Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Diagnostyka i naprawa oprogramowania firmy Dell

Resumen: Zapoznaj się z informacjami na temat usługi diagnostyki i naprawy oprogramowania.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Nasza usługa

Dziękujemy za zapytanie dotyczące opcji diagnostyki i naprawy oprogramowania. Po zarezerwowaniu tej usługi nasi specjaliści ds. oprogramowania skontaktują się z Tobą w zaplanowanym czasie i pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy związane z oprogramowaniem (aplikacje, system operacyjny, usuwanie wirusów, migracja danych oraz tworzenie kopii zapasowych i sieci) w produktach firmy Dell.


Co dalej?

  1. W zaplanowanym czasie otrzymasz telefon (na numer podany podczas zakupu tej usługi) od certyfikowanego przez firmę Dell specjalisty ds. oprogramowania. Należy pamiętać, że harmonogram rozmowy telefonicznej zależy od zakończenia przetwarzania płatności.
  2. W momencie rozmowy urządzenie, którego dotyczy problem, powinno być dostępne zarówno dla użytkownika, jak i dla naszego specjalisty ds. oprogramowania, aby mógł on rozwiązać problem.
  3. Jeśli nasz specjalista ds. oprogramowania nie jest w stanie skontaktować się z Tobą pod podanym numerem, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o konieczności zmiany harmonogramu rozwiązywania problemu na dogodny dla Ciebie termin.
  4. Specjalista ds. oprogramowania może być zmuszony do ponownej instalacji kopii oryginalnego systemu operacyjnego podczas naprawy. Ponowna instalacja systemów operacyjnych może spowodować utratę danych.
  5. W razie potrzeby specjalista ds. oprogramowania firmy Dell pomoże w wykonaniu kopii zapasowej danych (może być wymagana dodatkowa pamięć masowa).
  6. Jeśli nie naprawimy problemu, zwrócimy naliczone koszta: Firma Dell zwróci opłaty zapłacone przez klienta, jeśli nasi specjaliści ds. oprogramowania nie będą w stanie rozwiązać problemu lub zalecić rozwiązania.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z Warunkami, na podstawie których firma Dell („Dell”) zgadza się świadczyć usługi. Wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Wybierz region
  3. Wybierz kraj
  4. Kliknij odpowiednią umowę
UWAGA: Należy pamiętać, że usługa ta nie obejmuje naszych klientów korzystających z serwerów i pamięci masowych.

Korzystanie z pomocy technicznej w zakresie oprogramowania (oficjalny film firmy Dell)

Obejrzyj ten film w serwisie YouTube, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania.

Czas trwania: 00:01:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000127985
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 jun 2024
Versión:  11
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.