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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni sulla tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900. Per informazioni sulle funzioni della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900 e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommario:

  1. Contenuto della confezione della tastiera per la collaborazione Dell Premier - KB900
  2. Funzioni della tastiera senza fili
  3. Configurazione della tastiera senza fili
  4. Risoluzione dei problemi
  5. Informazioni aggiuntive

Porta la produttività e la collaborazione a un livello superiore con la tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

Contenuto della confezione della tastiera per la collaborazione Dell Premier - KB900

 

Contenuto della confezione della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

1 Tastiera senza fili 2 Ricevitore USB Type-A Secure Link
3 Cavo di ricarica da USB Type-C a Type-C 4 Documenti
 

Funzioni della tastiera senza fili

 

Vista superiore

Vista superiore della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

Vista laterale destra

Vista del lato destro della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900 con supporto

Funzioni del prodotto

Funzioni della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

1 15 tasti programmabili 2 Controllo della retroilluminazione
3 Indicatore LED della batteria scarica 4 Modalità Bluetooth 5.1
5 Modalità a radiofrequenza (RF) a 2,4 GHz (ricevitore USB Type-A) 6 Pulsante di switch della modalità
7 Piedini di inclinazione regolabili 8 Disattivazione o riattivazione microfono
9 Chat 10 Condivisione dello schermo
11 Video acceso o spento    
 

Vista del pulsante di alimentazione e della porta di ricarica USB Type-C

Tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900 con pulsante di alimentazione e porta di ricarica

Configurazione della tastiera senza fili

 

Compatibilità

Sistemi operativi (OS):

  • Connettività di rete senza fili a 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; e sistema operativo Android

  • Connettività senza fili Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 e 10; Mac; Linux (software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; e sistema operativo Android

Utilizzo dell'applicazione Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 o versione successiva

Con l'applicazione Dell Pair:

  • Windows 10 (19041 e versioni successive), 11 o versioni successive

  • Bluetooth 5.0 e versioni successive

Collegamento del ricevitore USB della tastiera senza fili

La tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900 utilizza un ricevitore USB Type-A per la connessione sicura a un desktop o un notebook.

Dongle USB Secure Link Type-A con connessione a 2,4 GHz

Nota: è possibile acquistare separatamente un adattatore da USB Type-C a Type-A, se il computer non supporta connettori USB Type-A.
 

Collegamento della tastiera senza fili tramite Bluetooth

Nota: accertarsi che la distanza tra i dispositivi e la tastiera non superi i 10 metri.
 

Esistono diversi modi per connettersi tramite Bluetooth. È possibile utilizzare l'utilità Dell Pair. È possibile abilitare Swift Pair in Windows. È possibile eseguire l'associazione manuale premendo il pulsante della modalità di connessione sulla tastiera per tre secondi. Una volta stabilita la connessione al Bluetooth, è possibile aggiungere un altro dispositivo abilitato al Bluetooth e utilizzare il pulsante della modalità di connessione per cambiare dispositivo. Se si collega il dispositivo senza fili a un terzo dispositivo, è possibile utilizzare il pulsante della modalità di connessione per passare da un dispositivo all'altro.

Istruzioni dettagliate sono disponibili nelle seguenti guide:

  • Dell Peripheral Manager User's Guide
  • Dell Pair User's Guide
  • Guida di avvio rapido della tastiera per la collaborazione Dell Premier - KB900
  • Guida per l'utente della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900

Le guide sono disponibili nel sito del supporto:

Risoluzione dei problemi

 

