IMR/计时器错误)
- 计时时钟测试失败
- A20门电路故障
- 超级I/O芯片故障
- 键盘控制器测试失败
|
系统主板故障 |
4 |
内存读/写失败 |
内存故障 |
5 |
实时时钟(RTC)电源故障 |
CMOS 电池故障 |
6 |
视频BIOS测试失败 |
视频子系统故障 |
7 |
CPU高速缓存测试失败 |
处理器故障 |
8 |
液晶屏 |
液晶屏故障 |
表 1:重复的哔声代码
有关计算机的其他帮助,请联系技术支持。
如果没有听到报警音,请执行以下步骤:
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 从计算机卸下交流适配器,并从交流电源插座拔下适配器。
- 取出电池,有关如何取出电池的更多信息,请浏览至Inspiron灵越3421/14在线支持页面,单击Manuals(手册),然后单击Service Manual(服务手册)旁边的PDF。
- 按住电源按钮15秒。
- 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)。
- 关闭计算机,然后将电池插回计算机。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Check the Battery”(检查电池)。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
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12.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
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13.规格
有关 Inspiron 3421/14 规格的信息,请浏览至Inspiron 3421/14 Online Manual Page (Inspiron 灵越 3421/14 在线手册页面),单击 Specifications (规格)旁边的 PDF。
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14.端口位置
有关端口位置的信息,请浏览至Inspiron 3421/14 Online Manual Page (Inspiron灵越3421/14在线手册页面),单击 Quick Start Guide (快速入门指南)或 Specifications (规格)旁边的PDF。
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15.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
选项 1:
- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时,按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup(系统设置)屏幕上,按<右箭头>键移至Exit(退出)菜单。
- 按<下箭头键>键,直至选 中 Load Optimal Defaults (加载最佳默认 值),然后按<Enter>键。
- 在 Restore Defaults 的 Yes 上按 <Enter> 键,然后重新启动计算机。
选项 2:
- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时,按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup(系统设置)屏幕上,按<F9>键。
- 在Yes(是)上按<Enter>键以加载最佳默认设置,然后重新启动计算机。
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16.计算机组件未被识别
SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装 SupportAssist 的更多信息,请浏览至
用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
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