Wenn bei Ihrem Dell Produkt ein Problem auftritt, wird oft ein Fehlercode angezeigt. Diese Codes sind so konzipiert, dass sie Sie direkt zur Ursache des Problems und, falls möglich, zu einer Lösung führen.
Diese Fehlercodes lassen sich im Allgemeinen in fünf verschiedene Kategorien einteilen. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Hyperlinks in den Kategorietiteln (sie enthalten einen Link zur Erklärung der Fehlercodes).
Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien zum Troubleshooting und zur Behebung von Fehlercodes auf Ihrem Dell Computer.
Diese Fehlercodes werden generiert, nachdem Sie einen Diagnosetest auf Ihrem Computer unter Verwendung der integrierten Diagnosetools durchgeführt haben. Diese Codes sind alle numerisch und werden im Format XXXX-XXXX (z. B. 2000-0142) angezeigt.
Informationen zu diesen Fehlercodes, die während des Diagnosetests auftreten, finden Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell PC, Tablet oder Server).
Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt. Das Erscheinungsbild dieser Fehler hat zu dem Begriff „Bluescreen-Fehler“ geführt. Diese Fehlercodes beginnen in der Regel mit STOP 0xXXXXXXXX (die X repräsentieren verschiedene Buchstaben und Zahlencodes, die auf die Ursache des Fehlers hindeuten). Bei Windows 8 hat sich der Bluescreen deutlich verändert. Es wird jetzt ein trauriges ASCII-Gesicht =( und der Text Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten, das nicht behandelt werden konnte. Der PC muss neu gestartet werden. gefolgt vom Fehlertyp angezeigt. Die vertrauten Fehlercodes im Format "0xXXXXXXXX" werden nur in Links zu weiteren Informationen auf der Fehlerseite aufgeführt.
Dell Artikel zu Windows-Fehlern:
Weitere Unterstützung bei dieser Art von Fehlern finden Sie in folgenden Microsoft Wissensdatenbank-Artikeln:
Festplattenlaufwerke (HDD) verfügen möglicherweise über spezifische interne Diagnosefunktionen, die als S.M.A.R.T. bezeichnet werden und mit dem BIOS und der PSA/ePSA-Diagnose arbeiten.
Festplatten-Fehlercodes werden in der Regel als alphanumerische Codes in einfachen Textmeldungen angezeigt, bevor Windows geladen wird,
z. B.: SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Hersteller- und Modellinformationen)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.
In der Regel lösen S.M.A.R.T.-Fehler eine Meldung zum Ausführen einer Diagnose aus. Wenn ein S.M.A.R.T.-Fehler auftritt, überprüfen Sie den Fehler mit der PSA/ePSA-Diagnose im Abschnitt Hardware-Fehlercodes.
Drucker-Fehlercodes können je nach Druckermodell variieren. Daher ist es am besten, das Benutzerhandbuch für den jeweiligen Drucker heranzuziehen.
Sie können das Benutzerhandbuch auf der Seite Dell.com/support finden. Identifizieren Sie Ihr Produkt entweder durch Eingeben der Service-Tag-Nummer des Druckers oder über Alle Produkte durchsuchen.
Beachten Sie auch die Informationen auf der Druckersupportseite.
Es gibt viele Arten von Fehlercodes, die durch verschiedene Situationen verursacht werden. Wenn es sich bei Ihrem Fehler nicht um einen Hardwarefehler vor dem Start in ePSA/PSA/SupportAssist, einen Windows-Fehler, einen Festplattenfehler oder einen Druckerfehler handelt, hilft Ihnen die Suche bei Google möglicherweise, das Problem zu beheben.
Öffnen Sie Google.com in Ihrem bevorzugten Internetbrowser und geben Sie die Fehlermeldung genauso ein, wie Sie auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Dell Support.
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