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Utilisation et dépannage d'un système Inspiron 3421

Resumen: Suivez le guide ci-dessous pour l’utilisation et le dépannage de votre dell Inspiron 3421.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Utilisation et dépannage de votre système Dell Inspiron 3421

Causa

Utilisation et dépannage de votre système Dell Inspiron 3421

Resolución

Sommaire :

  1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
  2. Centre de support Windows de Dell
  3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
  4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
  5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
  6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
  7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
  8. Pilotes Inspiron 3421/14
  9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
  10. Activation ou désactivation du pavé tactile
  11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
  12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
  13. Spécifications
  14. Emplacements des ports
  15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
  16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
 

Cet article fournit des informations sur l'utilisation et le dépannage de votre système Inspiron 3421/14.


1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, rendez-vous sur le Centre de support dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

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2. Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.

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3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.

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4. L'ordinateur ne répond plus.

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteigne.
  2. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell.
  4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
  5. Effectuez une maintenance système de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d'un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
  6. Connectez les périphériques à l'ordinateur l'un après l'autre et voyez si votre système cesse de répondre.

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5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu

Ce lien vous dirige vers l’article suivant de la base de connaissances Dell: Microsoft Windows se bloque ou une erreur se produit.

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6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d’informations sur le dépannage de l’écran LCD d’un ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou difficile à afficher.

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7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.

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8. Pilotes Inspiron 3421/14

Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes Inspiron 3421/14.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur Inspiron 3421/14, téléchargement et installation d’un pilote.

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9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage de la webcam Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

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10. Activation ou désactivation du pavé tactile

Pour obtenir plus d'informations sur l'activation et la désactivation du pavé tactile, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.

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11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.
Signaux sonores Description Cause possible
1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS Défaillance de la carte mère, y compris l'altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
2 Aucune mémoire système détectée Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire
3
  • Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
  • Échec du test de l'horloge machine
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce super E/S
  • Échec du test du contrôleur du clavier
Défaillance de la carte système
4 Défaillance de la lecture/écriture en mémoire Défaillance liée à la mémoire
5 Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) Défaillance de la pile CMOS
6 Échec du test du BIOS vidéo Échec du sous-système vidéo
7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Défaillance du processeur
8 Écran LCD Défaillance de l’écran LCD

Tableau 1 : Codes sonores répétitifs

Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur votre ordinateur, veuillez contacter le support technique.

 
Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :
  1. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
  3. Retirez la batterie. Pour obtenir plus d'informations sur la procédure de retrait de la batterie, accédez à la page du support en ligne Inspiron 3421/14, cliquez sur Manuals (Manuels), puis sur le lien PDF en regard du document Owner's Manual (Manuel du propriétaire).
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
  5. Assurez-vous que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont fermement connectées.
  6. Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
  8. Mettez l'ordinateur hors tension et insérez la batterie dans l'ordinateur.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell Check the Battery (Vérifier la batterie).
  10. Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.

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12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

  • Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
    Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

  • SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.
  • Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

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13. Spécifications

Pour plus d’informations sur les spécifications du système Inspiron 3421/14, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3421/14,puis cliquez sur le PDF en regard de Spécifications.

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14. Emplacements des ports

Pour plus d’informations sur l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3421/14,puis cliquez sur LE PDF en regard de Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide) ou Specifications (Spécifications).

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15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

Option 1 :

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l’auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l’écran de configuration.
  3. Sur l’écran System Setup (Configuration du système), appuyez sur la touche <Flèche droite> pour accéder au menu Exit (Quitter).
  4. Appuyez sur la flèche <Down> jusqu’à ce que Load Optimal Defaults (Charger les paramètres par défaut optimaux) soit mis en surbrillance, puis appuyez sur <Enter>key (Touche >).
  5. Appuyez sur la touche <Entrée> sur Yes (Oui) pour Restore Defaults (Restaurer les paramètres par défaut) et redémarrez l’ordinateur.

Option 2 :
  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l’auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l’écran de configuration.
  3. Lorsque l’écran System Setup (Configuration du système) apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
  4. Appuyez sur la touche <Entrée> sur Yes (Oui) pour Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l’ordinateur.

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16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

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Productos afectados

Inspiron 3421
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130224
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 ago 2021
Versión:  7
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