Bazı bilgisayarlar Dell Help & Support uygulamasının eski bir sürümüyle gönderiliyor. Uygulama başlatıldığında "failed to connect to the service" (hizmete bağlanılamadı) iletisi görüntüleniyor ve uygulama duruyor. Uygulamayı yeniden yüklemek veya güncelleştirmek sorunu çözmez.
Causa
Bu uygulamanın eski bir sürümü bu soruna neden olabilir.
Resolución
Dell Yardım ve Destek uygulaması tamamen kaldırılmalıdır vebu sorunu çözmek için en son sürüm yeniden yüklenmeli.
Windows () tuşuna basılı tutun ve ardından e tuşuna basın.
Üst kısımdaki adres çubuğuna C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support yazın ve enter tuşuna basın.
Klasördeki tüm dosyaları ve alt klasörleri silin.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Dell Help & Support uygulaması için en son sürümü yeniden yükleyin (Dell Help & Support uygulaması Uygulama kategorisinde yer alır). Daha fazla bilgi için aşağıdaki Dell KB makalesine 123347: Sürücüler ve İndirmeler Hakkında SSS.
Yüklemeden sonra uygulamayı başlatmayı denemeden önce 5 dakika bekleyin.