Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Komputer firmy Dell nie włącza się lub uruchamia system Windows z błędami takimi jak No Bootable Device

Resumen: Czy twój komputer firmy Dell nie włącza się? Otrzymujesz błędy, takie jak brak urządzenia rozruchowego? Informacje na temat sposobu identyfikacji objawów problemów z zasilaniem, procedurą testową POST, obrazem lub rozruchem w komputerze stacjonarnym, urządzeniu All-in-One lub notebooku firmy Dell. Łącza do często spotykanych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów w celu naprawy komputera firmy Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Każdy komputer przechodzi serię kontroli od chwili włączenia do momentu uruchomienia systemu operacyjnego.

Możesz zauważyć problemy, takie jak:

  • Problem z zasilaniem, jeśli komputer stacjonarny lub notebook firmy Dell nie włącza się
  • Problem z procesem POST (Power-On Self-Test), jeśli komputer firmy Dell włącza się, ale zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell lub zatrzymuje się na czarnym lub pustym ekranie
  • Problem z obrazem, jeśli komputer firmy Dell nie wyświetla niczego na monitorze lub ekranie
  • Komunikat błędu na ekranie, taki jak Brak urządzenia rozruchowego, Brak urządzenia rozruchowego, Nie znaleziono urządzenia rozruchowego, Nie znaleziono urządzeń rozruchowych.

 

Jeśli komputer nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, może to oznaczać błąd:

  • Luźno podłączony kabel zasilający lub wadliwy zasilacz, zasilacz sieciowy, kabel zasilający, rozgałęziacz (zabezpieczenie przeciwprzepięciowe) mogą powodować problemy z zasilaniem.
  • Nieprawidłowo zainstalowana pamięć (RAM), wadliwa płyta główna lub wadliwe urządzenie podłączone do komputera mogą uniemożliwić zakończenie procedury testowej (POST).
  • Komputer może przestać uruchamiać system operacyjny z powodu uszkodzonych plików systemu operacyjnego lub sterowników, uszkodzonych sektorów na dysku twardym, wadliwego dysku twardego itp.
  • Problemy związane z wyświetlaczem są często spowodowane nieaktualnymi lub uszkodzonymi sterownikami wideo, nieprawidłowymi ustawieniami wyświetlania na monitorze lub wyświetlaczu, nieprawidłowymi ustawieniami wideo w systemie operacyjnym, a nawet wadliwym wyświetlaczem lub kartą graficzną.

Zacznij od górnej sekcji, a jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnej sekcji.

|

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz zasilacz prądu zmiennego lub kabel zasilania od komputera i wyjmij baterię (dla notebooków firmy Dell z wymienną baterią).
    UWAGA: W przypadku notebooków Dell, które mają niewymienny akumulator, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC).
    W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z dokumentacją posiadanego modelu firmy Dell, aby uzyskać instrukcje dotyczące bezpiecznej wymiany baterii.
    UWAGA: w przypadku notebooków Dell Latitude spróbuj naprawić notebook za pomocą metody wymuszonej diagnostyki ePSA z poziomu procedury testowej POST lub awarii rozruchu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell pod tytułem Jak przywrócić działanie po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA.
  3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD).
  4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
  5. Podłącz zasilacz sieciowy lub przewód zasilający i baterię (w przypadku notebooków firmy Dell).
  6. Jeśli komputer firmy Dell się włącza, ale nie można uruchomić systemu Windows, należy zidentyfikować symptomy i wykonać odpowiednią procedurę rozwiązywania problemów.
  7. Jeśli komputer firmy Dell nie włącza się, należy przeprowadzić procedurę rozwiązywania problemów związaną z objawem braku zasilania z poniższej tabeli.

Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu pomoże zidentyfikować potencjalną awarię sprzętu. Notebooki, komputery stacjonarne, urządzenia All-in-One i tablety z systemem Windows firmy Dell mają zintegrowany test diagnostyczny. Nosi on nazwę SupportAssist Pre Boot System Assessment lub Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

UWAGA: jeśli test diagnostyczny zakończy się niepowodzeniem, należy zanotować kod błędu i kod weryfikacji, podany przez test diagnostyczny. Pomaga to pomocy technicznej firmy Dell w zidentyfikowaniu elementu sprzętowego, który powoduje problem i w zapewnieniu opcji naprawy.