Problemi Possibili soluzioni
Non è possibile utilizzare la tastiera senza fili.
  1. Controllare il livello di carica della batteria. Se la tastiera senza fili utilizza una batteria ricaricabile, assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
  2. Spegnere la tastiera senza fili e riaccenderla.
I pulsanti della tastiera non funzionano.
  1. Controllare il livello di carica della batteria. Se la tastiera senza fili utilizza una batteria ricaricabile, assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
  2. Spegnere la tastiera senza fili e riaccenderla.
  3. Sul computer, disattivare e attivare il Bluetooth.
  4. Riavviare il computer.
  5. Verificare l'eventuale presenza di interferenze che potrebbero influire sulla connettività Bluetooth, Ad esempio, Dispositivi Wi-Fi o USB 3.0 nelle vicinanze.)
    • Verificare l'eventuale presenza di dispositivi senza fili nelle vicinanze come i dispositivi di rete wireless, Ad esempio, Bluetooth, dispositivi USB 3.0 e così via).
    • Allontanarsi da questi dispositivi.
Impossibile associare la tastiera al computer utilizzando il pulsante di associazione Bluetooth.
  1. Controllare il livello di carica della batteria. Se la tastiera senza fili utilizza una batteria ricaricabile, assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
  2. Spegnere la tastiera senza fili e riaccenderla.
  3. Assicurarsi che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione premendo il pulsante di associazione Bluetooth per tre secondi. Il LED del canale Bluetooth lampeggia in bianco a indicare l'avvio dell'associazione Bluetooth.
Impossibile associare la tastiera senza fili al computer.
  1. Controllare il livello di carica della batteria. Se la tastiera senza fili utilizza una batteria ricaricabile, assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
  2. Spegnere la tastiera senza fili e riaccenderla.
  3. Sul computer, disattivare e attivare il Bluetooth.
  4. Riavviare il computer.
  5. Verificare se sul computer è installato il driver Bluetooth più recente: Come scaricare e installare il driver Bluetooth per Windows 11 e Windows 10
  6. Verificare l'eventuale presenza di interferenze che potrebbero influire sulla connettività Bluetooth, Ad esempio, Dispositivi Wi-Fi o USB 3.0 nelle vicinanze.)
    • Verificare l'eventuale presenza di dispositivi senza fili nelle vicinanze come i dispositivi di rete wireless, Ad esempio, Bluetooth, dispositivi USB 3.0 e così via).
    • Allontanarsi da questi dispositivi.
  7. Assicurarsi che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione premendo il pulsante della modalità di connessione per tre secondi. Il LED del canale Bluetooth lampeggia in bianco a indicare l'avvio dell'associazione Bluetooth.
  8. Verificare che il computer sia incluso nell'elenco dei computer Dell selezionati compatibili con la tastiera. Per ulteriori informazioni, vedere Dell.com/support.
Perdita della connessione senza fili.
  1. Controllare il livello di carica della batteria. Se la tastiera senza fili utilizza una batteria ricaricabile, assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
  2. Spegnere la tastiera senza fili e riaccenderla.
  3. Sul computer, disattivare e attivare il Bluetooth.
  4. Riavviare il computer.
  5. Verificare se sul computer è installato il driver Bluetooth più recente: Come scaricare e installare il driver Bluetooth per Windows 11 e Windows 10
  6. Verificare l'eventuale presenza di interferenze che potrebbero influire sulla connettività Bluetooth o RF, Ad esempio, Dispositivi Wi-Fi o USB 3.0 nelle vicinanze.)
    • Verificare l'eventuale presenza di dispositivi senza fili nelle vicinanze come i dispositivi di rete wireless, Ad esempio, Bluetooth, dispositivi USB 3.0 e così via).
    • Allontanarsi da questi dispositivi.
    • Accertarsi che la distanza tra notebook, desktop o un dispositivo mobile compatibile in cui è collegato il ricevitore USB Type-A Dell Secure Link sia minore di 1 m.
    • Accertarsi che la porta USB Type-A a cui è collegato il ricevitore USB Type-A Dell Secure Link non sia vicina a una porta USB Type-A in cui sono collegati altri dispositivi.
    • Se necessario, collegare il ricevitore USB Type-A Dell Secure Link all'estensore del dongle e controllare nuovamente la connessione senza fili.
Le pressioni dei tasti sono irregolari, ripetono automaticamente o sono in ritardo.
  1. Verificare l'eventuale presenza di interferenze che potrebbero influire sulla connettività Bluetooth o a radiofrequenza. (ad esempio, dispositivi Wi-Fi o USB 3.0 nelle vicinanze).
    • Verificare l'eventuale presenza di dispositivi senza fili nelle vicinanze come i dispositivi di rete wireless, Ad esempio, Bluetooth, dispositivi USB 3.0 e così via).
    • Accertarsi che la distanza tra notebook, desktop o un dispositivo mobile compatibile in cui è collegato il ricevitore USB Dell Secure Link sia inferiore a 1 m.
    • Allontanarsi da questi dispositivi.
    • Accertarsi che la porta USB-A a cui è collegato il ricevitore USB Dell Secure Link non sia vicina alle porte USB-A a cui sono collegati altri dispositivi.
    • Se necessario, collegare il ricevitore USB Dell Secure Link all'estensore del dongle e controllare nuovamente la connessione senza fili.
La notifica di Dell Pair non appare quando un dispositivo Bluetooth viene attivato per la prima volta
