什么原因导致Windows 10升级回滚

请按照以下指南对 Windows 10 升级回滚进行故障处理。

Windows 10 升级回滚

本文提供有关 Windows 10 升级回滚情形的故障处理信息。

常规故障处理 — 第一步

1. 检查数据备份 - 如果系统在升级时出现问题，并且系统上的数据未保存在其他位置，我们建议格外小心。
2. 根据错误代码检查已知问题。先尝试通过有针对性的措施解决已知问题，然后再使用下面的故障处理指导。
   • 如果您收到以下位置代码之一，请再次尝试回滚。如果您看到以下错误代码，可以在第二次或第三次尝试时安装：0x2000C、0x2000A、0x3000D 0x4000D 如果您反复尝试，但仍然无法升级，请转至其他故障处理步骤。
   • 您可能需要错误代码的两个部分 - 错误和位置代码。例如，错误“0xC1900208 - 0x4000C”-0xC1900208是错误代码，0x4000C是位置代码。如果要从 Windows 7 SP1 或早期版本的 Windows 10 升级，则错误代码可能会显示在 Windows 更新中，但不显示位置代码。要查找位置代码，请检查Setupact.log文件，确定错误发生的时间，并使用与错误相同的时间查找具有位置代码的故障行（图 1）：
     
     图 1：检查 Setupact.log 文件以获取位置代码
3. 确定是否已停止安装并且系统已手动重新启动，或者升级回滚是否在没有用户作的情况下发生。如果安装程序停滞或停止响应，请根据停止响应发生的时间进行故障排除。准备升级，然后重试。
4. 如果是 Surface，请查看 Surface 站点，了解升级此特定型号的步骤。
5. 记下使用的升级途径或方法。
   • 如果问题发生在升级早期，并且您使用的是 Windows 更新进行升级，请考虑使用下载的 ISO。
6. 如果从 ISO、DVD 或 USB 安装：检查安装介质
   1. 验证安装介质的来源。仅当使用 Microsoft 提供的 Windows 10 安装源时，我们才支持安装。这意味着从 Microsoft 站点或 Microsoft 提供的媒体下载。
   2. 如果安装源是下载，并且症状不是已知问题：
      1. 使用 FCIV.exe 或其他 sha1 散列工具检查 ISO 散列。有关详细信息，请参阅Microsoft KB889768 - 如何计算文件的 MD5 或 SHA-1 加密哈希值
      2. 如果哈希值与发布的值不匹配，请重新下载。
      3. 如果散列匹配，请装载 ISO 并重试设置，或者从 ISO 重新创建介质（如果安装在不同的系统上）。

第一次重新启动之前，使用 Windows Update 升级失败。

1. 如果使用 Windows 更新：使用 Windows 更新故障处理过程。
2. 重试升级。
3. 如果故障再次出现，并且这不是已知问题，请执行下面列出的准备升级步骤。
4. 重试升级。

一次或多次重新启动后升级失败。

1. 执行升级准备步骤。
2. 重试升级。

准备升级步骤

1. 更新 Windows，以便安装所有可用的建议更新。
2. 卸载第三方防病毒软件以进行升级。
   1. 在升级期间使用 Windows Defender 进行保护。
   2. 检查兼容性信息并在升级后重新安装首选解决方案。
3. 卸载任何不需要的软件。
4. 卸下不必要的外部硬件。
5. 在系统制造商网站上查看并建议安装更新的固件和驱动程序。

恶意软件感染的系统

如果发现系统感染了恶意软件，我们建议采取以下措施之一：

1. 恶意软件删除
2. 全新安装 Windows 10

错误代码和可能的根本原因：

• 20004
  • 卸载防病毒软件和其他安全软件或实用程序软件
  • 存储问题：为非作系统驱动器断开 SATA 线缆的连接。断开 DVD 驱动器的连接通常报告为解决方法。
  • 断开非基本硬件的连接（包括升级过程中系统首次重新启动时的 Windows 10 USB 安装介质）。
  • 驱动程序
• 20009
  • 驱动程序。更新芯片组驱动程序。
• 2000安培
  • 短暂的。如果您尝试第二次安装，它可能会起作用。
• 2000摄氏度
  • 卸载防病毒软件和其他安全软件或实用程序软件
  • 短暂的。如果您尝试第二次安装，它可能会起作用。
• 2000D
  • 用户配置文件中的问题
• 20017
  • 卸载防病毒软件和其他安全软件或实用程序软件
  • 驱动程序
  • 外部硬件
  • BIOS 安全设置
  • 第三方引导加载程序 （GRUB）
  • 台式机实用程序（IObit、英特尔台式机实用程序、其他调整软件）
  • 较旧的 NFORCE 或 SteelSeries 驱动程序或软件
• 30017
  • 卸载防病毒软件和其他安全软件或实用程序软件
  • 驱动程序
  • 外部硬件
• 4000 B
  • 卸载防病毒和其他安全/实用程序软件
  • 驱动程序
• 4000D
  • 用户配置文件中的问题
• 4001E
  • 卸载防病毒软件和其他安全软件或实用程序软件
  • 驱动程序