Przyczyny tego rodzaju problemów można podzielić na cztery główne grupy, zgodnie z poniższą tabelą.

Kliknij łącze odpowiadające występującym objawom, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów.

Brak problemów z zasilaniem:
Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer nie ma żadnych oznak zasilania. Przycisk zasilania lub inne lampki kontrolne nie zapalają się. Nie słychać hałasu, jak z wentylatorów dochodzących z komputera.		 Problemy z autotestem po uruchomieniu (POST):
Po naciśnięciu przycisku zasilania na komputerze zapalają się lampki diagnostyczne i/lub przycisk zasilania na pomarańczowo i biało, wskazując problem.
Brak problemów z obrazem:
Po naciśnięciu przycisku zasilania lampka przycisku zasilania zapala się i świeci, pozostałe kontrolki zapalają się na krótki czas, komputer wydaje dźwięki, ale ekran jest pusty.		 Problemy z rozruchem:
Po naciśnięciu przycisku zasilania ekran powitalny firmy Dell pojawia się i znika, ale pulpit systemu Windows nie jest wyświetlany. Wszystko, co możesz zobaczyć, to curser w lewym górnym rogu, może nawet pojawić się komunikat o błędzie.

Zagadnienia dotyczące braku zasilania

  • Nie widać żadnych wskaźników zasilania komputera firmy Dell.
  • Dioda zasilania jest wyłączona i nie odpowiada przy próbie włączenia komputera.
  • Wyświetlacz jest pusty lub czarny, komputer się nie włącza i nie ma oznak zasilania.
  • Nie słychać dźwięku wentylatora.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

Zagadnienia dotyczące braku testu POST

  • Migające diody LED (zazwyczaj w określonej sekwencji i/lub na pomarańczowo).
  • Kody dźwiękowe emitowane przez komputer (ciągłe lub w określonej sekwencji).
  • Pusty (czarny) wyświetlacz oraz migające diody LED i kody dźwiękowe.
  • Słychać dźwięk wentylatora, ale diody LED migają i słychać kody dźwiękowe.
  • Komputer nie reaguje na polecenia lub zatrzymuje się na logo Dell.
  • Diody LED nie reagują na naciśnięcie klawiszy Caps Lock, Scroll Lock lub Num Lock.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Problemy dotyczące braku obrazu

  • Stan diod LED (dioda zasilania, dioda aktywności dysku twardego itd.) jest normalny.
  • Słychać dźwięk wentylatora, ale wyświetlacz jest pusty (czarny).
  • Wyświetlacz jest pusty lub czarny.
  • Rozmyte, zniekształcone, zamazane obrazy.
  • Poziome lub pionowe linie.
  • Zanikanie kolorów, przeciek świetlny, problemy z jasnością, kontrastem i inne.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Problemy dotyczące braku uruchomienia

  • Stan diod LED (dioda zasilania, dioda aktywności dysku twardego itd.) jest normalny.
  • Słychać dźwięk wentylatora.
  • Pusty lub czarny ekran z migającym kursorem w lewym górnym rogu.
  • Komunikaty o błędach związane z dyskiem twardym, takie jak „Brak urządzenia do rozruchu”, „Brak urządzenia rozruchowego”, „Nie znaleziono urządzenia rozruchowego” lub „Nie znaleziono urządzeń rozruchowych”.
  • Komunikaty o błędach niebieskiego ekranu w systemie Windows lub STOP (ekran błędu).
  • Komputer nie reaguje na polecenia lub zatrzymuje się na ekranie z logo Windows podczas uruchamiania systemu operacyjnego.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

Información adicional

Polecane artykuły

Oto kilka zalecanych artykułów dla Ciebie.

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 17 oct 2024
Versión:  38
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.