  1. Windows 10 (versione 19041) è la versione meno recente a supportare Dell Pair.
  2. È richiesto Bluetooth 5.0 o versione successiva.
  3. Il Bluetooth è supportato sul computer Dell. È attivato nelle impostazioni di Windows.
  4. Il dispositivo Bluetooth supporta il rilevamento tramite Dell Pair.
  5. Il dispositivo Bluetooth si trova vicino all'intervallo di rilevamento del computer. Sollevare il mouse e avvicinarlo al computer.
  6. Verificare che il computer e il dispositivo Bluetooth dispongano entrambi di carica della batteria sufficiente per funzionare.
  7. Il dispositivo Bluetooth dispone del firmware più recente.
  8. Il controller Bluetooth sul computer è di Intel.
  9. Spegnere e riaccendere il dispositivo Bluetooth.
  10. Assicurarsi che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione premendo il pulsante della modalità di connessione per tre secondi. Il LED del canale Bluetooth lampeggia in bianco a indicare l'avvio dell'associazione Bluetooth.
Dell Pair segnala un errore di associazione. Riconnettersi tramite Dell Pair attenendosi alla seguente procedura:
  1. Scaricare e installare i driver Bluetooth più recenti sul computer: Come scaricare e installare il driver Bluetooth per Windows 11 e Windows 10
  2. Se un dispositivo Bluetooth viene avvicinato al computer ed è in modalità di associazione, l'interfaccia utente di Dell Pair agevola l'associazione.
  3. Attendere che l'interfaccia utente (UI) con errore di associazione venga chiusa automaticamente.
  4. Allontanare il dispositivo Bluetooth dal computer.
  5. Riavvicinare il dispositivo Bluetooth al computer.
  6. Assicurarsi che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione premendo il pulsante della modalità di connessione per tre secondi. Il LED del canale Bluetooth lampeggia in bianco a indicare l'avvio dell'associazione Bluetooth
Impossibile eseguire l'associazione utilizzando Dell Pair e Swift Pair.
  1. Premere il pulsante della modalità di connessione per passare alla modalità di associazione Bluetooth iniziale o secondaria.
  2. Premere il pulsante della modalità di connessione per tre secondi fino a quando il LED del canale Bluetooth selezionato non lampeggia in bianco.
  3. Apri Impostazioni > Start > Bluetooth e altri dispositivi Aggiungi Bluetooth o altri dispositivi>.
  4. Selezionare Aggiungi dispositivo > Bluetooth.
  5. Selezionare Dell KB900 e aggiungerlo.
  6. Se l'aggiunta della tastiera senza fili non riesce, riavviare il computer e ripetere la procedura.
Il ricevitore Dell Secure Link USB Type-A non funziona.
  1. Scollegare e ricollegare il ricevitore USB Type-A Dell Secure Link o collegarlo a un'altra porta USB Type-A.
  2. Accertarsi che sia selezionata la terza modalità di connessione.
  3. Se il ricevitore Dell Secure Link USB Type-A continua a non funzionare, riavviare il computer o controllare la presenza di errori in KB900 - Dell Peripheral Manager.
Le icone dei controlli zoom touch non sono visibili.
  1. Accertarsi di aver installato sul dispositivo la versione desktop più recente di Zoom (5.9.3 o successiva).
  2. Scorrere le icone di controllo touch Zoom da sinistra a destra o da destra a sinistra per assicurarsi di non averle disabilitate accidentalmente.
  3. Accertarsi che Dell Peripheral Manager sia installato e in esecuzione
  4. Ricorda che i controlli touch non sono supportati per la versione del browser web di Zoom.
Le icone dei controlli touch di Microsoft Teams non sono visibili.
  1. Accertarsi di aver installato l'applicazione desktop Windows Teams per l'azienda o l'istituto di istruzione versione 1.6.00.24078 o successiva.
  2. Assicurarsi che la versione del firmware KB900 sia 1.0.5.0 o successiva.
  3. Accertarsi di aver abilitato l'API dell'app di terze parti.
  4. Scorri le icone di controllo touch di Teams da sinistra a destra o da destra a sinistra per assicurarti di non averle disabilitate accidentalmente.
  5. Accertarsi che Dell Peripheral Manager sia installato e in esecuzione.
  6. Se il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi da 1 a 5, svuotare la cache di Teams seguendo il seguente collegamento all'articolo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
La retroilluminazione non si accende.
  1. Accertarsi che la tastiera sia accesa.
  2. Se la luminosità ambientale rilevata nell'ambiente è sufficientemente alta, la retroilluminazione non si attiva per preservare la durata della batteria.
 


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Additional Information

Pagina del portale per la risoluzione dei problemi della tastiera Dell

Informazioni su come utilizzare la tastiera e risolverne i problemi, con procedure, guide pratiche e video di supporto.

Per aprire la Guida utente Tastiera per la collaborazione Dell Premier - KB900, accedere a: Pagina dei manuali online della tastiera per la collaborazione Dell Premier KB900 

Toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra della Guida utente nella sezione Manuali e documentazione.


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Affected Products

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager
Article Properties
Article Number: 000208146
Article Type: How To
Last Modified: 03 oct 2024
Version:  8
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