Número del artículo: 000126208
この記事では、Dell Trusted Device(旧Dell BIOS Verification)のログを収集する方法について説明します。トラブルシューティングまたはDell Data Security ProSupportへの問い合わせを行う際には、事前にログを収集しておくことを強くお勧めします。
ログを収集するプロセスは、バージョンによって異なります。特定の手順については、該当するバージョンをクリックしてください。バージョン情報については、「 Dell Trusted Deviceのバージョンを識別する方法」を参照してください。
ログを収集するには、 冗長性を有効にし、問題を再現してから、 ログをキャプチャする必要があります。詳細については、適切なプロセスをクリックしてください。
Dell Trusted Deviceの詳細ログを有効にするには、レジストリー エントリーがすでに存在する場合は、それを作成または変更する必要があります。
regedit
次に、CTRL+SHIFT+ENTERを押して、レジストリー エディターを管理者として実行します。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice
」LogVerbosity
」LogVerbosity
」f
を16進数で入力し、[ OK]をクリックします。次のDell Trusted Deviceのログは、手動で収集する必要があります。
%temp%
と入力して[OK]を押します。MSI*.log
インストールまたはアンインストールに近いタイムスタンプが付きます。*
は英数字の文字列を表します。
Dell Trusted Deviceアプリケーション ログは 、手動で、または DiagnosticInfoを実行して収集できます。詳細については、適切なプロセスをクリックしてください。
C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice
」Service.log
」C:\Program Files\DELL\TrustedDevice
」DiagnosticInfoの詳細については、「 DiagnosticInfoを使用してDell Data Securityのログを収集する方法」を参照してください。
ログを収集するには、 冗長性を有効にし、問題を再現してから、 ログをキャプチャする必要があります。詳細については、適切なステップをクリックしてください。
Dell BIOS Verificationの詳細ログを有効にするには、レジストリー エントリーがすでに存在する場合は作成または変更する必要があります。
regedit
次に、CTRL+SHIFT+ENTERを押して、レジストリー エディターを管理者として実行します。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerification
」LogVerbosity
がすでに存在する場合は、手順8に進みます。
LogVerbosity
」LogVerbosity
」f
を16進数で入力し、[ OK]をクリックします。次のDell BIOS Verificationログは、手動で収集する必要があります。
%temp%
と入力して[OK]を押します。MSI*.log
インストールまたはアンインストールに近いタイムスタンプが付きます。*
は英数字の文字列を表します。
C:\ProgramData\Dell\BIOS Verification
」DellBiosVerification.log
」サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device
10 may 2024
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