La raison la plus courante est l’entretien préventif. Vous entretenez votre ordinateur pour qu’il fonctionne aussi bien que possible et pour minimiser les risques qu’une panne se développe.
Bien que vous ne puissiez pas écarter la possibilité d’une pièce mécanique défectueuse, vous pouvez limiter les temps d’inactivité et éviter les situations à problèmes. Le site de support produit Dell dispose de plusieurs outils et liens regroupés en un seul emplacement central. Ces outils vous aident à assurer la maintenance de votre ordinateur Dell et fonctionnent au mieux lorsque vous ajoutez votre numéro de série pour personnaliser les options disponibles. Ce faisant, vous pouvez également consulter l’historique de support et de diagnostic de votre appareil. Nous vous recommandons également de créer un compte Dell pour votre ordinateur ou vos appareils afin de gérer tous vos produits au même endroit.
Pour une introduction aux outils et fonctionnalités du site de support produit Dell, regardez la vidéo suivante.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la prise en main du support en ligne Dell.
Durée : 04:12
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être choisis à l’aide de l’icône Paramètres ou CC sur ce lecteur vidéo.
SupportAssist (anciennement appelé My Dell ou Dell Support Center) fournit un support technique automatisé qui facilite la résolution et la prévention des problèmes. Cette application vous donne accès à tout ce dont vous avez besoin pour entretenir votre appareil, notamment :
Pour installer cet outil, accédez à notre page Web Dell dédiée à SupportAssist.
Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de votre ordinateur, veillez à activer Windows Update. Vous recevrez ainsi automatiquement de Microsoft les derniers correctifs de sécurité et les mises à jour importantes.
Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres et Mise à jour et sécurité.
Si la mise à jour automatique est déjà activée, Windows Update s’ouvre dans le Panneau de configuration et affiche l’état de votre mise à jour.
Vous serez guidé dans les étapes de configuration si les mises à jour automatiques ne sont pas activées.
Remarque : Il est recommandé d’utiliser la mise à jour automatique, mais si vous choisissez de ne pas le faire, assurez-vous de rechercher les mises à jour au moins une fois par semaine.
Cela vous redirige vers un article de support de la base de connaissances en ligne, « Protégez votre ordinateur ou supprimez les virus, logiciels espions ou autres logiciels malveillants dans Microsoft Windows ».
L’article traite les éléments suivants :
L’outil Restauration du système est un outil Microsoft Windows conçu pour protéger et réparer les logiciels de l’ordinateur. La restauration du système prend un snapshot de certains fichiers système et du registre Windows, puis les enregistre en tant que « points de restauration ». En cas d’échec de l’installation ou de corruption des données, la fonction de restauration du système peut rétablir l’état de fonctionnement d’un ordinateur sans réinstaller le système d’exploitation. Elle répare l’environnement Windows en revenant aux fichiers et paramètres enregistrés au point de restauration.
L’article Utilisation de la restauration du système dans Microsoft Windows vous guide tout au long du processus de création manuelle d’un point de restauration.
Ce lien vous permet d’accéder à la section Pilotes et téléchargements de la page de support produit. Consultez notre page d’aide et d’assistance pour les pilotes pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation du site du pilote et les informations de maintenance.